⑴ 我家买的马可波罗瓷砖质量不行如何投诉
找店面协商解决,这样最简单直接。
如果店面不管,每个地方都有质检部门,可以找他们投诉,让他们出具质检报告,这样再找他们,他们就必须解决了,但是这样比较耗时而且费钱。
在网上搜他们的总公司电话,可以直接投诉到总部的。
最不济的方法,就是找个他们客户多的时候去找他们的经理,这样鉴于形式也会给你解决的
事情解决就好,切忌胡搅蛮缠!
⑵ 回龙观建材城 蒙娜丽莎瓷砖 投诉
回龙观蒙娜丽莎瓷砖专卖店服务质量很好,非常感谢帮我们找工人解决了装修的问题,贴砖师傅说蒙娜丽莎瓷砖质量非常好👍,谢谢蒙娜丽莎瓷砖回龙观店长🙏
⑶ 商家欺诈该怎么投诉
1、根据《消费者权益保护法》第五十五条第一款之规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元;法律另有规定的,依照其规定。
2、消费者在消费过程中还应要求商家及时开具发票或收据,并进行妥善保管。在与商家发生纠纷后,消费者应注意收集与商家沟通协商过程中出现的书面材料等各类证据,以便协商不成时向工商部门投诉,必要时还可以采取提起诉讼的法律手段以维护自身权益。
⑷ 瓷砖店介绍的铺瓷砖师傅出现的质量问题该怎么办
这种情况应该先找到店铺老板进行交涉,让他去找铺砖的工人修一下,如果实在无法修复的,问题又不是很严重,可以扣一部分的工资折合一下,如果问题很严重,可以要求他们免费提供材料起掉重铺。如果意见不统一,可以找消协投诉解决。
⑸ 马可波罗瓷砖质量有问题怎样投诉
找店面协商解决,这样最简单直接。 如果店面不管,每个地方都有质检部门,可以找他们投诉,让他们出具质检报告,这样再找他们,他们就必须解决了,但是这样比较耗时而且费钱。 在网上搜他们的总公司电话,可以直接投诉到总部的。 最不济的方法,...
⑹ 高分征求瓷砖投诉案例
我来举出三个案例,供楼主分析:
案例1:
家住新兴文教城某单元的顾客解女士于2008年5月17日买了嘉俊瓷砖,总价款129812元,7月7日在铺贴的过程中,顾客发现所铺贴瓷砖有色差,立即让工人停工,要求商家给予协调处理。
接到顾客的投诉后,该商家随即派人到顾客家察看情况,并与顾客达成初步处理意见,但经与厂家沟通后,厂家不能满足该商家与顾客达成的协议,该商家在和顾客沟通后同意给其退货,并赔付给顾客1000元作为赔偿,顾客不同意,要求该商家承担因为色差问题而引起的所有损失,包括沙子、水泥等材料费、人工费,以及误工费,上楼费等。
经我部门售后服务人员了解核实情况,证实顾客反映属实。在这种情况下,本着向消费者倾斜的处理原则,多次与嘉俊商家与顾客沟通,最终作出以下解决方案:
给予顾客办理退货,包括已经铺贴的瓷砖;
一次性赔付顾客因此产生的沙子、水泥、工费等3000元,顾客误工费1000元,瓷砖上楼费664元。
案例2:
顾客郭女士于2009年6月22日在居然之家购买某品牌的价值为14797元瓷砖。在7月铺装完后发现瓷砖大小不同且色差较大,于是找该品牌商户进行协商要求退货并赔偿由此造成的损失,该品牌商户以产品无质量问题、铺装时未按正常铺装流程操作等为由拒绝退货,并不承担相关费用。在郭女士与该品牌瓷砖僵持一个月之后,郭女士于2008年9月8日上午到居然之家进行投诉。经过调查顾客郭女士没有与该品牌瓷砖签订居然之家销售合同,瓷砖款没有交到居然之家收银台;同时郭女士在将货款交至该品牌瓷砖店面时没有索要任何交款凭证及收据。
