投诉5g套餐

A. 工信部投诉联通客服打电话推荐升级5G,但没发信息过来,如今想更改园原套餐怎么

直接再联系客服，改回原来套餐就好了。

B. 我5G改为原4G无限流量电信不给改可以投诉到工信部吗

5G改为原4G无限流量电信不给改，这很正常，本身运营商已经取消了无限流量套餐的办理，而且升级的时候也明确升上去就办不回来了，所以投诉到工信部基本没用。

C. 三大运营商回应5G套餐无法改4G是怎么回事

近期，不少媒体报道了各大运营商的APP等渠道突出5G套餐，4G套餐的办理入口难以寻找甚至套餐被下架的现象，还有报道指出，用户一旦选择升级为5G套餐，可能无法再申请改回4G，针对这种情况，有记者咨询了联通和移动，他们给出了回应。

从联通客服了解到，升级5G后依旧可以更换回4G，但不支持线上办理，建议携带有效证件前往附近营业厅办理。

移动客服同样表示，网上降套餐、改回4G套餐是不可以的，降回4G套餐可以通过营业厅办理，也可以打人工客服办理。

而电信在有些地区下架了4G套餐，想要办理新套餐，只能选择5G套餐，但是电信暂无回应是否可以更改4G套餐。

(3)投诉5g套餐扩展阅读

法律人士支招：强制升级5G、禁止退回4G均违法，用户可多渠道维权

浙江晓德律师事务所主任兼首席律师陈文明表示，如果运营商在没有和消费者明确释明告知的情况下禁止用户退订5G套餐，这样的行为显然属于违法。首先这涉嫌侵害消费者的自主消费权利，与《合同法》中的“平等原则”“公平原则”“诚实信用原则”相违背，应视为无效。

此外，根据《电信条例》第四十条，电信业务经营者在电信服务中，不得有“以任何方式限定电信用户使用其指定的业务”的行为。如果运营商工作人员强迫用户升级5G套餐，显然也违反了这一规定。

不过，陈文明律师也指出，如果消费者在通信公司办理5G套餐时候，双方明确约定每月最低消费和服务期限，并且通信公司做了特别告知说明的，该行为约定就是有效的。如果消费者要求退订该套餐，需合约到期或解除原合约后办理变更。若涉及到违约金问题，也需正常缴纳违约金后才能办理变更。

“三大运营商大力推广5G套餐业务无可厚非，但如果在推广过程中隐瞒所附加的苛刻条件，如规定1-2年的合约期，中途不得更换套餐和取消，或者只能去营业厅办理取消等，则侵犯了消费者的知情权和自主选择权。”北京隆安律师事务所的方蔚然律师表示，运营商只有在充分披露附加条件的情况下，才算尊重消费者的知情权，消费者才能行使自主选择权。

两位法律界人士都表示，如果消费者遇到通信套餐禁止退订、变更等消费者权益争议的，可以通过以下几种方式解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。

据业内人士介绍，在此类纠纷中，用户可以投诉运营商的“有关行政部门”指的就是工信部，用户如果遭受上述侵权行为，可以访问工信部电信用户申诉受理中心网站进行投诉。该中心在投诉受理和督促运营商整改等方面拥有较好的口碑。

D. 移动公司以提速宽带理由欺骗升级5g套餐投诉没解决问题怎么办

升级5G套餐是需要你同意的，如果一些说明他没有告诉你，最多也就是赔偿吧，个人觉得升级不升级无所谓，只要你不用5G的数据，还是正常可以使用4G的

E. 办理了电信5G套餐，却被告知没有5G网络可用，消费者该如何维权

可以拨打电信客服电话投诉，要求回退原来的套餐，并把多扣的话费返还即可。5G网络用不了也不会耽误你正常使用，会自动搜索4/3/2G网络来使用。

F. 联通打电话向我推销畅越99元5g套餐的时候说一个月40g流量，现在就20g逼我投诉诈骗吗

如您所述，首先，给您带来不好的服务感受，深表歉意。此情况您可以联系当地联通客服反映核实此问题，会有工作人员与您回复处理。

G. 三大运营商5G套餐无法改4G一事引争议，各运营商对此有何回应

对于科技的发展，这真的速度是非常快的，如今已经是高速发展的信息化时代，去年我们国家的华为公司就成功突破了5g的技术，而且是在各种技术封锁的条件下成功的，这个难度真的大，而如今5g时代确实已经快到来了，人们会感到疑惑三大运营商5G套餐无法改4G一事引争议，各运营商对此有何回应？其实我觉得不需要回应什么，这是一种措施，而且是可以理解的，我们来具体说一说吧。

不要觉得4g已经足够使用了，5g就没有意义了，我们可以想一下，说不定未来的手机就会迎接来一次超级大的革命，那时候手机只需要一个显示屏就可以，所有的服务计算直接从5g远端云服务获得就可以了，到时候手机的硬件就没有任何意义了，这就是5g的一个发展趋势，大家可以想一想。

H. 我也改5G被诱骗了，怎么投诉中国移动

什么叫做诱骗呢？如果你觉得这个套餐不好的话，你可以让他取消掉，

下次不要用就可以了
至于说投诉中国移动，你想的有点太当然了，不太现实的。

I. 我的手机被联通公司强行开通5G套餐，多次取消反映无果，无法正常接拔电话，造成了生意损失和诚信怎么办

正常情况 5g是向下兼容的嗷。你这个无法接听拔打任何电话 看看是手机原因还是电话卡原因。建议上营业厅直接

J. 5G套餐128档不能取消,可以向工信部投诉吗

要是你已经签订了，有合约套餐

投诉有没有用