『壹』 回复投诉了怎么办
投诉信(Letters of Complaint)是某人对所提供的服务或所购买的商品不满意时，向商家、机构提出相关的问题，并希望问题得到解决和处理所写的信件，也可称为投诉信。这类信件的写作要点通常包括以下几部分：
-----提出写信的目的是为了抱怨或投诉
-----表明投诉的原因
-----希望问题能够得到解决
范文一（Complaint concerning service）：
Dear Sir or Madam,
I was a visitor in your hotel for three days ring May 5 to May 8. I am sorry I have to say I was greatly disappointed with the inconvenient service you provided.
First of all, it is the lighting facility in the room. One of the lights is broken and another is so dark. Another unpleasant factor of your hotel is the food quality. The steak I ordered is sour. The last but not the least shortcoming of your hotel is the cold and indifferent service of the waiters. I asked one of them to bring newspaper to my room, but no paper was delivered at last.
I am sure that you will agree with me that your service is unacceptable. I trust that you will take immediate steps to correct the situation and I look forward to your reply.
Faithfully yours,
John Smith
在结构上，这封投诉信一开头就说明了写信的原因-----在酒店入住期间对其服务不满意。第二段中列举了抱怨的三个具体事实。一是电灯的问题，二是食物问题，三是服务不热情问题。最后一段中向酒店负责人提出中肯的意见，希望对方能够改善服务质量。
在语言方面，简洁明了。最大的特色是注意了礼貌用语。例如，开头提出问题时，用了I am sorry I have to say that…。在写抱怨信时，礼貌用语很重要，因为对服务或商品不满意，很容易用充满怨气的语言，所以得体的语言才不会影响投诉者与被投诉者之间今后的关系。比如，原文中用unpleasant 修饰factor，而没有使用disgusting等语气强烈的形容词。最后一段中用了I trust that …和I look forward to…这样的句式，一方面，它们是抱怨信的良好结尾，另一方面说明了对对方的信任和对迅速处理办法的期待。
范文二（Complaint concerning damaged goods）：
Dear Mr. Jack,
The 50 Tea Sets we ordered were delivered yesterday, but we regret that 5 sets were badly damaged.
The packages containing the tea sets appeared to be in good condition, so we accepted and signed for them without question. We unpacked the tea sets with great care and can only assume that the damage must be e to careless handling at some stage prior to packing.
We shall be glad if you will replace all 5 sets as soon as possible. Meanwhile, we have put the damaged tea sets aside in case you need to check them.
Yours sincerely,
David
此信的开头表明收到了50套茶具，并用了we regret that ….这样的句式表达对五套已损坏的茶具的遗憾。第二段中，说明了茶具损坏的可能原因。在用词方面也注意了一些技巧，如appear to 和we assume that…等。最后表明希望损坏的茶具能够得到更换处理。值得注意的是，为确保提出损坏物品的真实性，所以交代了损坏物品已保管好，待对方核实，以便处理。
『贰』 被投诉了，应该怎么处理
投诉处理的一般原则
一、受理投诉实行领导负责制。
二、受理投诉，应遵循‘’限内时处理‘’的原则进行。
三、容被投诉者属于部门管理的，应由部门负责人在两个工作日内处理，并将处理意见反馈领导及投诉者。
四、属于公司领导直接处理的投诉问题，应由公司职能部门在三个工作日内处理，并将意见反馈责任单位及投诉者。
『叁』 我被投诉了，怎么办
当别人投诉您以后，系统会发送一封邮件告诉您被投诉的理由和内容，您也可以在用户榜上看见最新的投诉内容。如果您被投诉，可以在评论中进行不限次数的自我辩护。如您认为自己确实属于违规，也可以主动撤消或者修改自己的违规内容。在编辑确认之前撤消或修改的，该条投诉将做无效处理，并在一天后从用户榜撤消，被投诉人不会受到处罚。
事实上并不是如上面说的那样 ，当事人会在编辑确认前收到邮件告知 。而是在被确认后才收到告知邮件 ，不是告知侵犯了别人的隐私或者权利被投诉 ，而是告知你的回答<提问已经被确认违规，相关资料已经被删除 ！
『肆』 关于工作时被投诉了怎么办
职场中，难免会遇到客户投诉或者同事投诉的时候，遇到投诉的时候内，又该如何化容解。
1/6 分步阅读
职场中，如果遇到客户投诉，首先应该认真倾听，而不是一直在推卸责任，要站在对方角度着想。
2/6
倾听后，如果真实是自己的错误导致的，要勇于承担责任，并赶紧道歉，承认错误，希望对方原谅。
3/6
光承认错误，可能还不够，要找到解决办法，给客户承诺，并积极行动起来，努力去补救。
4/6
职场被投诉，如果是被误解，被人诬陷，一定要找出证据，用事实证明自己，给自己一个清白，而不是沉默
5/6
如果自己工作态度一直不好，因而经常得罪人，被人投诉的情况。那就要在工作中积极努力，端正工作态度，搞好职场人际关系。
6/6
职场中要明确自己的责任，被投诉后，不反驳不顶嘴，而是依据事实来处理，该承担责任就承担，而不是转嫁责任，该索赔就索赔。
注意事项
职场中，要清楚自身的角色，要端正工作态度，遇到投诉后，应该先倾听，摆事实讲道理，如果错了，要勇于承担结果。
『伍』 被投诉了怎么办
主动与举报人沟通，提供证明自己店内真实情况的证据，说服对方，并要求对方撤销投诉。如果对方为了私利，恶意举报。建议你向人民法院提起申诉，反映对方恶意举报，并可以要求对方公开道歉，赔偿经济损失。
『陆』 被投诉了怎么道歉
被投诉了，怎么道歉？抱歉，可能我们的行为让你感到困扰，我们能感受到你此刻的心情。我们愿意表示道歉诚意...