买家投诉虚假

A. 淘宝被顾客投诉虚假发货,会怎么处理

淘宝卖家被投诉虚假发货须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。

卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须向买家支付违约金外，还须向淘宝网支付同等金额的违约金。情节严重的，还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施，淘宝买家滥用上述规则发起赔付申请的，淘宝网不支持赔付。

(1)买家投诉虚假扩展阅读：

“卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺”具体包括以下情形：

（一）买家付款后，卖家拒绝按照买家拍下的价格交易的（交易双方另有约定的除外）；

（二）买家付款后，卖家拒绝给予买家，其曾在交易过程中与之达成的对商品价格的个别优惠或折扣的；

“个别优惠或折扣”的有效期，如双方已有约定的从约定；双方未约定的，有效期视为卖家给出优惠或折扣价格的当日。买家在有效期内拍下且完成付款，即可享受约定的优惠或折扣。

（三）交易订立过程中卖家自行承诺或与买家约定特定运送方式，特定运送物流、快递公司等，但实际未遵从相关承诺或约定的；

（四）卖家违背发货时间承诺的，“违背发货时间承诺”包括但不限于：

1、买家付款后，卖家以商品存在瑕疵或缺货等理由，导致买家申请退款的；

2、买家付款后，卖家因自身原因（如担心后续得到中差评等）单方面拒绝发货或中止发货的（如擅自召回已发出但未送达的货物等）；

3、卖家点击了“发货”按钮，但实际未按承诺的发货时间发货的。

“卖家违背交易方式、服务承诺的”具体包括以下情形：

（一）淘宝网判定卖家确实应该支持消费者保障服务之“七天无理由退货”,但拒绝履行的;

（二）淘宝网判定卖家确实应该承担退货承诺、破损补寄、破损包退等服务承诺,但卖家拒绝承担的；

（三）买家选择支付宝担保交易，但卖家拒绝使用的；

（四）加入货到付款或信用卡支付或蚂蚁花呗付款服务的卖家，拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务的。

B. 被买家投诉虚假发货怎么办

我也是开淘宝店的啊。我也是新手级的。所以我很理解你的处境以及心情，替你着急。但是我也还没有太多这方面的经验，不知道能否帮助到你。我觉得最好的办法是和买家沟通。好好的跟买家沟通，让他知道我们也很不容易。 钱也退给他了，这个买家真是的。。
╮(╯▽╰)╭唉。 淘宝开店不是一件很容易的事情啊

C. 淘宝卖家被买家投诉虚假交易会怎么样 – 手机爱问

看不到的。 虚假交易，是指用户通过虚构或隐瞒交易事实、规避或恶意利内用信用记录规则、干扰或容妨害信用记录秩序等不正当方式获取虚假的商品销量、店铺评分、信用积分或商品等不当利益的行为。 卖家进行虚假交易的，淘宝将对卖家的违规行为进行纠正，包括删除虚假交易产生的商品销量、店铺评分、信用积分、商品等不当利益；情节严重的，淘宝还将下架卖家店铺内所有商品。在纠正违规行为的同时，淘宝将按照如下规定对卖家进行处理： 淘宝在收到投诉、举报或获取可信的线索、证据的情况下，会安排人员对卖家店铺的涉嫌虚假交易的异常交易情况进行排查。如卖家被认定存在异常交易，卖家必须做出合理解释和提供相应证据，否则将被判定为虚假交易。 现在买家举报入口已开放以下三种： 1.商品搜索页面，商品主图右上方小灯泡点击进入举报页面。 2.商品详情页，淘宝商品在商品详情页右上角进入举报页面，天猫商品在详情页主图右下方点击“举报”进入。 3.直接进入全网举报中心首页进行举报。 一般举报卖家虚假交易的话，是匿名的，卖家无法得知是哪个淘宝账号举报，所以可以放心的。提交后，淘宝客服会核实处理，处理时间关注30天左右。

D. 被买家投诉违背承诺，虚假发货，因发货地址不符。

你放心，他的投诉100%不会成功的。

发货地址什么，根本不在违背承诺含义里，虚假发货什么，买家付款后的72小时里有物流跟踪记录的就都不是虚假发货。 他投诉你的理由，淘宝小二不会支持。

碰到这种莫名其妙的买家无理投诉，你首先不要唧唧歪歪带情绪地回复很多条，只要把你主动要求快递退回那点掩饰掉， 既然你和都在电话里沟通，那么你最好说是买家自己要求退货，快递也联系不上买家，才会退回来的。 虚假发货的事一张物流跟踪记录的截图上传就可以解决。发货地址的事，你在小县城发货和在市区发货，都是你们这个地方，连解释都不需要。

E. 淘宝买家投诉虚假发货成立后有什么影响

投诉成立的话一般是扣分还有罚款，反正扣分的话对网店的权重或者是搜索有一点影响。

F. 被买家投诉售假。

这种问题，tb都是视而不见，对买家说保护买家，对卖家说保护卖家，其实买卖双方的权益tb根本不顾，只顾自己的利益。真的需要解决问题，tb也需要你提供一堆你根本无法提供的证据，少在上面买就行了。

G. 淘宝被买家投诉虚假发货会怎么样

买家可以登录到“我的淘宝/卖家中心”—“退款维权/客户服务”—“售后管理”—“淘宝售后服务记录”中查看处理记录及结果。
淘宝网虚假发货怎么办
同时买家可以登录到：“我的淘宝”—“退款维权”—“售后管理”中查询“淘宝售后服务记录”。

在售后详情页面，买家可以点击“我要留言”来补充相关售后内容及凭证。点击“撤销”则该笔售后申请将撤销处理，提醒您售后一旦撤销，将无法再次发起，请您慎重选择。

H. 被买家投诉虚假交易会封店吗

量力而为 虚假交易分降权和封店 如果你的虚假交易笔数超过总交易数量的30%，就会封店。