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广州巴士投诉

发布时间:2021-07-10 21:26:59

㈠ 广州公交车珍宝巴士的投诉电话有谁知道能告诉我吗

广州公交车珍宝巴士通讯地址:
广州市黄埔中山大道东490号
邮 编:510700
电子信箱:[email protected]

交通服务热线: 96900
广州市交通委员会有效投诉认定试行办法

第一条 为了维护群众申诉权和其他合法权益,维持我委依法行政的各种决定及成果,保护交通行政管理人员的合法权益,根据《广州市国家行政机关及其公务员公共服务行为规范试行规定》和《广州市交通委员会及其公务员公共服务行为规范试行规定》,结合我委实际,制定本办法。

第二条 群众对我委各处室及其工作人员在处理行政事务、办理交通运输行政业务、接待来访群众等直接面对社会执行公务或提供服务时违反有关法律、法规、规定和政策的行为向我委进行投诉,经委监察室调查属实,即为有效投诉。

第三条 委监察室负责处理针对本委及其公务员的投诉。对于群众提出的投诉,一般应在3个工作日内做出受理决定,在5个工作日内做出处理决定;对于情况比较复杂的事项,在5个工作日内做出受理决定,在7个工作日内做出处理决定;需超过上述时限才能做出决定的,须报市督查工作小组同意后,适当延长处理时限(同时将有关情况向投诉人说明,取得投诉人理解),但法律法规另有规定的除外。

如市交管总站(客管处)、维管处和车购费征稽处不受理群众投诉或超过时限处理,群众投诉上述单位,亦由委监察室受理(办理时限同上)。

委监察室做出的受理决定和处理决定应首先通过电话通知投诉人,再以书面形式最迟在5天内送达投诉人。

第四条 群众对我委工作人员提出投诉,由被投诉的工作人员对其具体行政行为负举证责任;针对工作态度的投诉,双方都应负举证责任。投诉人自己提供合法证据的,应予以鼓励和采用。

被投诉的工作人员,不能提供充分的证据证明自己没有过错或过失,而投诉人又出具了确凿证据的,此投诉即可认定为有效投诉。

第五条 我委工作人员有以下行为之一,即可认定为有效投诉:

(一)在办理交通运输行政业务时,对符合条件的不予受理。

(二)不按照《一次性告知制》的规定告之群众其所需办理事项的依据、时限、程序、所需的全部材料以及不予办理的理由;

(三)不按照《服务承诺制》、《办事指南》和《限时办事制》等规定的程序、时限为群众办理业务或提供服务;

(四)不按照规定程序执行公务;

(五)不按照规范的工作用语及工作礼仪执行公务;

(六)不按照规范的服务用语及服务礼仪接待来访群众;

(七)不答复群众反映的问题。

第六条 市交管总站(客管处)、维管处和车购费征稽处有以下行为之一,即可认定为有效投诉:

(一)对属于本单位处理的群众投诉,不予受理;

(二)不按规定时限受理或处理群众的投诉。

第七条 对于群众提出除第五条、第六条所列之外的投诉,应在取得充分证据后,才可认定为有效投诉。

认定为有效投诉的,委监察室应在3个工作日内书面通知被投诉的单位或工作人员,并告之其可在接到通知后5个工作日内向委监察室或市人事局提出申诉。

第八条 各单位或工作人员遇到群众对其公共服务行为不满意或有异议时,应告知其有投诉的权利,且投诉应在所投诉事项发生的5个工作日内提出;因不可抗力因素等造成投诉人不能在上述期限内进行投诉的,投诉人应在不可抗力因素等消除之后5个工作日进行投诉。投诉人逾期提出投诉,又不能提供足够的证据证明所投诉事项的真实性,则视为无效投诉。

由于单位或工作人员故意隐瞒有关事项的处理结果,致使当事人在不知情的情况下没有及时提出投诉的,其投诉期限从当事人知悉有关事项的处理结果之日算起。

群众逾期提出投诉的,按一般信访进行处理。

第九条 本办法自发文之日起开始实施,由委督查工作小组负责解释。

㈡ 广州公交车投诉

这种线路的司机,多数是来自外省的,只求快,上客多,从来不会考虑乘客的问题.当然啦,也是为了多赚点钱养家糊口嘛,是这样的了,见得多也就不奇怪了.一汽的司机比较好.因为都是广州人为主的.

㈢ 广州公交投诉网

B20最近来几周不知怎么回事,源18:00左右这趟车现在开始要等上半小时以上才有,B15都过去3趟车,但B15又不在潮汕学院站停,晚上21:45的也是要等上半小时以上才有,以前都不会,就最近几周老是晚点,像吉山这偏僻的地方且居民多希望有关部门合理的按排出车时间。

㈣ 有谁知道广州市第一巴士公司的地址在哪里,投诉电话多少

一、公抄司地址:广州市东湖路 26 号
邮 编:510080

二、电话
公司电话: 87756272
友爱服务热线: 87763773
包租车热线: 87787761 87787767

㈤ 广州第一巴士投诉电话是多少

一汽巴士服务热线:87763773 地址:东湖路26号 邮政编码:510080 市交委服务热线:96900 广州市一汽巴士有限公司

㈥ 广州市公交投诉

一汽87763773,二汽82576488,三汽8761962。不知道公司打统一投诉热线96900

㈦ 广州市公交车投诉

那个车人又多,车身都是倾斜的,而且经常在路上坏掉。
我就坐过2次224,2次全坏在路上。有一次回坏在暨大门答口,等了7,8辆224全是人满,一个人都没上,司机也不停。最后只有自己掏钱坐别的车。还有一次坏在师大到省邮校那个高架马路上,害我们走到省邮校坐车,而且又是自己掏钱坐别的车。最近这半年,从来没坐过224啦。
你比我还好一点,坐的方向不同,起码没那么挤。

㈧ 广州第三巴士公交公司的投诉电话是多少

我今天乘坐第三巴士公司的去龙洞 司机要求儿童买全票骗人真垃圾公司

㈨ 谁知道怎么投诉广州公交车

86010312,市交委客管处公交科

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