投诉得物

① 得物app最怕哪个投诉

首先我是一个普通的上班族，第一次在得物app上购买的是AJ1红勾黑脚趾，因为这双鞋子最近暴跌倒闭，所以我就入了，第一次的确服务很好，鞋子的鞋垫内部有瑕疵，他们会通知并询问我是否接受，最终，在我不接受的情况下之后，得物给我退货，并且推荐了价格稍微低一些的同款同码的鞋子，因为感觉很合适所以最终鞋子到手了，感觉一切都很有章程，可以买的让人放心。可没想到的是，噩梦终于来了。

因为相信，所以放心，这是我在得物上买完第一双鞋子后，对得物app的想法，紧接着我就买了第二双，AJ1紫脚趾（极速发货），从付款到到手，在此期间我没有收到得物app的任何通知，后来鞋子发过来，我就看到了一个很明显的试穿痕迹，并且鞋底有脏东西的痕迹，询问了我朋友后，他们说得物的极速发货不能用，就买那个最慢的，他们会有鉴定师鉴定，后来他们给了我两个补偿方式，一个是把鞋子退掉，运费他们出，第二个是鞋子我留着穿给我三十块钱所谓的“洗鞋钱”，因为刚巧那段时间我出差，退货嫌麻烦，并且他们的客服态度还是很好的，就这样算了

然后我女朋友看到了这双紫脚趾后，她说她也想要，然后我就又在得物上买了一双37.5码的紫脚趾，因为有上一双鞋的事，我没有选择极速发货，而是选择了最慢的和之前的红勾黑脚趾一样的发货形式，本以为可以安心的等它到就好，可谁知问题来了，鞋子到了之后，鞋盒是坏的，鞋带是脏的，鞋子上有穿着过的痕迹，并且还有一股不属于鞋子本身的刺鼻的香味（不用想，肯定是被人喷过了），之后我第一时间联系了他们的客服，联系了一天也没联系上（后来和我说中午十二点给我回复，说我没有在讲话，可能是没看，呵呵）我就直接打了12345投诉，【第一次投诉】之后，得物的客服联系了我，态度特别差劲，并且还带有嘲笑的声音，意思就好像是你不懂，紧接着她就一直在说：你的这种情况在我们发货的范围内。这个时候我就很好奇，为什么第一次鞋垫脏了都会联系我的好服务，现在就成这个样子了？我强调，我买的鞋子是全新无暇，你们的介绍也是全新无暇，到我手里成了瑕疵品，后来协调之后，他们同意给我退货，但是运费要我自己出，我不明白为什么明明是你们的产品有问题，运费却要我来承担？我不理解，也没办法接受，紧接着我进行了【第二次投诉】，还没有等到回复，得物就把我买的鞋自动确认收货了。然后我就进行了【第三次投诉】打完投诉电话之后，下午三点的时候，接到了工商局的电话，工商局那边和我说，鞋

② 得物app怎么样

得物App很不错，是新一代潮流网购社区，身受年轻人的喜爱。

毒App于2020年1月1日启动品牌升级，正式更名为“得物App”。新更名的得物App专注打造新一代潮流网购社区，不断扩充球鞋服装之外的潮流单品品类，为年轻消费者提供潮流网购体验。

相较于“毒”而言，“得物”品牌形象更加清晰，更具功能指向性，也就更容易获得“破圈”后的主流群体组成的流量。得物App创始人兼CEO杨冰表示，消费升级将成为中国数字经济的主题之一，以90后00后为代表的年轻世代正在成为消费升级的主力。

(2)投诉得物扩展阅读：

得物App的购物模式与普通电商平台不同，得物App首创了“C2B2C”模式，即“卖家发货送鉴-平台鉴别品控-买家收货穿着”。这样的模式能最大程度在保证货源丰富性的同时，为用户提供正品保障。这里科普一下，许多人认为得物App只提供正品球鞋交易服务是错误的，在得物App除了球鞋以外，服装，配饰，手表，潮玩，数码，奢侈品等等品类也是可以买到的。

随着用户交易的快速增长，得物App几乎经手了市面上流通的所有潮流单品，不断迭代更新鉴别方法，已形成了平台在鉴别领域的核心壁垒，在业内和用户认知中都有不可小觑的影响力。

