2楼反水投诉

1. 我家是三楼，二楼堵死他们自己家的下水，然后我们家总是返水，该如何处理，

1：二楼若因返水问题而放弃使用厨房排水，在不影响公共排水系统的情况下是无可非议的，业主可以自己进行协商，当然如果有业主委员会，通过业主委员会出面调解解决问题。

2：由物业公司出面进行协调，物业说无法解决，应该是从他们自身人力及技术条件来讲的，协凋解决，通过他们利用外部资源，找更专业来的组织进行处理。

3：物业公司实在解决不了，也没有业主委员会的，小区业主应该坐下来协商，主要是要解决问题。鉴于你们这种情况，比较合理的是处理后由用户协商大家一起出钱。如果费用不高自己能承受，那就自己出了。

4：实在协商不成，可以找当地的居委会，由居委会出面进行协调，这个渠道也是可以的。

(1)2楼反水投诉扩展阅读：

疏通厨房下水道：

1、先自己通通看，但是要注意PVC还是铸铁。 地摊上买一根2米的管道疏通器，在头部2公分处作一些弯曲，一边放水，在出水口伸入疏通器，边摇动边往里伸进，再在进水口伸入疏通器边放水边疏进，反复几次能好!同时今后应每隔一星期进行疏通一次。

如果专业人员来了，可以先用人工的方法，不要倒水，也可以把水池围住，防止水飞溅。当然其他东西得放好。还有你得保证短时间内疏通，不然气味很大。

2、找专业疏通公司，他们肯定能解决这个问题。

3、找一根直径0.5-1毫米的铁丝，3-4米长，从中间对折，然后拧成一股，在单头的那边把两个头朝不同方向弯一下，然后把这头伸到下水管中，抓住另一头，一边往里顺一边朝一个方向拧劲，如果遇到阻力拧不动了也伸不进去了，就往出拽。

此时别拧劲了，直接拽，有的杂物就能勾出来，反复几次基本能疏通，如果你的铁丝钩不到东西，是畅通的，那问题不可能就二楼的了，有可能是楼下管道堵的。

4、下水道里面存满了水，用皮塞子用力下压，然后猛力一提，有可能会把堵塞的杂物冲开；但是如果塞得太死，恐怕只有蛇形管才行，也可以用上面提到的铁丝，不过这个既贵又不好弄，最好找人来疏通，另外还有一种叫做管道疏通剂的东东，超市有卖，也可以试试。

2. 高层二楼反水问题

不会的，现在排水设计都是一楼单的排水管，与其他楼层无关，不会因为一楼排水系统堵塞而影响到二楼的排水。

3. 二楼下水道反水要求赔钱

我认为是一楼在下水塑料管道上，下了篦子，像一个筛子一样，楼上只要有大块的东西掉到上面就不会漏下去，造成的二楼反水而一楼不反水。
如果一楼通知了二楼下篦子的事情，二楼应该也下篦子，二楼没有下，一楼的损失由二楼负责一半，另一半由楼上各家均摊。
如果一楼下篦子没有通知二楼，一楼的损失一半由自己承担，另一半的损失由楼上各家分担。

4. 交了定金没告诉二楼反水问题可以退吗

交了定金没告诉你，二楼反水的话，当然可以退定金的话，并不是那个是押金，也不是，要么那个是预购仅可退的

5. 关于高层的二楼反水的问题

只要下水坏了就会的 没办法解决。。。
这个就和地震大了房会塌 大街走路可能出车祸 人会生病一样！ 要是因这个纠结 那就没办法过了！！

6. 二楼为什么容易反水，有解决办法吗

很多朋友买了二楼后发现有反水隐患或风险。反水事故中，厨房污水从下水管溢出，粪水从马桶倒灌室内，有的还漫到客厅卧室。如果房主恰好不在家，污水浸泡全屋，淹坏装修、家具、其他东西等等，造成很大损失。有的还多次发生。不少二楼业主准业主心情低落，甚至坐卧不安。二楼要积极查清反水隐患或原因，跟开发商、物业和楼上住户等协商处理，防止事故的发生或再发，索赔损失。其实总的来说，反水的概率小，不必过于焦虑。简单介绍一些基本的处理办法，能够应对大部分返水问题。也适用于一楼架空层、一楼或二楼商铺的上一层等类二楼的情况。

