医院收费窗口纠纷

Ⅰ 我是一名医院收费员，最近经常在窗口有情绪导致病人已经投诉我了，我现在该怎么办

亲，你想想你不做这个工作，你到外面去找什么事情做，放平心态吧。交费的人要么是自内己生病了着急，要么是容亲人生病了着，一个耳朵进一个耳朵出吧；
请问你是在那个城市的医院做收费员，因为我一门心思想去医院做收费员，主要就是想安安稳稳的找份工作来做，但是我就是没有看到这样的招聘信息，比较少，特别像那些三甲的大医院，你是怎么招进去的呢，是有人介绍还是自己看到医院的招聘信息还是医院去你们学校的招聘会呢？谢谢

Ⅱ 请问大家如何看待现在医院收费问题

医院现在收费已经明确了规则制度，而且现在银行收费都是由专门窗口收费，在一定程度上减少了乱收费现象。

Ⅲ 医院收费窗口的人叫什么

呵呵 应该是收费员吧 应该属于财务 应聘应该很难 因为医院那个应该学校关系 应该要学医的吧

Ⅳ 我现在在一家公立医院做窗口收费的收费员 我刚进去没几天可我真不喜欢这个工作 我性格就是慢慢的 那个

慢慢适应就好了，要干一行爱一行

Ⅳ 在收费窗口遇到无理取闹的病人怎么办

我在医院收费窗口上班，遇到一个插队的病人我请他到后面排队，但他说我不早告诉他并坚持要插队，我说我刚才低头收费没看见你，现在看你站这儿所以告诉你请排队，后面还排着那么多病人，我不能先收你的费，否则排队的病人要提意见了，请你理解。可她就是不排队还嫌我啰嗦，并且出口骂人。我很无奈，不敢先收她的，怕后面的病人闹，继续为其他病人收费，她还站在那里不停地叨：我就站在这里，你不收不行！收了几个病了，遇到一个好心的病人说你先收她的，我顺势收了她的好把她打发起走，并说请你下次还是排个队，这下不得了，她说要收拾我，竟然跑到院长办公室又哭又闹投诉我，最后科长和院办公室的人一起到监控室调取了录像，确实看见她插队而且显得很激动，认为是我处理不当激怒了她，说我对这种病人应该灵活处理先给她收了再说。我的上帝呀，我哪敢先收她的，我怎么知道那条排队的长龙里有没有和她一样凶的人哦，反正都要挨骂，我就依次收起走。结果：病人不管有理无理投诉了我，我就得承担投诉的一切后果。很无奈，挣点稀饭钱咋这么难哦！

Ⅵ 医院收费窗口50元以下只能现金合理吗

医院收费窗口50元以下只能现金。是不合理的。

Ⅶ 医院乱收费应该向哪个部门举报

向当地的卫生行政主管部门和物价局投诉。正规医院的每一项收费金额，都是通过当地物价局审核批准的，如果怀疑他们存在乱收费，可以到物价局投诉。

物价局，政府负责物价工作的行政机构：

一、贯彻执行国家价格方针、政策和法律、法规；

二、负责全省价格总水平的宏观调控和综合平衡；

三、负责全省价格监测体系和价格信息网络建设等。

卫生行政部门是指各级政府中负责医疗卫生行政工作的部门，比如我们常提到的国家卫生和计划生育委员会与各省、自治区卫生和计划生育委员会、各市县卫生和计划生育局。卫生行政部门负责医疗卫生方面的政策、环境工作，具体的执法、业务工作由下属事业单位等实施，下属事业单位包括负责行政执法的卫生监督局（所），负责传染病、慢性病预防控制的疾病预防控制中心（以前叫卫生防疫站），负责妇幼卫生的妇幼保健院，还有各级医院、乡镇卫生院等。

(7)医院收费窗口纠纷扩展阅读：

物价局职能：

一、贯彻执行国家价格方针、政策和法律、法规；研究草拟相关的地方性法规、规章、政策和价格改革方案并组织实施；编制我省价格改革中长期规划和年度计划。

二、负责全省价格总水平的宏观调控和综合平衡；研究提出控制物价总水平的目标和措施；负责价格调节基金的征收、使用和管理；参与重要商品储备制度的动作和监督；参与协调与价格总水平变动相关的决策研究。

