全国客运站投诉电话

⑴ 运管局的投诉电话

运管局的投诉电话：12328是全国交通运输服务监督电话，拨打后可以向工作人员查询各省的转接电话。

《12328交通运输服务监督电话管理办法》第二条规定，本办法所称12328电话，是为自然人、法人或者其他组织提供的交通运输行业社会公益性服务监督电话，用于受理公路、水路、道路运输（含城市客运）、海上搜救、海事、救助打捞等业务领域的投诉举报、信息咨询、意见建议。

运管局职责：

1、贯彻落实国家关于交通方面的法律、法规、规章和政策，起草本市地方法规草案、政府规章草案和政策措施，并组织实施；拟定交通发展战略，对交通行业改革与发展中的重大问题进行调查研究，并提出对策建议。

2、组织编制本市交通基础设施建设和交通运输行业的中长期发展规划；参与研究城市总体规划、控制性详细规划中有关交通专项规划；负责大型城建项目交通影响评价方案的审核；负责市管道路建设项目规划设计方案中交通内容的审查；

参与市级交通基础设施建设项目初步设计的审查；组织编制市级交通基础设施建设项目前期工作建议计划和年度建设建议计划；组织编制交通基础设施维修养护和交通运输行业的年度计划，并组织实施和监督管理。

3、负责本市交通基础设施的行政管理和交通运输的行业管理；承担公路建设市场和道路、水路运输市场监管责任，协调推进交通产业发展；负责交通行业的行政许可工作；参与编制现代物流业发展战略和规划，提出有关政策和标准；指导交通行业节能减排工作。

4、承担本市交通行业安全生产的监管责任；负责交通安全应急方面的组织协调，协助有关部门调查处理交通行业重大安全事故，承担北京市交通安全应急指挥部的具体工作；负责重大突发事件中的运输组织和交通设施保障；负责铁路监护道口安全的管理工作。

5、负责编制本市交通专项资金的年度使用计划，并组织实施和监督管理；参与交通发展建设投融资政策的研究和实施；负责城市轨道交通和其他公共交通特许经营项目的具体实施和监督管理工作；提出交通行业的收费政策及标准的建议。

6、制定本市交通科技发展规划、年度计划和政策；组织指导交通信息化建设，推动智能交通系统的建设；组织指导重大交通科技项目立项、研究、开发和成果推广、应用工作。

7、协调解决本市交通方面的综合性问题，负责行政区域内铁路、民航和邮政等综合运输的协调工作，拟定交通组织方案并监督实施。

8、负责本市交通行业的宣传教育工作，组织开展交通行业精神文明建设工作。

9、负责本市交通行业对外交流与合作。

10、指导、协调和监督区县交通运输和道路建设养护以及停车管理等工作。

11、承办市政府交办的其他事项。

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处理运管局投诉举报的有效举措：

一、要换位思考，尊重群众的诉求。

一要牢固树立群众观念，正确认识和对待群众的合理诉求。二要换位思考，善于站在不同的角度设身处地为群众着想。三要注重情、理、法的结合，深怀爱民之心。对待群众的诉求，要多一点热心、诚心和细心。

二、要完善流程，确保投诉处理快捷高效。

在处理投诉举报时，我们要进一步完善处理流程，在第一时间做好诉求受理、转办交办、调查处理、回复回访等环节，保证诉求办理的时效性。

投诉举报往往是针对某一时间点或时间段的行为，而事件发展是一个动态过程，如果我们不及时调查处理，就会给调查取证工作带来困难，就难以对投诉举报的内容开展调查，甚至无法确定投诉举报内容是否属实，有无违规行为。

三、要加大督办考核力度，促进职责到位。

信息反馈是投诉处理工作的一个重要环节，也是检验我们工作效能的重要依据。我们要牢牢把握信息反馈环节，对转交给各职能科室队的投诉举报件，要建立检查督办考核制度，进行跟踪问效，件件抓落实。

四、要建立回访机制，提高处置质量。

投诉举报回复上报局办后，我处的投诉举报处理流程也随之结束，为提高工作质量和群众的满意度，我们要结合督查工作开展对相关当事人的回访，既要对投诉人进行回访，又要对被投诉人进行回访。

（五）要创新理念，变事后监管为行业自律。

针对运输行业居高不下的投诉举报，我们要创新理念，寻找新途径。由职能科室每月上报投诉举报分析报告，处办每个季度进行定性定量分析，并适时进行专项调查，形成书面报告。对企业管理不到位、制度不落实等问题，以业内通报的形式进行警示督导。

