如何投诉美团的互助分摊

㈠ 哪个部门可以直接投诉美团，美团哥个垃圾网站，坑害商家！还说的理直气壮

直接退美团不就好了？投诉你可能要到相关管理部门比如说网络软件平台或者食品方面的部门去。

㈡ 美团关停互助业务，蚂蚁相互宝还能一家独大吗

“别人生病我出1毛钱，我生病别人筹30万”，随着阿里、美团、网络等多家互联网巨头涌入互联网互助行业，这种“一人生病，大家出钱”的方式被越来越多人熟知，也确实帮助到不少人。

但在实际运行过程中，这种监管界限模糊的金融创新业务似乎也遇到不少难题，几家互联网巨头陆续宣布下架相关产品和服务，退出该业务。

美团互助发布关停公告：“因业务调整，美团互助将于2021年1月31日24点正式关停。关停后，继续聚焦公司主业发展，为用户和商户提供更好的产品服务。”

美团互助承诺，将全额返还所有会员的分摊费用。同时，对1月31日前不幸确诊大病的会员，提供合理的 互助金赔付，全部费用由平台承担。

继网络旗下的灯火互助由于参与人数不足50万而宣布终止后（距离其面世仅300天），会员数达1500万、仅次于蚂蚁金服旗下相互宝的美团互助也主动“官宣”退出战场。

两家科技巨头相继退出这一阵营后，下一家又会是谁？几乎占据互助市场大半壁江山的支付宝旗下相互宝还好吗？

互联网巨头们的竞争

互联网互助计划也叫大病计划，符合条件的用户可以申请加入各大互联网公司推出的互助计划，如遭遇相关条款约定的重大疾病，可在平台申请获得一笔互助金，互助金由该平台所有成员分摊。

又因为参与分摊人数较多，即使所需金额高达几十万，实际上人均分摊金额只有几元、几毛、甚至几分钱不等。投入一点小钱，既可以帮到别人，又能防自己日后不时之需，“赠人玫瑰，手有余香”，该业务吸引了不少用户，同样吸引了不少互联网巨头入局。

不过，“成员分摊互助金属于赠与行为，已经完成分摊的金额无法撤销”这段出现在用户协议上的一句话，已经明确了分摊行为的性质。

2019年6月，美团互助上线；2020年4月公示第一位受助者案例。自上线以来，美团互助已公示分摊18期，共帮助382位患病会员，获得互助金救治，最近一次分摊会员人数为1545万。

2018年10月，支付宝平台蚂蚁保险与信美人寿联合推出“相互保”。上线9天，用户数突破1000万人。此后，信美人寿退出，相互保变更为“相互宝”，由蚂蚁金服独立运营，相互宝成立仅1年的时间，分摊会员人数就突破了1亿人。

相比加入的低门槛和便捷，相互宝的退出流程却非常繁琐，退出入口不明显，相互宝会通过发红包、介绍产品优势等形式，挽留用户，反复确认。

除了扣款模式、擅自修改规则的投诉，券业观察注意到，相互宝申请赔付的案例数随着成员不断增加开始攀升，不少用户的投诉指向相互宝理赔难的问题也频繁见诸报端。

2019年6月19日，一名癌症患者在知名自媒体“呦呦鹿鸣”上发表了一封信，痛斥相互宝的“四宗罪”：故意增加理赔难度，拖延时间；理赔过程无理要求，增加病人风险；无限制拖延；虚假宣传。

去年，相互宝首例陪审案件被裁定拒赔的案例一度沸沸扬扬。相互宝成员唐某在2019年12月28日因意外跌进洪涝沟中，不幸深度昏迷，家属按流程向相互宝发起了互助金申请。相互宝的调查员称，唐某在加入相互宝前因为皮肌炎需遵循医嘱长期服用激素药物，违反了相互宝的健康告知要求，所以唐某得到拒赔的审核结果。

自媒体“观点”、“金角财经”曾于2020年发文质疑过蚂蚁集团“相互宝”理赔存在的问题，但二者都被蚂蚁集团起诉并索要200万巨额赔偿。

对此，“观点”创始人包不同对券业观察表示：“蚂蚁不通过沟通而通过司法程序，对多个自媒体进行诉讼而且受理法院是在杭州，这让公众如何信服？就在昨天美团刚刚下线了美团互助的产品，阿里是否也需要反思一下产品和业务层面的合规性？”

“金角财经”创始人卢桦对券业观察表示：“其实严格来说，我觉得我们更多的是指出这个模式存在的问题，以及相互宝已经出现的问题，所以，当他们来告我们的时候，我们其实还是挺诧异的。后来，我们认为我们基本事实没有太大问题，就直接就去应诉了。”

事实上，券业观察也试图多方面联络蚂蚁集团，针对相互宝用户投诉集中、美团下线互助业务，相互宝是否需要整改的问题进行询问，不过工作人员称：“美团的事情和我们无关，其他具体问题我们记录下来会进行后续反馈。”截至发稿，券业观察暂未收到回复。

一位资深业内保险经纪人向券业观察表示：“以相互宝条款说明为例，互助计划不是保险，互助金由成员共同承担，本质靠的是企业信用。这种追求短期效益的模式，注定不能长久。签约加入相互宝时，只有前期的健康告知，用户申请理赔时才审核，因此，后期审核中，由于不符合加入条件而遭到拒赔的比例很高。”