一 反水的主要原因和情形

在一楼独立下水的情况下，二楼是整楼管道的最低点，当管道底部堵塞或排水能力不足时，排水立管里的污水积压，水位上升，高过二楼时，管内污水就从二楼的厨房下水管、卫生间的马桶或地漏反流倒灌到二楼室内。厨房厕所事故大致各占一半。

一般来说，反水的主要情形有，

1管道设计施工问题，管径过细，通气管问题，埋地管道损坏，管内有障碍物，底部横管过长，拐弯过多，拐弯角度过尖，坡度不够甚至倒坡，最低横支管与立管底端或底部横管的距离不达规范，立管转横时弯头半径太小（规范是两个45度弯头或4倍管径大弯头或变径弯头），排水能力不足等。建议学习《建筑给水排水设计标准GB50015》的《排水》一章查找问题，需要注意的是即使达标，也存在小概率反水的可能。有些二楼管道完全合乎规范，横管到污水井距离短，冲刷能力足，反水风险很小，业主可以放心。污水管废水管底部与通气管分别连通的三立管的排水溢流功能也比较强。

2建筑垃圾堵塞，施工和装修阶段，一些工人习惯不良，将水泥胶水等建渣倒入下水道，极易堵塞管道，造成反水，或者黏结在管道内壁，使实际管径变小，排污能力下降，造成返水隐患。实际上正常管道的冲刷能力比较强，一些建渣被冲走了，否则返水事故会更常见。“避开装修期，毛坯必闭管，开装先疏通”的经验非常有道理。有的高层毛坯住宅会经历较长的装修期。精装房较少发生这个问题。

3楼上住户使用不当或不慎，业主或物业疏于维护等。卫生巾，塑料，毛巾，头发，瓶罐等大杂物垃圾经大便器掉入下水道。普遍使用马桶的地方情况好一点，马桶内部管径只有几厘米，大的杂物会卡在马桶里，装修期过后卫生间堵塞发生较少。楼上整桶的水倒入马桶，立管内瞬时水流过大或者产生强压，造成返流反气冒泡。洗菜洗碗池饭菜残渣倒入厨房管道，油污本身容易凝结固化形成挂污或堵塞，而物业疏于疏通或不彻底。

选择处理方案之前，最好把反水的情形或可能原因查清楚，最好弄清楚自己的楼层户型，总高层数，房龄，楼下情况，卫生间厨房位置，管道材质，室内外管道情况，已否装修，污水流向的污水井等情况。毛胚房可以直接看到管道情况，精装交付的房子可找物业或住建局档案馆复制整个户型几十层的排水图纸。

二 整改维护疏通管道，文明使用排水管

先找开发商或物业负责，特别是新收和保修期内的房子，先尽量让开发商解决问题。如果管道设计施工有问题，要修理或重新施工，至少达到《建水标》规范，过通球实验。一旦整改，可要求开发商大幅增加横管坡度，达至国标数倍，留些余地，国标有时候不够用。管道接头处很可能存在密封圈或堆积物凸出管道内壁，影响污水尤其是污物的通行，横管发生过堵塞的有必要去除接头处的凸出并大幅增加坡度。底部横管铸铁管，是可以一节节拆卸的，可以要求物业或聘请有关公司对铸铁管拆卸清洗后装回。车载高压水冲疏通机疏通能力强，疏通效果比用弹簧疏通机彻底，不损伤管道。

物业应勤勉尽责，疏通维护好管道，有条件的应购置使用高压水车疏通机等。容易反水的管道，要加强检查和疏通，预防反水。发生反水时，物业要立即赶到，通知楼上暂停用水或者关闭单元供水阀门以遏止反水，疏通管道，清理卫生。因物业原因造成业主损失的，物业应依法赔偿。物业还要提醒敦促小区业主和租户文明使用排水管。

