1. 食品安全问题应向谁投诉
向卫生行政部门投诉举报食品卫生问题是每一位消费者享有的基本权利,受到我国法律的保护和鼓励,《食品安全法》第十条规定任何组织或者个人有权举报食品生产经营中违反本法的行为,有权向有关部门了解食品安全信息,对食品安全监督管理工作提出意见和建议。消费者通过投诉举报一方面可以直接维护自身的合法权益,因为卫生行政部门有关食物中毒调查处理结果是民事诉讼过程中申请赔偿的重要证据;另一方面,通过向卫生行政部门检举食品卫生违法行为,可以维护社会公众利益,当前食品卫生举报的线索已成为卫生行政部门立案查处的重要案源之一。事实上,食品卫生类的投诉举报已被广大消费者认同和运用,成为卫生行政部门历年来受理比重最大的一类投诉举报。
卫生行政部门在受理群众投诉举报时,经常会碰到投诉举报者因不知投诉举报有关常识致使时机贻误、证据消失,自身合法权益无法有效维护,甚至无法追究食品卫生违法肇事者的责任。因此,消费者在投诉举报时要注意以下几点:
(一)食品安全投诉举报的受理范围包括制售劣质食品行为、食物中毒、餐饮卫生差、食品从业人员个人卫生不良、销售发霉、变质、过期食品等侵犯消费者权益,不符合食品卫生法律法规要求的行为。
(二)投诉举报一定要及时,在事发后尽可能早的向当地卫生行政部门反映,卫生行政部门才能在第一时间内调查处理,维护消费者的权益。比如发生食物中毒时,有的消费者想和饭店“私了”,以获得一定赔偿,往往“私了”不成时才想到投诉举报,这时调查处理食物中毒的最佳时机已丧失,可疑食品被销毁,加工操作场所被清洗消毒,中毒者已康复,卫生行政部门不能取到有力证据。此时,如果饭店又反悔不认帐,卫生行政部门也难帮助受害的消费者讨回权益。
(三)在投诉举报时,要尽可能提供收集保存的证据,供卫生行政部门查证使用,如:发票、门诊或住院病历、购买的食品包装袋、照片等。所以,消费者在购物、餐饮消费时要索要发票,保留好有关证据。
(四)在投诉举报时,要尽可能详实,把要投诉的或要举报的事实原原本本向卫生行政部门反映,不要捏造或歪曲事实,要有明确的投诉举报对象,包括名称、地址,举报还要有具体的违法事实,以便能及时立案查处、尽早结案。用电话或信函举报时,最好不要匿名,要充分信任卫生行政部门,留下真实姓名和联系方式,便于进一步核实情况,防止疏忽重要线索,并能将查处结果及时反馈给举报者。
2. 食品质量问题怎么投诉
我觉得遇到食品质量问题可以拨打12315,可以直接向对方说清楚食品质量问题。
3. 食品质量问题向哪个部门投诉
食品质量问题,你可以打消费者保护协会投诉,也可以去当地的食品环境监督局去投诉。
4. 食品安全在哪里投诉举报
食品品安全方面的投诉可通过电话、网络、信件、走访等方式向食品药品监管部门进行反映。其中12331投诉举报电话是全国性的,全国均可拨打,根据属地管理,分级负责的原则,所反映的投诉会转到所属区域的食品药品监管部门进行处理。同样网络、信件、及走访等反映方式所需的信息可在所在地的县区级、市级、或是省级监管部门的网址进行获取,通过这些方式提交的投诉也会转到具体负责的监管部门进行处理。
民以食为天,食以安为先,遇到食品安全问题,消费者往往处于弱势的一方。作为消费者,可以采取以下的投诉方式维护自己的合法权益:
1、商家投诉:发现食品安全问题,可以找门店值班经理/店长进行投诉并要求补偿。如果门店的没有得到有效的解决可以拨打该门店所属公司的投诉电话,或者官网,官微等渠道进行投诉,当然了,这种方式有的公司可能会比较重视,有的也只能呵呵了哟。
2、工商、消协:拨打12315,或者当地工商局、消费者协会只能再投诉中起到协调作用无权对商家进行检查和处罚。
