A. 投诉4s店,最直接有效的方法是什么
许多消费者可能都曾有过上当受骗的经历,尤其是在买大件商品的时候,一旦上当受骗可能损失相对就更大一些了。而许多消费者在购买汽车时似乎也常常遇到这种情况,作为消费者来讲,不懂得合理进行维权可能就要吃亏了,所以今天小编就给大家介绍一下,当4S店存在不合理销售行为时,应如何对其进行投诉。
实际上,投诉4S店的方式有许多,作为消费者应当根据事件的具体情况进行投诉,比如,由于4S店的销售人员态度问题而引发了不满的话,可以直接找其经理或者专门的投诉服务人员进行协商解决。如果对这加4S店的要求或是规定不满意,则可以直接找4S店的总部进行投诉。
如果是这家4S店存在着违规行为,比如强制购买保险,或者强制贷款购车等等,或者是在购车的过程中发现车辆是曾经出现过损坏被店家修复,但却没有向消费者说明的,都可直接与4S店负责人进行协商。
如果未达成一致,则可以向工商部门或者消费者保护协会进行投诉,如果仍未得到合理解决,就可以通过提起诉讼的方式进行维权,或者向媒体曝光其不合理销售行为。如果你发现自己买到的是库存车,或者是被退回的问题车辆,同样也可以通过这种方式来解决。
对于消费者来说,由于维权意识比较薄弱或者对于维权方式不够了解,很容易入了不法商家的坑,造成吃亏上当的情况,所以消费者们一定要学会维护自己的合法权益。
B. 我要投诉4s店,请问怎么投诉,到哪投诉才最有效
那看你投诉哪方面的了。他们哪方面不对就投诉哪方面,网上一搜就知道电话了(比如说我们的服务问题大多都打12315,一个星期解决问题,你要是还想追究两天星期就能有下岗的)。
C. 汽车4s店最怕哪个部门
车主您好,4S店最怕第三方调查满意度的
D. 4S店最害怕客户投诉还是起诉
投诉能有啥用。而且自己的利益收到损失,问题大的话。就起诉好了呀!
E. 怎么投诉4S店最有效
1、首推来品牌厂家投诉,4S店是产自品经销商,更注重于销售销量,而品牌厂家则是非常注重品牌建设和后期服务,对4S店有严格的资质审核和营运考核。通常情况下,只要给厂家投诉,4S店都会给出反应。厂家投诉电话在网上或产品手册中都可以找到。
(5)4s最怕哪种投诉扩展阅读:
发起投诉需要提交的信息:
包括车辆识别代码、注册日期、品牌车型、经销商工商注册全称、车架号、车牌号、所在地域、变速箱种类、投诉前是否发生过事故并报案等信息,便于投诉受理部门核实真实性。
切记不要冲动,不要闹事,就算是遇到了不公正的情况,内心十分气愤不平,也要先冷静下来,理智沟通问题,否则事情只会发展得更加严重,远离获得满意结果的初衷。
F. 为什么4s店怕你打400投诉
因为400电话直接关系到4S店的收益问题,所以4S店不敢怠慢。
其实400电话也是一个投诉电话,只不过这个电话是连到4S店的主机厂的,也就是背后的管理集团,如果投诉上升到与主机厂联系的层次,那么对于4S店的影响就大了。
特别是对于大品牌的4S店,通过400电话的投诉就可能影响到这一家4S店的声誉以及顾客满意度,顾客满意度一旦下降了,那么这件这间4S能够拿到的返点或者绩效就会降低,返点或者绩效降低,拿的钱就少了。
所以从利益角度出发,正规4S店都害怕顾客打400电话,所以基本上不会激化与顾客的矛盾,同样如果出现4S店不讲理的情况,也能通过这个电话制约4S店。
(6)4s最怕哪种投诉扩展阅读
客户投诉的渠道主要有:4S店内部投诉热线,12315,市场监督局,媒体,400热线。
4S店内部投诉热线渠道:销售经理一般根据投诉内容来做反映,本渠道对4S店影响程度较小,所以很多投诉会由客服代表来处理,对客户的诉求反映速度比较慢
12315渠道:这个渠道和4S店内部投诉热线渠道影响程度差不多,一般由销售主管或销售经理出面处理。4S店对这个渠道的投诉,重视程度一般。但这个渠道是咱们老百姓目前最信任的渠道。
市场监督局渠道:客户投诉内容决定了这个渠道的影响程度。例如:强制店内保险,这个投诉内容的影响程度非常大。国家不允许4S店强制保险。一般由销售经理或者销售总监出面处理:马上允许客户店外保险或者退保。但本渠道其他投诉内容影响程度一般。
媒体渠道:主要有电视台和今日头条,这个影响度会非常大,一般会由销售总监,服务总监,市场总监或店总出面处理。本渠道主要对4S店暂时产生负面消息,但对4S店返利不会产生任何影响。
G. 4S店最怕什么部门投诉
什么都怕!比如服务!维修质量!服务顾问的流程和安排!投诉会影响经销商在总公司的排名!经销商每年都要评比的
H. 如何投诉4S店
1、首推品牌厂家投诉,4S店是产品经销商,更注重于销售销量,而品牌厂家则是非专常注重品牌建设和后属期服务,对4S店有严格的资质审核和营运考核。通常情况下,只要给厂家投诉,4S店都会给出反应。厂家投诉电话在网上或产品手册中都可以找到。
(8)4s最怕哪种投诉扩展阅读:
发起投诉需要提交的信息:
包括车辆识别代码、注册日期、品牌车型、经销商工商注册全称、车架号、车牌号、所在地域、变速箱种类、投诉前是否发生过事故并报案等信息,便于投诉受理部门核实真实性。
切记不要冲动,不要闹事,就算是遇到了不公正的情况,内心十分气愤不平,也要先冷静下来,理智沟通问题,否则事情只会发展得更加严重,远离获得满意结果的初衷。
I. 汽车4s店最怕消费者怎样的投诉方式了
公司最怕消费者打厂家投诉电话。厂家一但接到投诉。就会先罚4S店钱,然后我们就会一层接一层挨批