楼上业主和租户合理使用排水管，不但是品德上的要求，也是一种明确的法律义务。要让物业在显要位置张贴醒目的提示牌，提醒住户依法合理使用管道，排水管不是垃圾桶。提示牌可采用永久性的塑料牌或金属牌，牌上文字举例 “亲爱的住户朋友，为了排水管的正常使用，请勿将厕纸以外的东西扔进马桶，请勿将饭菜残渣等倒入厨房管道，否则可能致使排水管堵塞和反水。感谢您的支持。”也可以加一句“如造成相关住户损失的，需依法赔偿。”或者业主自行在电梯门口或轿厢等处张贴。物业群发短信、业主群等可以补充提醒。要让所有业主和租户明白，胡乱使用排水管是违法的。

关于相邻各方共同使用排水管道的法条有：

《民法通则》第八十三条，不动产的相邻各方，应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神，正确处理截水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。给相邻方造成妨碍或者损失的，应当停止侵害，排除妨碍，赔偿损失。

《物权法》第八十六条，不动产权利人应当为相邻权利人用水、排水提供必要的便利。 对自然流水的利用，应当在不动产的相邻权利人之间合理分配。对自然流水的排放，应当尊重自然流向。

《物权法》第九十二条，不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害；造成损害的，应当给予赔偿。

《侵权责任法》第六条，行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。 根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。

发生严重事故或损失的，相关责任方有赔偿的义务。管道设计施工不合理的，开发商应承担责任。化粪池、污水井或公共管道淤塞的，或者未尽疏通义务的，物业有责任。建筑垃圾堵塞的，楼上装修户共同承担责任，生活垃圾堵塞的，楼上所有住户共同承担责任，除非相关方能够提供无责任或无过错的证据。装修或家具家电等淹坏，造成较大损失的，建议保留好证据，向法院起诉，要求责任方赔偿损失。有关事项可委托律师操作，装修开支单据要保留好。只要证据充分，法院必定支持，网上已有一些现成案例，损失额的九成一般能够获赔。赔款会由法院执行，不需要向楼上一户户追索。二楼也许不在乎赔款，但赔偿对物业和住户是警示、教育。反水损失一次，可起诉索赔一次。

维权可找12345政府热线或住建局等。可上电视维权，舆论压力下开发商或物业或职能部门或社区等会尽力解决问题。

二楼处于管道底端，二楼可以多留意管道情况，监督物业。如果发现卫生间或厨房不能下水，电话通知物业立即处理。每隔一段时间，二楼可用六十度热水或管道疏通剂冲入厨房排水管，冲洗立管内油污，预防油污的凝结堵塞。操作时，注意不要让管道烧坏或腐蚀。二楼住户长期离家时，注意用网络监控等查看家中情况。

只要物业疏通到位，所有住户不乱来，二楼就不会发生反水。

三 几种改造措施。

几千年前的大禹治水就讲究疏浚，反水处理的措施也是以排为主，而堵次之。

厨房问题多发，已未装修都好处理，一般是安装溢流管。能做溢流管的尽量做溢流管，彻底解决问题，好于各类止反阀。止反阀堵住水反到三楼，有违《民法》精神，楼上的污水会漏下来，污染天花板和墙体。如果厨房出户管是竖向的，在下水管底端装斜三通，支口接溢流管伸到外墙外或设备平台上（隐蔽看不见）。如果厨房出户管是横向的，可装直三通，支口接弯头再接溢流管出墙，溢流管要比出户横管高一些，正常使用时，洗碗池的污水流入下水管不溢出。可再在三通和溢流管之间装一个球阀，也可不装。溢流管仅伸出外墙一小段，物业一般不会反对，可将伸出部分漆成外墙颜色，减少对外观的影响。当主管底部堵塞时，主管内反流进二楼管道的污水从溢流管溢出，不会反到洗碗池。同时溢流也是堵塞反水的提示报警信号，物业闻讯疏通后，管道就可恢复使用了。厨房污水气味轻，返水几月或几年一遇，溢出的次数很少，对公共环境影响极小。管道和三通等径50mm，叫水电工做。

