⑴ 和买家淘宝介入,问题已经协商完成之后,买家还没有取消维权,等过了几天后会不会自动取消维权退款
淘宝介入,那么就只能等小二处理完毕,时间不确定,但是还有一个方法就是,卖家可以同意退款申请,你可以让买家重新拍一个一模一样的订单,然后确认收货,而小二介入的订单你同意过去。可以尽快结束介入。如果是淘宝店铺,那么你同意退款,就会产生退款纠纷,如果你是天猫,只要小二介入就已经算退款纠纷了,所以你如果是淘宝店铺,建议等待小二判决,如果是天猫店铺,就尽快让客人重新拍新订单,你这里尽快同意退款,结束这个退款申请。
⑵ 淘宝纠纷处理中买家能撤销退款申请吗
若买家是支付宝或者储蓄卡网银支付,钱款将退到支付宝,买家可查看支付宝收支明细;版
如买家权用的是信用卡支付,钱款会退回到买家的支付宝账户或者直接退回支付的银行卡里(注:卖家开通信用卡网关的退回卡里,卖家未开通网关的退回账户余额;国际信用卡全部退回卡里),银行打款至买家的银行账户需要一定时间,该笔款项预计在1~5个工作日到买家的银行账户(根据每个银行的处理时间不同会有差异)。
注:中行需6个工作日、VISA、MasterCard、JCB等国际卡7个工作日(工作日不包括周六周日以及国家法定节假日,请注意关注银行账户资金变化。)
⑶ 如果买家申请淘宝介入我直接退款算纠纷退款吗
纠纷退款定义:
买卖双方未自行协商达成退款协议,由淘宝客服人工介入,且判定为支持买家及维权成立的维权笔数总和。(建议卖家主动联系买家协商,提升服务质量)。
判定纠纷退款的依据:
1、 退款交易由淘宝介入处理,且该退款淘宝曾经判决为“支持买家”。
2、 售后交易由淘宝介入处理,且该售后淘宝曾经判决为“支持买家”。
符合以上任意一种情况都算纠纷退款。
⑷ 淘宝申请售后淘宝介入买家还可以取消吗
申请客服介入后是无法自行取消的。建议上传与卖家达成一致的阿里旺旺聊天记录截图,留言反馈说明,后续维权小二会进行核实处理。交易在淘宝介入后,卖家主动同意买家的退款申请或者是卖家和买家就交易自行协商一致,自行完成退款的,不会计算为纠纷退款。
要求淘宝介入后,会给予3天的举证期,如果需要买家举证的,还会给予卖家24小时的处理期,之后会进入到淘宝审核凭证期,将会在48小时内核实处理,请耐心等待淘宝处理结果。
淘宝客服介入处理对卖家影响:
1、影响卖家纠纷退款率:淘宝介入后,判定维权成立的,会计入卖家的纠纷退款率,从而可能会产生以下影响: 消保保证金翻倍、直通车暂停14天。
2、涉及到的相关处罚:淘宝介入且核实商品存在问题的,将给予相应的处罚。如累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。
⑸ 【淘宝维权】顾客申请小二介入,没证据,小二判定卖家胜诉,也会算到退款纠纷率吗
不会,这不算退款纠纷率的。
纠纷退款定义:
买卖双方未自行协商达成退款协议,由淘宝客服人工介入,且判定为支持买家的退款。(小二介入处理判决前自行协商处理完毕的,不计入纠纷率;建议卖家主动联系买家协商,提升服务质量)。
判定纠纷退款的依据:
1、 退款交易由淘宝介入处理,且该退款淘宝曾经判决为“支持买家”。
2、 售后交易由淘宝介入处理,且该售后淘宝曾经判决为“支持买家”。
符合以上任意一种情况都算纠纷退款。(例如客服介入判决退货退款,判定商家责任,后续退款买家撤销后也会计入退款纠纷)
纠纷退款率:(最近30天纠纷退款笔数/最近30天支付宝成交笔数)*100%
支付宝成交笔数=淘宝交易子订单数
(5)淘宝纠纷退款买家取消了还算吗扩展阅读
纠纷退款率计算公式=近30天(售中+售后)判定为卖家责任且生效的退款笔数/支付宝成交笔数
温馨提醒:
1. 天猫的纠纷判责会在退款完结(退款成功/关闭)5天后生效;
2. 支付宝成交笔数是按照子订单计算,只要买家付款成功订单就计入,不剔除退款订单笔数;
举例:
A商家,1月1日-1月30日期间,成交了1000笔,小二介入退款中判定卖家责任的有1笔且已经生效;因此1月31日的纠纷退款率=1/1000=0.001即0.1%;
B商家,1月1日-1月30日期间,成交了1000笔,小二介入退款中判定卖家责任的3笔,但是其中只有2笔判责生效了,1笔是1月30日判责的但未生效(需要退款完结5天后生效,即2月4日生效,2月5日能在看板上看到2月4日数据);因此1月31日的纠纷退款率=2/1000=0.002即0.2%。
淘宝服务中心-纠纷退款率的定义及影响
淘宝服务中心-纠纷退款率的计算方式是什么?
⑹ 卖家主动票求淘宝介入的退款,如果退给买家了,还要算在退款纠纷率里吗
买家要求淘宝介入条件: 交易还没有完成,买家进行中的退款, 虚拟商品:需要同时满足这两个条件:1、买家申请退款3天后。;2、商家拒绝退款协议后; 提示:由于虚拟商品需要同时满足介入条件,请关注退款申请超时时间(进入“我的淘宝-已买到的...
⑺ 售后买家申请淘宝介入卖家同意退款的话算纠纷退款吗
纠纷退款定义:
买卖双方未自行协商达成退款协议,由淘宝客服人工介入,且判定为版支持买权家及维权成立的维权笔数总和。(建议卖家主动联系买家协商,提升服务质量)。
判定纠纷退款的依据:
1、 退款交易由淘宝介入处理,且该退款淘宝曾经判决为“支持买家”。
2、 售后交易由淘宝介入处理,且该售后淘宝曾经判决为“支持买家”。
符合以上任意一种情况都算纠纷退款。
据上所述计入纠纷范围
⑻ 了,等淘宝小二取消纠纷后,我还能再次申请退款退货吗
你如果是说在淘宝买了东西,然后产生了纠纷,卖家不同意退货退款的话,如果你的理由充足申请退款退货,是正常的,一般情况下有七天无理由退货,卖家不同意的话,你申请退款退货的成功率可以说是99%,但是如果责任在你,被小二取消了纠纷就可能直接成交了,这样你应该是不能再申请了,但你可以投诉 ,直接打电话到淘宝的客服那里投诉,要注意一点,一定是要退货退款,如果你是仅退款不退货,这个淘宝的小二是不会支持你的,因为规则是这样的,没有办法,你不能再次申请退货,你可以试试,根据我超过十年的网购经验来看,小二取消纠纷的话,就是要么成交了,要么就支持你退款了,还有一定,就算已经成交了,你先不要急着评价,还可以申请售后,退款退货的,如果你直接给了差评的话,卖家肯定不爽,不愿意给你退货的,所以不要着急,多和习家沟通一下,应该可以解决问题的,如果还有疑问请追问,我再追答
⑼ 淘宝/退款关闭了`还会不会算进退款纠纷率。
你先看下卖家给不给你发货
发货的话就好
不发货的话你就先别确认交易
申请退款
投诉
要求淘宝介入调查
只要你还不确认交易的话这个钱他就拿不到
在投诉就可以回来了