三、负责全省价格监测体系和价格信息网络建设；监 测、分析、预报市场价格动态和变化趋势，及时反映市场物价方面的重要情况和问题，并提出政策建议。

四、研究制订全省定价目录和管理办法；按照批准的定价目录和定价权限，制定我省的政府指导价和政府定价，公布政府指导价和政府定价；审定、调整列名管理的商品价格、服务价格及中介服务收费；会同财政部门审定、调整行政、事业性收费项目和收费标准；组织实施行政事业性收费、经营性收费许可证制度和年度审验工作。

五、负责全省价格监督检查工作，制止价格垄断、价格欺诈、价格暴利和低价倾销等不正当竞争；负责行政、事业性收费的监督管理；受理价格、收费违法行为和不正当价格行为的举报、投诉；依法查处价格违法行为和违法案件，实施行政处罚；负责不服价格行政处罚的行政复议工作；组织指导价格、收费社会监督。

六、指导省级各业务主管部门和市、地、州、县价格管理工作；负责重大价格和收费争议的仲裁；引导和规范经营者自主定价行为；指导行业价格自律。

七、负责全省工业品、农副产品、公用事业成本和流通费用调查分析工作。

八、负责全省涉案物品价值鉴证机构及执业人员的资格确认和监督管理；指导和规范价格中介机构的工作。

九、负责全省物价系统和企业物价人员的业务培训工作；指导全省物价系统廉政建设工作。

十、承办省政府和省发展计划委员会交办的其他事项。

网络-卫生行政部门

网络-物价局

Ⅷ 医院收费员与病人冲突了怎么处理

处分收费员。这都能吵起来？收费员只要收费就行了，不必说话，病人如果不交钱，就表示放弃治疗，不必口舌，病人如果交钱，就开发票收据好了，也不必口舌，所以处分收费员。“慎言”很重要，不需要开口的时候，完全不必开口，祸从口出！
当然了，如果是假币什么的，就报jing，让jing察处理，这时要站在收费员这边。