如果觉得返水概率很小，不愿意损坏装修安装溢流装置等，但又不完全放心，可以安装防反水警报装置。卫生间门口设置一个电子溢水报警器加高清监控，通过WiFi连接手机，手机报警时点开摄像头确认（地板上可放置一个木片或塑料浮标）。溢水报警器结合高清摄像头基本上可以消除误报情况。及时发现，立即处置，能大大减少装修家具等淹坏的损失。同时入户门可以装一个智能门锁，一旦发现情况，主人如果在外很远，可让物业凭密码入户尽快处置。如果污水流出慢，物业或自己是来得及处置的。这可以大大降低被动性，提高心理安全感。卫生间附近使用摄像头要注意对隐私的保护。

马桶止反阀防反总成等可能造成堵塞，或效果不如人意，不耐用，谨慎尝试安装。

以上是一些主流的简单的方案，大部分二楼类二楼反水问题足以解决，方案细节可能需要根据具体情况进行调整修改。问题复杂的，可与开发商、物业及邻居协商处理。

7. 二楼下水道反水怎么办

二楼下水道反水怎么办？家里刚好在装修，不是高层住宅，总共只有六层，自己家在二楼。

在装修之前在家里住了半年时间，没有发生过任何反涌现象。我在厨房算是比较粗心的，有时候火锅底料的汤都是直接往下扔，但是仍然没有堵塞。

决定装修设计阶段的时候，朋友（也是二楼，经历过反涌，特别悲惨）一直劝我一定一定要做单独排水排污，因为装修款处处告急，所以心里一直有点侥幸，想着能不能省这笔钱，毕竟住了半年也没有发生过反涌。而且之前租房一直都是低楼层，如果不是我的朋友经历了这个事情，我都不知道“反涌（反水）”两个字是什么意思。及时朋友切实经历，我仍然觉得可能是不同的小区排水做的不一样，有点小区会反水，有的小区可能不会。

直到有一天，在业主群里刷到了这么一条消息。

当时我和家属就决定一定要做单独排污了。

二楼要彻底杜绝反水，一定一定要单独做排水，要不然只能依靠楼上住户的素质。

前面说了，我家一共只有六楼，除去架空一层，其实只有五楼，

这是我家外墙的管道，所有管道在外墙都是明的，小区是九几年的老破小，

排污管道只有我和楼上四户人家共用（其中一户长年在国外，所以实际只有四户），排水是左右生活阳台共用的，一共也就十户。

所以我们家堵塞的几率其实是很低的。

发生反水的我朋友家，一共有九层，几率直接是我家的两倍。

但是看了业主群里的消息以后，我家也决定改造排污管道了。

改造过程其实特别简单，直接找物业就可以了。本来也想找装修公司顺便做了，装修公司的意思是怕私自改管物业不同意，而且也可以趁这个事情跟物业拉拉近乎。装修公司说大概就是两三千的价格，想想能永绝后患的话，这个钱花的也值，于是直接去找了物业。

跟物业商量以后，物业很支持我们改管，据说去年冬天，广州特别冷，我们小区反水的二楼不在少数，排污接了75的管道，排水接了50的管道，因为厨房用水被我改的位置有点大，所以不能做75的管道，否则就是明管，就接了50的管道。

8. 我住一楼，我现在单走下水，楼上扔东西，反水把二楼堵了，二楼现在要起诉我，我该怎么办

多层房子住一楼的居民，下水道是单独的情况下，二楼以上房子的下水道堵了，一楼住户是没有责任的。
如果，二楼要修下水道，一楼应该给予方便的。但是，楼上厨房堵了，要起诉一楼，你就让他起诉好了。因为，人民法院会驳回他的起诉的。

9. 如果住在2楼，地漏开始反水，找人看是主管堵了，那么该谁负责

这个应该是你们这个单元楼的所有1到顶层平均分担