参考资料来源：兴化市运输管理处—浅析如何做好运管投诉举报处理工作

⑵ 打什么电话可以投诉长途客车

哪条线路哪个客运站发出的长途客车就向哪个客运站打电话投诉，解决不了就向这个客运站的上级部门投诉。都不行可以到当地消协或者交通局投诉。这些部门的电话号码请自己在当地查询。

⑶ 中国交通运输部的投诉电话是多少

中华人民共和国交通运输部的投诉电话是010-65292114。中华人民共内和国交通运输容部是中华人民共和国国务院下属的一个部门，根据2008年国务院机构改革方案，在原交通部的基础上组建。中华人民共和国交通运输部地址为北京市建国门内大街11号，邮编为100736。

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2008年3月11日，第十一届全国人民代表大会第一次会议第四次全体会议，讨论设立交通运输部。是政府大部制改革的一个步骤。2008年3月23日，中华人民共和国交通运输部在北京建国门内大街11号挂牌。2009年2月19日，国务院常务会议正式批复了交通运输部的“三定”方案。

中华人民共和国交通运输部的主要职责是，拟订并组织实施公路、水陆、民航行业规划、政策和标准，承担涉及综合运输体系的规划协调工作，促进各种运输方式相互衔接等。同时，组建国家民用航空局，由交通运输部管理。为加强邮政与交通运输统筹管理，国家邮政局改由交通运输部管理。

参考资料来源：

中华人民共和国交通运输部官网——联系我们

网络——中华人民共和国交通运输部

⑷ 长途汽车服务投诉电话是多少

汽车上就有投诉电话哦，首先你一定要记住车牌哦，服务电话：96096。。你不会坐的黑巴吧？

⑸ 找客运站投诉电话

0797-4291276

⑹ 如何举报客运站

客运站内向交通局运管机构举报，道路上向公安机关举报。

根据交通部《专道路旅客运输及客属运站管理规定》第四十七条：客运班车应当按照许可的线路、班次、站点运行，在规定的途经站点进站上下旅客，无正当理由不得改变行驶线路，不得站外上客或者沿途揽客。

《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》第一百零六条：公路客运载客汽车超过核定乘员、载货汽车超过核定载质量的，公安机关交通管理部门依法扣留机动车后，驾驶人应当将超载的乘车人转运、将超载的货物卸载，费用由超载机动车的驾驶人或者所有人承担。

(6)全国客运站投诉电话扩展阅读：

用户坐客车注意事项：

旅途中要有充分的准备。有晕车毛病的人，开车前半小时，应服防晕车药。或在乘车中，口含话梅或茶叶。也可以在前额或嘴唇沟处涂少许清凉油或风油精、云香精等，都可防止晕车。还要带上必要的其他药品和衣物。

保持通讯畅通，能够在遇到事情的时候能给家人或者朋友取得联系。

中途有人下车的时候要留个心眼，以免先下车的人取行李的时候将行李一并带走，等发现的时候已经晚了，所以当有人下车取行李的时候要盯住是否带走了行李。

⑺ 运管局的投诉电话

二、12328的启用安排

12328交通运输服务监督电话正式在本市启版用。服务监督电话覆盖本市公交权、出租汽车、省际客运、货运等各交通运输行业(业态)，市民可以通过拨打服务监督电话，反映交通行业涉及服务质量等方面的诉求和建议。

以及市交通委关于积极做好上海“12328”启用工作的指示精神，按照“行业覆盖、因地制宜、厉行节约、实用有效”的工作原则，本市城市交通运输行业积极做好“12328”服务监督电话的推广使用。各行业按照要求张贴宣传资料，做好前期宣传，提高公众对“12328”电话的认知度。省际客运行业在春运期间将在客运站点、道口等区域采用宣传横幅、LED显示屏、广播等方式，适时进行“12328”服务监督电话启用的对外宣传工作

综上所述，12328是交通运输服务的监督热线电话号码，我们遇到需要帮助，或者在交通服务中遇到不公平的对待都是能够打12328的举报电话的

⑻ 气愤:求助: 全国公路客运站的投诉或监督电话

打114吧，你太笨了，但是就是不要给他们钱，旅客车票里面包括了一定重量的行李费的，铁路是35公斤，而且超过一点的话也没有什么的，不要大包小包的就好了。如果它给你的事快递发票，那就要享受快递的服务。现在的人啊，都是要钱不要脸的

⑼ 长途汽车服务投诉电话是多少

全国各地的长途汽车服务投诉电话是不一样的，一般情况上车上有，如果没找到的话请拨打114，记得把车牌号记下，以方便投诉。