3、食药监部门:拨打12331或者当地食药监部门接到投诉后一般会对门店进行相应的检查和处罚,但不参与消费者与商家之间的民事赔偿调解。食药监部门可以对食品出具质量检验报告,此报告只能作为消费者与商家进行协商处理的依据,消费者对协商结果不满的,可以通过司法途径解决。
5. 遇到食品安全问题应向哪些部门投诉
遇到食品安全问题可以根据其问题向农业和动监部门、 商业部门、卫生部门、工商部门、质监部门、食品药品监管部门进行投诉
农业和动监部门:负责农业产地环境的监测和保护,负责畜禽防疫、检疫工作,负责组织对种子、肥料、农药、兽药、饲料和饲料添加剂等农业投入品的监管,组织对生产基地和批发市场、农贸市场、超市的农产品质量安全进行监测和抽验,负责无公害农产品产地认定和无公害农产品、绿色食品等产品认证的推荐工作,出现上述问题,可向农业和动监部门投诉。
商业部门:负责对食品流通业的行业指导和管理,负责监督管理畜禽定点屠宰,依法查处经营病害肉、注水肉案件。出现上述问题,可向商业部门投诉。
卫生部门:负责食品生产经营企业食品卫生许可证的发放和日常监督管理;对学校食堂、餐饮单位,包括各类宾馆、饭店、餐馆、酒楼、饮食店等以及食品添加剂生产企业的监督检查,对食品卫生质量的监督监测检验和食品生产经营人员的健康检查;开展食物中毒和食品安全重大事故病人的紧急救治工作。出现上述问题,可向卫生部门投诉。
工商部门:负责食品生产、经营企业和个体工商户工商注册登记主体资格的审查;依法查处无照经营行为;依法对食品商标、广告进行管理,查处食品流通领域的制售假冒伪劣商品行为,维护消费者合法权益。出现上述问题,可向工商部门投诉。
质监部门:负责食品生产许可证管理工作,负责加工食品质量安全准入制度,围绕原材料进厂把关、生产设备、工艺流程、产品标准、检验设备与能力、环境条件、储运、包装等方面进行审查;依法查处生产和销售假冒伪劣食品和无证生产的违法行为。出现上述问题,可向质监部门投诉。
食品药品监管部门:负责食品安全管理的组织协调、综合监督,依法组织开展对重大食品安全事故的查处。出现上述问题,可向食品药品监管部门投诉。
6. 食品有质量问题,应当向什么部门投诉
根据食品 安全法第八十条:县级以上卫生行政、质量监督、 工商行政 管理、食品药品回监督管理答部门接到咨询、投诉、举报,对属于本部门职责的 ,应当受理,并及时进行答复、核实、处理;对不属于本部门 职责的,应当书面通 知并移 交有权处 理的部 门处理。有权处理 的部门应当及时处理,不得推诿;属于食品安全事故 的,依照本 法第七章有关规定进行处置。
现在的食品是分 段 管 理。质监 管生产, 工商管流通,农业管田间地头,食药管餐饮和现场制售。
食药局还承担着当地食品安全委员会办公室 的职责,负责协调各部门和 调查食品安全事故。
7. 发现食品质量问题应该到哪个部门投诉
地方工商管理局,食品监督局或者打12315投诉电话
8. 食品安全问题向哪个部门投诉
向当地食品卫生监督局举报或工商局举报均可
9. 发现食品质量问题应向哪个部门投诉(只能选一个)
如果你发现食品质量问题你可以向食品监督检测部门儿来投诉他。他们会去检测的。
10. 遇到食品安全问题应向什么部门投诉
零售的预包装普通食品和保健食品问题向销售商所在地的工商局投诉
生产厂家版的普通食品的问权题向企业所在地的质监局投诉
餐馆、饭店的问题向所在地的卫生监督所、食品药品监督管理局投诉,食品中毒等问题向疾病预防控制中心投诉。
生产环节的保健食品问题向企业所在地的食品药品监督管理局投诉(销售环节的也可以)