③ 得物退货有成功的吗

有退货成功的。

但是得物APP退货比较的麻烦。直接向手工服务人员说你想退换，当然是要给一个合理的解释，鞋子有任何问题都应该要拍照来解释。

因为不是所有的商家都支持7天的无端退货，如果商家不退货，客服也无能为力。买之前打个招呼。如果你退回一双有缺陷的鞋，你可以让商家向你收取邮费。如果只是出于个人原因，你可能不得不承担运费。

(3)投诉得物扩展阅读：

得物退货的注意事项：

1、得物的退货流程就跟淘宝差不多，不同的点可能在于得物是第三平台，所以售后问题它需要跟卖家和买家同时交流以达成意见一致。

2、所以不管是在回复还是审核的时间都比较长，如果心急的人可能会没耐心，但是也没办法，凡事都有个程序，如果卖家收到你退货确定没问题就会在两个工作日给你退款或换货，

3、如果超出了这个时间你可以打给得物的客服催促对方。

④ 为什么得物app买完东西啥记录也没有

基本上是没有的，因为她们要根据在专家手里嗯，各种辨别，实际上是没有，也别失败的，他们有很多别墅

⑤ 得物六天不到算不算欺骗消费者

你在这个平台买商品，6天还没有到货的情况下，这个不算做欺骗消费者，这是物流速度比较慢，只有卖家不发货且不退款的情况下，才是欺骗消费者，你可以向工商局投诉。
工商局投诉需满足以下条件：

出现以下情况下可以打工商局投诉电话：

1.当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

2.当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；

3.当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的时请您拨打12315投诉电话，我们将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。

以工商局投诉商家流程为例：

一、可以要求卖家提供卖家资料，否则可以投诉或起诉淘宝。

二、根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》，工商部门受理投诉的流程如下：

1、消费者投含源诉：消费者通过信函、传真、电子邮件或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉，说明投诉事项和理由；

2、工商部门受理投诉：如消费者投诉事项符合要求，则工商行政管理部门工作人员在七个工作日之内受理投诉并记录相关信息；

3、在六十日内，消费者当事人同意调解的，工商行政管理部门进行组织调解，并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等，当事人双方达成调解后，工商行政管理部门制作调解书并归档。

三、根据《消费者权益保护法》第四十四条规定：

消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。

网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址谈李态和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

⑥ 得物怎投诉,快件一星期都没发,我要退款怎操作

日前，潮流网购社区得物App宣布将打造亚洲乃至全球最大的人工智能鉴别场景，野心可谓不小。
然而最近多年，得物APP推出的鉴定服务频遭用户质疑，有关该平台的售假投诉一直不断。记者查询发现，截至2020年7月13日，在黑猫投诉平台上有关“得物APP”的投诉量达33025条，其中不少涉及“商品质量差”、“假货”、“鉴定服务不靠谱”、“退货难”等情况。
业内人士指出，对得物APP而言，频频爆出的售假事件不仅影响平台口碑、造成用户流失，也在无形中给其打造全球最大AI鉴别场景增添了不小的阻力。
得物售假投诉不断，鉴定服务遭质疑
得物App原名为“毒App”，出身于虎扑社区，其曾因“炒鞋”概念而被公众熟知，一度得到王思聪、陈赫等知名人士的支持。
2020年初，该平台由“毒”更名为“得物”。对于改名原因，得物官方表示，在用户意向调查中，很多新用户对于“毒”没有清晰的认知，更名后的品牌名称简洁且具有清晰的品牌指向性。
不过，一位不愿具名的业界人士表示，“毒”更名为“得物”除了让用户对品牌有更清晰的认知，也更贴合平台拓展交易品类、进行品牌升级的需求。此外，另一个重要原因是为了规避风险，“毕竟‘毒’这个字眼不太符合社会主义核心价值观，不利于传播正向价值。”
而不管是更名前的毒App还是如今的得物App，都面临着鉴定服务遭质疑、用户控诉平台售假、随意收取手续费等问题。
记者查询发现，截至2020年7月13日，在黑猫投诉平台上有关“得物APP”的投诉量达33025条，其中不少涉及“商品质量差”、“假货”、“鉴定服务不靠谱”、“退货难”等情况。

一位匿名用户在黑猫平台上反映称，其在得物APP上购买的一双篮球鞋存在质量问题，仅穿了一次前侧就开胶裂开。其向客服反馈后，对方给予不合理的处理方案。
有类似遭遇的用户并不在少数。另一用户也在黑猫平台反馈，“在得物APP上买的三叶草鞋子穿了两次到处开胶，联系客服竟然让自己粘，抵制假货，要求退货退款！”
随后，该用户补充道，其购买这双鞋子花费逾七百元，穿两次后就出现开胶的情况，得物APP的客服给出的处理方案就是提供100元维修费用，让人“非常气愤”。截至目前，该投诉也未得到妥善处理，用户表示将维权到底。