在正常情况下,凡是没有签订居然之家销售合同的顾客无法享受先行赔付、一个月无理由退换货等服务,原则上居然之家对此投诉可以不受理,但本着向消费者倾斜的原则,居然之家投诉处理人员于当日下午赶往顾客家中进行现场查看,发现该品牌瓷砖送到顾客家中的为不同批号瓷砖,尺差色差较大,该品牌瓷砖不存在欺诈行为,属于送货不当造成。
损失清单:瓷砖款、水泥沙子费用、铺贴费等合计为:20746元。
处理结果:顾客郭女士在铺装时没有按照瓷砖铺贴程序对瓷砖进行抽检、检验瓷砖等级、色差等,承担10%责任2074.6元;居然之家对顾客先行赔付18671元。其中本着想消费者倾斜的原则,居然之家承担8298元,要求商户承担50%责任10373元。
案例3:
2009年10月8日,家住芝罘区世回尧下曲家村的梁先生反映,他在烟台某瓷砖商店花1012元给女儿购买的抛光瓷砖,用于结婚新房装修,瓷砖铺贴后不久即出现大面积凸起,为此,他与经销商交涉多次未果,眼看女儿的婚期临近,他心情十分焦急,只好向质监局求助。
为了迅速查清真实情况,工作人员在梁先生家查看后,又到其他正在装修的住户家,对铺贴后的地面瓷砖进行了认真对比,排除了铺贴不当的原因。为了使这一纠纷能够得到尽快解决,该局一方面与经销商进行交涉,另一方面与生产厂家取得联系。不久厂家派有关负责人与经销商一起前来处理,并到现场进行了查看。在调解过程中,消费者与经销商围绕赔偿金数额产生了较大分歧。该局经过反复做工作,终于使他们达成协议:由经销商一次性赔偿消费者经济损失1750元。
以下是我个人认为选购瓷砖7大重要注意事宜:
大致从以下七个方面入手:
1、看瓷砖外观是否平整。如果每块瓷砖的表面、侧面都不平整,再好的瓦工也铺贴不出整体平整的效果。
2、看瓷砖表面是否有斑点、裂纹、砖碰、波纹、剥皮、缺釉等问题,尺寸是否一致。
3、看瓷砖的花色图案。好的产品花色图案细腻、逼真,而质量差的瓷砖花色图案会有缺色、断线、错位等。
4、辨别瓷砖背面的颜色。釉面砖的背面颜色是红色的,而玻化砖背面应呈现乳白色。
5、听瓷砖的音色。方法是一手提着砖边,一手敲击砖,好砖的声音清脆响亮,差砖则低沉、闷浊。
6、比较瓷砖的硬度。同样规格的砖,在手里掂掂,越沉的砖说明其密度越大,硬度也就越高。
7、看瓷砖背面的吸水率。把瓷砖翻过来,往背面滴些水上去,渗得越慢,说明其质地越密,内在品质越好,差砖不但渗得快,过不多一会儿把砖翻过来,正面都能透出水印来。注意一定要从背面试,正面通常不会渗水。另外,别走极端,现在市场上有几款砖是用一种高压工艺做出来的,别说正面,就连背面也几乎不渗水,但这不代表它的质量就最好,因为这样的砖不渗水,水泥也粘不牢,不建议买。
⑺ 瓷砖店送了瓷砖数量少了怎么投诉
直接打电话给老板呢,让他去查库就可以了。她每天仓库他都会自己点的,他自己有多少货,他心里都有数了,你说少给你了,然后让他给给你查一查。这一般都是个人的店,都挺好查的。
⑻ 家里的的瓷砖有点脱落了,打电话去给当初买瓷砖的店员投诉,说是我没铺贴好。
你说的脱落到底是瓷面脱落还是整块瓷砖都掉了?如果是瓷面脱落就是瓷砖的质量有问题 那你又说瓷砖会松动 不知道你说的墙砖还是地板砖 会松动的就是施工的问题 你可以找帮你装修的师傅,
⑼ 3月15日消费者权益保护日,我要投诉新乡新中源瓷砖居然之家店,他们为了骗取消费者的信任采取欺诈手段
找12315投诉索赔
⑽ 装修买到假瓷砖地砖,想要向消委会投诉
录音成功率不大,白纸黑字最可靠,这事协商最好,投诉谁也占不到便宜