投诉承诺

❶ 淘宝买家投诉卖家违背承诺 淘宝违背承诺要受什么处罚

卖家违背交易承诺的，每次扣四分：

1、淘宝网判定卖家确实应该支持消费者保障服务之“七天退货”，但拒绝履行七天退换承诺的；

2、淘宝网判定卖家确实应该承担退货承诺、破损补寄、品质承诺、假一赔三等服务承诺，但卖家拒绝承担的；

3、买家选择支付宝担保交易，但卖家拒绝使用的；

4、交易订立过程中卖家承诺给予买家赠品或发票等交易商品之外的物品，但实际拒绝赠与的；

5、交易订立过程中卖家自行承诺退换货、包维修等服务，但实际未履行的；

6、交易订立过程中卖家自行承诺承担发货或退换货的运费，但实际未履行的；或七天退货包邮商品，卖家拒绝承担发货运费的；

7、加入货到付款或信用卡付款服务的卖家，拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务的；

8、卖家违背其自行作出的其他承诺；

(1)投诉承诺扩展阅读：

未按约定时间发货具体情况

包括但不限于以下情形：

1、买家付款后，卖家未在约定时间内发货指。（买卖双方无约定的，买家付款后卖家需在七十二小时内发货；自行约定发货时间的，卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货；卖家若加入官方活动的，约定的发货时间以活动要求的时间为准。快递公司完成将快递单上的信息录入到快递公司系统内的，淘宝合作物流会将这些信息同步到淘宝网，买家可以在"已买到的宝贝"中查看。）

2、买家付款后，卖家以商品存在瑕疵或缺货等理由，导致买家申请退款，从而卖家实际无法在约定的发货时间内发货的；

3、买家付款后，卖家因自身原因（如担心后续得到中差评等）单方面拒绝发货或中止发货的（如擅自召回已发出但未送达的货物等）；

4、卖家点击了“发货”按钮，但实际未在约定的发货时间内发货的；卖家的发货时间，以快递公司系统内揽件记录的时间为准。

❷ 买家投诉我违背承诺

新手同学，处理方法是在对方的投诉中您需要选择同意，也就是运费您需要支付给买家，主动赔付是不扣分的。否则小二介入，您有天大冤屈也会扣除您的保证金作为违约金赔付买家运费，同时扣除您店铺分3分作为处罚。

您说的那句你先垫上，那这笔运费是买家垫付，退款申请完成后您需要偿付给买家的。您拒绝偿付，淘宝就会强行动用您的保证金进行赔付并给出处罚，淘宝不需要听您的理由，只需要判断您是否违背承诺。

请学习维权知识，否则再次遇到买家恶意损坏商品时您依然无法处理。祝生意兴旺。

❸ 怎么投诉卖家违背承诺

保留证据！12315消费者协会工商局投诉！

❹ 被卖家投诉未履行承诺会被扣多少分

如果投诉成立的话，卖家要被扣分和扣保证金的。
承诺的没做到类型，一般违规扣4分。（未按约定发货快递发货，扣一般违规3分+理赔金）。

❺ 投诉后写后写承诺书怎么写

• 首先把标题写清楚。根据承诺的情况，要通过标题能大体体现出来。比如写内个人从业资格和工作等的容承诺书，标题可以写“个人从业资格承诺书”。如果是电子版的，字号要加粗，尽量选择一号或二号字体，字体选黑体，格式要居中，再加上书号。

• 其次是称谓。与标题隔一行写，要礼貌的写上尊敬的XXX单位XXX领导，要顶格写，在最后加上冒号。如果是电子版的，字体一般是仿宋或宋体，字号三号字比较好，不用加粗。

• 然后写正文。在称谓的隔一行写，首行缩进2个字符。要写清楚本人于何年何月何日开始从事XXX工作，以及何时取得相应的资格证书，到达国家或省市的什么级别，还有已经从业多长时间。最后说一下对这项工作的态度，承诺严格按照规定进行工作。对于电子版的，正文字体一般是仿宋或宋体，字号三号。

• 最后写正文的结尾。必须要写上请XXX单位XXX领导监督。这是承诺书的格式。如果是电子版字体、字号同正文一样。这个结尾要在正文后另起一行写，这样显得很重视。

• 在承诺书的最后，必须写上承诺人的姓名以及写承诺书的年月日。电子版的字体、字号同正文一样。承诺人姓名要和正文有两行的距离。

❻ 淘宝投诉商家自行承诺未履行，说好的今天发货的，今天没有发出，投诉能成立吗成立了会对商家什么处罚

如果卖家没有守约，存在违背承诺的事实，在您退款申请完成后，通过投诉入口专发起的违背承属诺投诉会成立。
这一投诉需要在退款完成后才能有效投诉。

卖家主动赔付违约金不扣店铺分，如果淘宝介入判定投诉成立会扣除卖家保证金赔付违约金，另外扣店铺分3分。
违约金额度是成交价款（不含运费）的5%，最低5元，最高不超过30元。

❼ 我是淘宝卖家，被投诉违背承诺，会有什么处罚

这样的问题已经发生在很多卖家身上了。是淘宝的规则给与了这些间接行骗的人打着买家的名义获得卖家无辜被淘宝处罚的金额。淘宝不阻止这种行为，特别是新店随时会被迫关闭的可能。成百上千的商品，谁会分分钟检查宝贝信息及时更新呢？而买家也许就在你正在更新的时候拍下付款，照样被投诉处罚

❽ 聚投诉平台上的7天内解决投诉承诺是什么意思

这个平台在网上我也看见过，也有网友的反应评论，多数都说这个平台是骗人的，我没有上过，也不知道怎么回事，你说的这个事就是承诺你七天给你答复，估计是不可能的

❾ 买家投诉承诺的没做到怎么处理，卖家怎么处理

如果确实存在违背承诺问题，卖家需要主动赔付违约金。如不主动赔付，淘宝介入判定赔付后卖家除了赔付违约金还会扣店铺分。

如果认为不存在违背承诺问题，卖家可以拒绝赔付违约金。