与此同时，有关得物APP的鉴别服务也成为用户质疑及投诉的重点。一位匿名用户在黑猫平台上称诉称，其在得物上出售一双乔丹11篮球鞋

⑦ 12315投诉得物app有用么

12315并不是万能的，它受理的投诉是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，而且这些商品或者服务如果不属于市场监管局的管辖范围的话，12315也是不会受理的，比如教育、购房合同纠纷等等，如果确实遇到纠纷，但12315又不受理的情况，可以直接拨打各地的市长热线12345进行投诉。如果各位遇到纠纷不知道是否可以投诉，那么你就直接投诉也行，就算不予受理，一般也会跟你说向哪里去投诉，不用太过纠结。也可以向工商局投诉。
工商局投诉需满足以下条件：

出现以下情况下可以打工商局投诉电话：

1.当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

2.当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；

3.当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的时请您拨打12315投诉电话，我们将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。

以工商局投诉商家流程为例：

一、可以要求卖家提供卖家资料，否则可以投诉或起诉淘宝。

二、根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》，工商部门受理投诉的流程如下：

1、消费者投含源诉：消费者通过信函、传真、电子邮件或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉，说明投诉事项和理由；

2、工商部门受理投诉：如消费者投诉事项符合要求，则工商行政管理部门工作人员在七个工作日之内受理投诉并记录相关信息；

3、在六十日内，消费者当事人同意调解的，工商行政管理部门进行组织调解，并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等，当事人双方达成调解后，工商行政管理部门制作调解书并归档。

三、根据《消费者权益保护法》第四十四条规定：

消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。

网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址谈李态和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

⑧ 怎样投诉得物电话

如果你是投诉别人公司，那么建议你自己到公安商局那边投诉。

⑨ 得物的东西真吗

比较靠谱。

1、首先来看看得物App的正品潮流装备交易，在得物App下单商品，无论是球鞋，美妆，服饰，潮玩，箱包还是数码都能够享受“先鉴别，后发货“的购物流程。

买家下单——卖家发货到得物App平台——得物App平台的多位鉴别师随机独立的参与鉴别，互相印证结果，去伪存真——得物App将鉴别为全新正品的商品继续发货给买家。在这样的流程中，得物App作为第三方鉴别的角色，完美的保障了买家的正品权益。

2、再来看看得物App的潮流生活社区，在社区里聚集了一大批球鞋、潮品穿搭和潮流文化的爱好者，话题讨论集中在球鞋、潮牌、手办、街头文化、汽车腕表和时尚艺术等年轻人关注的热点话题。甚至就连罗志祥，薛之谦，李晨，周汤豪等潮流明星也纷纷入驻了社区。

3、最后把目光聚焦在得物App的线上鉴别服务上，截至2020年4月6日，得物App线上累计鉴别数已经达到了52，759，496。

得物App鉴别服务操作简单，只需要“选择类别——拍摄细节——发布鉴别”就可以等待鉴别师给出鉴别结果了。同时得物App的鉴别服务面向的品类广(包括球鞋，服装，配饰，手表，奢侈品)，给出的结果也相当的可靠。

(9)投诉得物扩展阅读

从17年到如今得物App的鉴定服务板块更是有了质的飞跃，成为了可信度超高的潮人首选。首先得物App的可鉴定范围非常的广泛，包括了球鞋，服装，配饰，手表和奢侈品五大品类；

Nike，adidas，Supreme，CASIO，GUUCI，Puma，Vans等等潮流品牌。基本上主流的潮流单品都可以通过得物App鉴定得到鉴定结果。

得物App签约的鉴别师经验都很丰富，除了是骨灰大神级sneaker玩家和潮人，更是球鞋潮流领域的"研究人员"。

得物App要求鉴别师除了要有对球鞋设计、材料、研发制作和生产发售、明星球鞋话题和营销活动，用户穿着体验细节的积累之外，还要对海量一线球鞋服饰产品进行系统性的研究，进行资料收集，数据对比，档案建立，进而形成一套"数据支撑，严谨作业工序，匠人精神，持续学习"的工作方法，以此来保障鉴定结果的准确与可靠。