1. 手机app上退款成功后怎么投诉
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1、交易状态为“等待买家付款”,申请退款;
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2、交易状态为“买家已付款”,申请退款;
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3、交易状态为“卖家已发货”,申请退款;(重点讲述)
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4、交易状态为“交易成功”,申请退款;
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5、交易状态为“交易关闭”,申请退款;
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交易状态为“等待买家付款”,申请退款;
此状态表示买家还没有成功进行“付款”操作,只是拍下了商品,买卖双方协商后可以自己主动关闭交易,或让卖家关闭交易,或者等系统超时自动关闭!
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交易状态为“买家已付款”,申请退款;
买家自付款后可以立即申请退款,登录“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应交易订单,点击“申请退款”,后续卖家同意退款协议即可。若卖家一直未处理退款,在买家申请退款的2天后,系统默认买卖双方已按买方的退款申请达成退款协议,按退款申请金额退款给买家,退款成功后可以到支付宝账户中查询相关款项。
交易状态为“卖家已发货”,申请退款;(重点讲述)
此状态的申请退款又可分为三种情况
①、未收到货的退款申请操作流程
②、已收到货,不用退货但需要退款的退款申请操作流程
③、已收到货,需要退货退款的退款申请操作流程
①、未收到货的退款申请操作流程
第一步:进入“已买到的宝贝”,找到这笔交易,点击页面上的“申请退款”;
第二步:选择“未收到货”,退款原因根据实际情况选择填写;
注意:在“未收到货”时退款金额是不能修改的,默认是全部的交易金额。
②、已收到货,不用退货但需要退款的退款申请操作流程
第一步:进入“已买到的宝贝”,找到这笔交易,点击页面上的“申请退款”;
第二步:货物状态选择“已收到货”,是否退货选择“不需要退货”
注意:退款金额最多不超过交易金额。
③、已收到货,需要退货退款的退款申请操作流程
第一步:进入“已买到的宝贝”,找到这笔交易,点击页面上的“申请退款”;
第二步:选择“已收到货”,是否退货选择“退货”,然后根据您的实际情况选择退货的原因。
第三步:提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。
第四步:卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请,若卖家同意退货协议,页面上会出现卖家的退货地址,买家可以根据此地址进行退货的操作。退货后,请到退款页面“填写退货信息”
注意:买家需要在7天内退货,逾期未退货,退款会被关闭,继续交易超时。
选择您退货的快递公司,填写运单号。若下拉菜单中没有您退货的快递公司,请选择其他进行填写;提醒:退货信息一旦提交将无法修改,若您之前购买了退货运费险,请务必谨慎填写。
第五步:确认信息无误后,点击“提交退货信息”的按钮,退货信息就提交成功了,卖家后续会有10天的时间来进行确认,逾期卖家没有处理,系统也会自动退款给买家。
交易状态为“交易成功”,申请退款;
交易成功之后钱款会支付到卖家的账户,故买家无法直接发起退款、退货申请(含邮费问题)。如果是因为购买的商品出现了问题需要退回之前交易的款项,淘小二建议先和卖家沟通协商,若买卖双方无法协商一致解决,买家可以发起售后保障维权。
交易状态为“交易关闭”,申请退款;
此交易状态表示交易已经结束,是无法申请退款的。
二、 投诉维权
登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”,找到对应交易后点击“投诉维权”,然后在跳出页面
选择相应类型发起维权。
每笔交易只有一次维权机会,和会员是否通过支付宝实名认证无关。如果涉及到交易纠纷且相关交易仍在进行中,买家可以及时申请退款操作,后续买卖双方无法协商后可要求客服介入处理。
根据交易订单状态和时间的不同,显示的投诉维权入口也不尽相同。若没有显示相关投诉维权类型,说明该状态不符合此投诉维权的发起条件。
END
注意事项
无论是退款还是投诉维权,都要注意有效时间,否则将无法维护自己的合法权益!
2. 退款成功后还可以继续投诉卖家吗
退款成功了交易就关闭了,是无法评价的,但是一样可以发起维权的。在交易成功的0-15天内发起售后操作。
3. 退货退款成功后还可以投诉吗
退货退款成功以后,当然也是可以投诉的。退货退款成功以后对不满意的地方是可以进行投诉的。商家也会受你的。
4. 淘宝订单已经给退款成功了 买家还可以投诉吗
在退款成功后的15天内,可以投诉。
用电脑登录淘宝账号,然后找到你这个退款成专功的订单。就可以属看到投诉的地方了。
点击投诉,一般如果是卖家商品问题或者是卖家发货时间问题,都是可以投诉卖家违背发货时间承诺或者投诉商品与描述不符的。
5. 在淘宝,退款成功了,怎么投诉卖家
退款成功后,点击交易项旁的投诉字样,可以发起违背承诺投诉对卖家违规行为进行投诉。
6. 在淘宝上买东西已经退款成功了还可以投诉吗
不可以,退款后不能投诉了。
淘宝退款有几种情况:1.卖家同意退专款但是不做处理属,48小时内会自动退款。2.也可以对卖家进行淘宝介入,发回去有单号,有签收记录,卖家有七天无条件退换服务,把这个作为证据传到申请里面。这样淘小二会根据这个对买家进行退款处理。申请退款的时间:买家根据卖家的发货时间,以及货物签收情况,在交易成功前可随时申请退款操作,具体淘宝退款申请时间根据交易订单状态的不同,分以下两种情况:1.交易状态为“买家已付款“:可立即申请退款。若卖家在退款申请提交的2天内未响应,系统默认按买方的退款申请达成退款协议,退款给买家。2、交易状态为“卖家已发货”:可立即申请退款。若卖家在退款申请提交的5天内未响应,系统默认按买方的退款申请达成退款协议;退款申请选择需要退货的将达成退货协议等待家退货,选择不需要退货的按退款申请金额退款给买家。
7. 淘宝退款成功后还可以投诉吗
淘宝退款成功后且交易状态为(交易关闭)的0-15天内都可以投诉卖家。
8. 淘宝申请了退款后并成功后还可以投诉吗
可以的,具体做法如下:
1、第一步淘宝首页点击“我的淘宝”。
9. 已经退款成功的订单,怎么投诉卖家
可以投诉,但需要有合适的违背承诺方面的问题。 你可以打开你的 已买到宝贝 页面,找到这项交易,然后点击交易旁的 投诉 字样,这就是投诉入口。
10. 淘宝退款成功后卖家还可以申请投诉吗
看你在哪购买的 C店 申请退款 交易关闭 可以投诉 商城的话从购买日算起 到交易关闭或者交易成功15日内才能申请投诉