『壹』 客户质量投诉如何处理
第一看你们的质量
第二是不是人为的
三
如果是你们的责任或退或换可以商量
四如果你企业想长远发展就想顾客之所想
『贰』 质量管理体系的顾客投诉是怎样界定
质量管理体系的顾客投诉包括有效投诉和无效投诉。单位接收顾客投专诉后，首先要倾听顾客的声属音，了解顾客对产品或者服务的不足、缺陷等意见、建议，再通过调查、研究，得出顾客投诉是否有效，也就是顾客投诉是有效投诉或者无效投诉的结论。如果是有效投诉，就要和顾客商量赔偿；否则，则要耐心做好顾客的解释工作，争取顾客的理解、配合和认同。
希望可以帮到你！
『叁』 中建科技与质量管理手册建筑重大质量投诉内容指哪些
质量管理体系通常包括质量管理制度、质量手册、生产管理相关程序性文件和质量记录四个内容：质量管理制度：包括质量管理的工作方针和质量目标。
质量手册：包括文件控制程序、管理评审程序等文件。
生产管理相关程序性文件：采购控制程序；
工艺管理；
产品质量检验和试验控制程序；
生产过程控制程序；
质量审核控制程序；
不合格品控制程序；
产品销售过程控制程序；
记录控制程序；
纠正和预防措施控制程序等。</ol>质量记录：是产品质量水平和质量体系中各项质量活动进行及结果的客观反映，具有可追溯性。
『肆』 什么是产品质量投诉处理流程
产品来质量投诉分为两自类：
1、组织内部门间的投诉：下流程投诉上流程；
2、组织外的投诉：分为组织投诉供应商及客户投诉组织。
所谓质量问题流程：指的是质量问题发生后，以品质问题中心，多个人员、多个部门有序的组合。找出质量问题发生后的临时处理措施，纠正措施及预防措施。
所谓投诉流程：以品质问题为中心，谁接收信息，谁传递信息，谁分析信息，谁处理信息，谁综合反馈信息。
『伍』 淘宝上的质量问题指的是什么
大概就是指有损坏,不能正常使用.这些...还有买的时间问下卖家保真货.发现是假货就退.这也属于质量问题.
『陆』 质量问题分哪几类,分别的定义是什么
工程质量事故分质量问题、一般质量事故及重大质量事故三类。
第一类:质量问题:质量较差、造成直接经济损失(包括修复费用)在20万元以下。
第二类:一般质量事故:质量低劣或达不到合格标准，需加固补强，直接经济损失(包括修复费用)在20万~300万元之间的事故。一般质量事故分三个等级:
一级一般质量事故:直接经济损失在150万~300万元之间;
二级一般质量事故:直接经济损失在50万~150万元之间;
三级一般质量事故:直接经济损失在20万~50万元之间。
第三类:重大质量事故:由于责任过失造成工程倒塌、报废和造成人身伤亡或者重大经济损失的事故。重大质量事故分为三个等级:
(1)具备下列条件之一者为一级重大质量事故:
1)死亡30人以上;
2)直接经济损失1000万元以上;
3)特大型桥梁主体结构垮塌。
(2)具备下列条件之一者为二级重大质量事故:
1)死亡10人以上，29人以下;
2)直接经济损失500万元以上，不满1000万元;
3)大型桥梁主体结构垮塌。
(3)具备下列条件之一者为三级重大质量事故:
1)死亡1人以上，9人以下;
2)直接经济损失300万元以上，不满500万元;
3)中小型桥梁主体结构垮塌。
『柒』 质量问题分哪几类分别的定义是什么
在砌体结构广泛应用的同时，也发现了许多的质量事故。砌体工程常见的质量问题有以下四类：
一、 砌体强度不足
1、 设计截面太小，承载力不够；
2、 水、电、暖、卫设设备留洞留槽削弱墙截面太多；
3、 材料质量不合格，如砌体用砖和砂浆强度等级不符合设计要求，采用不符合标准的水泥和掺和料等；
4、 施工质量差，砂浆饱满度严重不足，施工时砖没有浸水，引起灰缝强度不足等。
二、 砌体错位，变形
1、 砌体墙高厚比过大导致使用阶段失稳变形；
2、 施工质量问题，如墙体出现竖向偏斜，使用后受力而增加变形，甚至错动；
3、 施工顺序不当，如纵横墙不同时咬槎砌筑，导致新砌体墙平面外变形失稳；
4、 施工工艺不当，如灰砂砖砌筑，导致砌筑时失稳。
三、 局部损伤或倒塌
1、墙体由于施工或使用中的碰撞冲击而掉角、穿洞、甚至局部倒塌；
2、墙体在使用过程中受到酥碱腐蚀，使得部分墙体严重损伤；
3、冬季采用冻结法施工，解冻期无适当措施，导致砌体墙倒塌。
四、砌体裂缝
『捌』 质量事故与质量问题的定义是什么 如何区分
1、产品质量问题，就是不合格品，在ISO9001里对不合格的定义是“未满面足要求”。这里是指未满足设计要求，如图纸、工艺和检验标准的要求。他可以通过返工、返修或报废来进行处理的，虽然质量问题的发生会带来质量成本的提高，或已带来了经济损失，但没有投入使用而造成后果。
2、 质量事故是指因为质量问题而造成了严重后果的，当然带来的经济损失会更大，可能涉及到索赔和罚款等。