Ⅸ 今天在医院收费窗口遇到了一个戴口罩的外国人会不会传染性观

首先只要你做足防护实在不必担心，其次外国人也不是全部带毒，而且他能在医院乱跑估计问题不大。

Ⅹ 本人需求一篇收费与医疗纠纷的讲课稿

随着社会主义市场经济的发展，医疗市场竞争日益激烈，医院财务管理是医院生存和发展的重要环节，是医院经济管理的重要组成部分。财务部门既是医院领导规划决策的参与者，也是理财职能的执行者。正因为医院财务管理的地位举足轻重，所以加强医院财务管理、规范医院财务行为便成了重中之重。在医疗竞争日益激烈的大环境中，医院的生存和发展单靠国家的投入难以持久，最终难逃被淘汰的命运。为适应社会主义市场经济的需要，医院财务管理工作应更新观念，医院必须通过自身的医疗服务来获取收入，实现盈余，以促进医院财务工作现代化，增强医院参与市场竞争的活力。为达到以上目标，亟须提高医院财务管理水平，更新财务管理观念，以保证医院经营持续健康发展。 1 建立健全财务制度，加强经济核算和监督，提高资金使用效益 医院进行财务管理，必须建立健全各项财务规章制度。医院的各种经济行为要做到有法可依、有章可循、照章办事，实现规范化管理、加强医院经济核算是医院财务管理的重要任务。医院要利用有限的卫生资源提供优质的卫生服务，努力增收节支，提高资金的使用效率。 2 合理编制预算，统筹安排各项资金 医院进行财务管理，首先要科学预测各种因素对医院收支的影响，合理编制年度预算，坚持量入为出、收支平衡;安排好各项资金，保证全年工作计划顺利完成。 3 依法组织收入，努力节约支出 医院的财务管理应严格执行国家有关法律、法规和规章制度，按照国家核定的收费项目和医疗服务收费价格，积极组织收入，做到不多收、不漏收。同时，要在保证医疗服务质量的前提下，努力节约支出、降低成本。 3.1 降低人员费用，实现减员增效 人员费用是医院成本费用的重要内容。严格控制人员费用在医院成本管理中占有突出位置。医院要深化人事制度改革，建立双向选择的用人机制，制定合理的人员配置定额，最大限度地调动人的潜能，防止因人力资源配置不当造成不必要的资源耗费。要改革分配制度，把隐性收入、福利收入、灰色收入明朗化，实行按劳分配，多劳多得，优劳优酬，克服平均分配的缺陷，消除攀比心理。要建立严格的临时用工制度，减少临时用工开支。改革医院内部组织结构，简化管理层次，减少管理人员，降低管理费用，实现高效管理。 3.2 加强流动资产管理，提高资金使用效益 流动资产包括货币资金、库存物资、药品材料、往来账款等。从当前医院管理情况看，加强流动资产管理的空间较大。流动资产高效、安全的周转对医院减少营运成本有着重要意义。医院要善于将货币资金投入成本效益较好的项目，合理利用自有资金和借贷资金，加快医院发展步伐。在市场经济条件下，医院要重新考虑库存物资、药品材料的储备数量，善于运用现代物流配送方式，最大限度地降低储备定额。凡是能够实现顺畅配送、保证医院需要的药品物资，医院尽可不搞储备，以减少资金占用，降低经营成本。医院的往来款项积压也是不容忽视的资金浪费，一方面占用资金影响资金周转，另一方面超过期限的债权将成为医院的成本费用。因此，及时清理往来款项也是加强医院成本管理的一个重要方面。 3.3 大力推行后勤服务社会化，减轻医院负担 医院后勤开支是医院成本费用的一个重要组成部分，涉及水、电、气等诸多方面，降低消耗大有潜力可挖。凡社会能有效提供的后勤保障，都应逐步交予社会去办，利用社会资源为医院服务，减轻医院负担。社会一时不能办的后勤服务要引入市场机制，制定合理的消耗（开支）定额，克服大锅饭、不核算的后勤管理办法，减少“跑、冒、滴、漏”，杜绝浪费，降低消耗。 3.4 大力推行公开招标采购，降低采购成本 医院一切采购都应进行充分的可行性论证，切实保证采购物资发挥最大效益。一切采购活动都应公开招标，进行“阳光操作”，杜绝购销中的不正之风。药品费占病人就医费用的大头，降低药品支出是减轻群众医药费用负担的重头戏。要全面推行药品集中招标采购，把集中招标采购降低的药品价格好处大头让利患者，让广大群众从改革中得到实惠。 3.5 提高运营效率，降低运营成本 要提高医院技术效率，通过技术进步和技术创新提高治愈率，缩短病人住院天数，加快病床周转，提高医生、护士的工作效率。要提高医院资源配置效率，把资源配置到产出最大的项目和领域，根据社会需求，开展新的服务项目，开辟新的服务领域，努力满足群众多样化、多层次的医疗保健需求。当前尤其要慎重对待大型医用设备的购置，防止不讲成本效益盲目追求“高精尖”的倾向。 4 加强资产管理，防止流失 医院的各种资产是医院开展医疗服务的物质基础，医院加强财务管理要按照有关规定管好、用好各种资产，使各种资产充分发挥效益，防止国有资产的流失。 5 医院财务管理也必须重视无形资产的具体化 医疗服务行业是高技术、高风险行业，一家医院的名气往往需要数十年甚至上百年的时间建立，而几起大的医疗事故就可以使医院名声扫地，所以，医院的无形资产除医院的声誉外，还包括医疗技术专利权以及一些新兴的非专利医疗技术。随着社会主义市场经济的逐步完善，医疗市场势必进一步开放，今后将会涌现出大批的合作、合资医院，医院除投入人才、技术、设备外，良好的声誉也可以作为合作的无形资产。因此，医院财务管理亟须通过市场调研、制定相关的财务管理制度，使无形资产具体化，直接为医院的经营活动服务。 6 加强财务监督职能、推动财务工作透明化 加强财务监督职能，能防止财务黑洞，避免医院不顾自身实力盲目建设及添置设备，对医院的工程建设、新购设备、维修项目等进行效益审查论证，实行公开招标，尽量节约成本，实现“少花钱，办好事”的目标。另一方面，医院财务管理也必须接受上级单位、社会及职工的监督，使医院财务工作透明化。 医院财务管理是一项复杂而庞大的工程，往往牵一发而动全身。医院财务部门要实行“统一领导、集中管理”的体制，对医院的财务活动进行统一管理，这样有利于医院财务管理的规范化、制度化，有利于财务管理水平的提高。完善的财务管理能促进医院整体实力的提升，使医院在错综复杂的市场竞争环境中立于不败之地，因此，财务管理工作也必须不断适应新形势，革新除弊，与时俱进。