⑴ 我出去旅游被坑了,怎么投诉!
旅游投诉受理程序
一、递交投诉状。 投诉者应当向旅游质监所递交投诉状,投诉状应当写明下列事项:
1、被投诉旅行社的名称、导游姓名;
2、请求人的姓名、性别、国籍、职业、年龄及团队名称、地址、联系电话;
3、赔偿请求和根据的事实、理由与证据;
4、旅游合同及有关费用凭证。
二、受理投诉。质监所接到投诉状,经审查,符合受理条件的,应当及时作出受理决定;不符合受理条件的,应当在接到投诉状之日起7个工作日内通知投诉人不予受理的理由,或移交有关部门处理。
三、质监所作出受理决定后,应当及时将《旅游投诉受理通知书》送达被投诉旅行社。被投诉旅行社在接到通知书后,应在30日内作出情况说明的书面答复,质监所对其真实性进行审查。在此期间,双方当事人可自行协商解决纠纷,但必须在规定的时间内将有关和解情况报送质监所。协商成功,游客接受旅行社的处理方案,质监所结案。
四、核实案情。对协商不成的案件,质监所向双方展开调查,核实案情,召集当事人双方进行质证、调解。调解成功,双方接受质监所的协调方案,质监所结案。
五、处理决定
旅游质量监督管理机构处理投诉案件,能够调解的应当进行调解;调解不成的,应当终止调解。在事实清楚、证据充分、分清责任的基础上,在30日内作出处理决定。《旅游投诉处理决定书》在15日内通知投诉者和被投诉者,并载明投诉者或被投诉者如若不服处理决定,在接到《旅游投诉处理决定书》15日内可以向处理机构的上一级旅游质量监督管理机构申诉或者直接向人民法院提起诉讼。
六、投诉、受理时效
向旅游质量监督管理机构请求保护合法权益的投诉时效为90天。投诉时效从投诉者受侵害事实发生或应当知道受侵害时计算。受理投诉案件,应当自受理之日起90天内处理终结。有特殊原因的,经上级旅游质量监督管理机构批准,可以延长30日。
⑵ 请问旅游应该打哪个电话投诉
1 拨打114问当地旅游局的投诉电话
2 拨打全国消协的投诉电话
⑶ 哪些问题可以投诉到旅游局
这个问题比较大。比如旅行社没有履行旅游合同,旅游服务质量问题,旅游景区管理混乱问题,旅游景区乱收费问题,旅游中强买强卖问题。总之,旅行中认为不合理不爽的问题都可以投诉。投诉既要受理恢复。当然,投诉并不是都有占理,都合理,接受投诉后旅游局会调查得出结论。
希望采纳。
⑷ 游客投诉旅游去到哪里投诉最有效
去你们报名的
旅行社,如果他不受理或者*纵容的
话那么你就可以找你们当地的
12315投诉就可以了。。。
⑸ 一般旅游投诉在哪里投诉比较好,旅游局投诉管不管啊
旅游投诉最好是到旅游管理部门的专门机构,一般是旅游质量监督管理所。各级旅游内质监所是旅游容投诉调解处理的主体。只要您事实清楚,证据确凿,就一定能够得到支持和帮助~~
针对某些人提出的媒体曝光的建议,我从根本上不提倡:
一、媒体不是解决投诉的部门,虽然可以起到监督、警示和教育作用,但对于已经发生的投诉,媒体缺少一定的强制手段和强制措施,不能从根本上解决问题,反而容易造成矛盾进一步激化。
二、选择媒体曝光的投诉者,从根本上说,解决投诉的诚意不大,泄私愤的味道很浓~也有扩大影响、给被投诉人施加压力、多争取赔偿的图谋。
三、即使媒体打算报道相关问题,也会同时采访被投诉人,由双方陈述自己的理由,一般还会采访监管部门或者法律专家的意见,由读者去评说对错。所以,曝光了,并一定就等于被投诉人错了!
建议还是通过正规渠道,解决问题为上~仅供参考~
⑹ 我是江西的护照 请问现在还可以去济州岛旅游免签吗
你是江西的护照。现在是否还可以去济州岛旅游免签,只要看济州岛旅游是否对中国护照免签?
⑺ 韩国济州岛旅游报警电话是多少遇到强制购物怎么办谢谢
跟国内团的吧
⑻ 什么是旅游投诉旅游投诉有哪些特点
旅游投诉有哪些特点?
答:(1)投诉者是与本案有直接利害关系的人。(2)有损专害行为发生。(3)被投诉者主观上有过错。属(4)投诉所涉及的纠纷,应当发生在旅游活动中。(5)管理机关是旅游行政管理部门所设立的旅游投诉管理机构。
⑼ 旅游投诉应该打什么电话
各地旅游局都公布过投诉电话,可以打当地的114查号台查询,也可以向国家旅游局已开通的“我要投诉举报”平台和“12301”服务热线投诉。
⑽ 旅游投诉是什么,产生投诉的原因
是指旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者为维护自身和他人的旅游合法权内益,容对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位,以书面或口头形式向旅游行政管理部门提出投诉,请示处理的行为。
产生投诉的原因:违约、接待不到位、安全问题,等等。