蚂蚁集团研究院发布的《网络互助行业白皮书》显示，2019年我国网络互助平台的实际参与人数为1.5亿，预计2025年将达到4.5亿人，覆盖中国14亿人口的32%左右。根据模型推算，2019年，全国社会大病医疗费用(不含商业健康保险)约为7300亿，而大病网络互助金总额约为54亿元，网络互助金占比0.73%。

对这个千亿级别的市场，互联网玩家嗅觉灵敏，早就有分一杯羹的打算。

网络互助在中国最早可追溯到2011年，2016年是行业第一个爆发期，各类平台一度达到数百家，但平台多数都采用预付费形易形成资金池等问题。

2016年12月，中国保监会开展网络互助专项整治工作。大量互助平台倒闭，行业迎来大洗牌。大浪淘沙后，水滴互助、轻松互助、E互助等几家实力相对雄厚、运营风控措施相对完善的平台得以穿越周期。

2018年开始，蚂蚁金服、美团、滴滴、网络、360等为代表的科技巨头相继入场，技术上更加成熟，但在运营过程中也陆续暴露出不少问题。去年以来，还遇到不小的监管压力。

2020年9月8日，银保监会打非局发文《非法商业保险活动分析及对策建议研究》，明确将相互宝、水滴互助等网络互助平台定义为非持牌经营的非法商业保险活动，并提出坚持对所有保险活动实行严格准入、持牌经营，严厉打击各类非法商业保险活动。

“最近一段时期，野蛮生长的网络互助平台，本质上具有商业保险的特征，但目前没有明确的监管主体和监管标准，处于无人监管的尴尬境地。”打非局在上述研究文章中表示。

上述文章还称“相互宝、水滴互助等网络互助平台会员数量庞大，属于非持牌经营，涉众风险不容忽视，部分前置收费模式平台形成沉淀资金，存在跑路风险，如果处理不当、管理不到位还可能引发社会风险。”

相互宝的用户量实现0到1亿，仅用了1年时间，可最近两个多月时间，就减少了400万人。相比最初上线时的千万人簇拥，如今饱受消费者质疑，用户骤减。同时，行业“退出潮”已现端倪，相互宝会继续一家独大还是前途未卜？

于百程表示：“ 网络互助平台参与用户的增长放缓甚至负增长，比如龙头相互宝用户在2020年8月以后停止增长，分摊金额不断走高。对于新平台来说，压力更加明显。而美团互助的退出，对于其他平台以及用户也会产生一定的不利影响。”

㈢ 美团互助如何关闭

美团互助关闭步骤：

1、第一步，进去美团我的界面，点击我的钱包。

㈣ 请问如何投诉美团

联系美团人工客服。
或者投诉到相关机构。

㈤ 如何投诉美团骑手

1.我们在手机上打抄开美团，找到最近的订单，选择一个还未进行评价的订单来投诉骑手;

2.美团上面有一笔订单有两个评价，一是商家的还有个就是骑手的，在骑手的主界面上面可以看见顾客对其的评价和打的标签;

3.选择一个待评价的订单，点击评价，这边可以对骑手进行星级打分，一星最差，下面还可以细分骑手哪方面的不好;

4.点击我的个人主界面，选择在线客服;

5.点击在线客服之后，会弹出一系列的问题，我们找到美团配送问题，点击一下;

6.继续点击在线客服，出现一个客服在线窗口，我们可以照着提示输入投诉骑手或者商家;

7.这边会出现一个电话投诉联系方式，我们拨打美团的官方电话，直接投诉骑手。

㈥ 怎么退出美团互助

美团互助是一款基于互联网的互助计划，是一人生病大家共同分摊的公益捐赠行为。目前，美团互助计划只允许年龄在18周岁到39周岁身体健康的美团用户加入。

说的直白一点就是，加入美团互助的成员需要为已患病成员分摊医疗费用，若万一自己不幸患上美团互助计划中保障的100种大病，也同样可以申领互助金，申领的互助金由其他加入的成员分摊。

二、能退出吗？

加入美团互助的成员，可随时随申请退出互助计划，操作流程也比较简单。

1、打开手机美团app，进入“我的”页面。

2、在“我的钱包”右边点击“进入钱包”，在界面最下方找到“美团互助”。

3、点击“进入美团互助”详情页面，点击“查看详情”，在页面最下方找到“放弃保障”，坚决退出就可以了。

以上就是希财君关于“美团互助是什么？能退出吗？”的回答。总的来说，美团互助就是类似于支付宝上面的“相互宝”之类的互助计划，能够为患病的成员分摊医疗费用，另外如果成员不想加入了，是可以随时退出的。

㈦ 我们商家怎么投诉美团

1，找出你跟美团合作时候签订的协议书或是合同；2，仔细阅读协议或是合同条款；找出违约责任条款；3，打电话给美团说如果不处理就走法律途径；4，找律师咨询相关手段；5，如美团依然不处理，可起诉。

㈧ 怎么投诉美团

你可以投诉啊，可以可以给他差评啊，给他差评就可以了呀，他们那个美团是有差评机制的。

㈨ 美团互助有什么用可以取消吗

美团互助的作用是为用户搭建健康风险解决方案的互助平台，帮助参与成员之间的互版相帮权助，实现重症大病保障的低门槛、高透明。可以取消，方法如下：

1、直接在美团个人中心，选择进入钱包。

㈩ 如何投诉美团服务

客服上班期间在喝酒？还能听到鸡打鸣？呃……你莫不是打错电话了吧？