㈠ 机场中转工作人员指引怎么投诉
深航zh9752航班，从海口到哈尔滨，在南昌中转时，被工作人员指引错误通道两次，直接去机场办公室投诉。
㈡ 关于微信公众号的投诉
可以直接选择投诉的。
如果确实存在一些问题。
㈢ 怎样向银监会投诉工行不予开户。
首先向银行投诉
在正常情况下，您若要投诉银行的产品或服务，应先行与该银行联络，这样做可使银行有机会及早解决投诉事项。各家商业银行都有接受客户投诉的渠道和处理流程，以便对客户投诉展开全面及时的调查，并使投诉获得完满解决。银行也应向客户说明投诉的程序。
工行热线95588
什么时候才向银监会投诉
若对银行处理投诉的方法感到不满意，或银行并未在收到投诉后约定时间内给予最后回复，您可向银监会寻求协助。银监会在处理银行客户投诉方面的权责有限，但我们仍会尽力给予帮助。
怎样向银监会投诉
向银监会投诉应以书面形式进行，并详述投诉事件及性质、投诉人姓名及联络方法。一般来说，口述形式或匿名投诉银监会都不便受理。
银监会如何处理投诉
·所有投诉绝对保密，银监会只会在处理投诉的过程中向有关银行透露其中的细节。
·银监会收到书面投诉后会把投诉转发有关银行处理，并要求银行迅速调查及直接回复投诉人。如果投诉事件重大，银监会也会要求银行对投诉事件作出详尽解释及回应。
·若投诉涉及银行审慎监管方面的事项，银监会将另行采取相应的监管措施。
银监会的角色
银监会不能够直接介入金融机构与客户之间的纠纷，但可以敦促银行迅速彻查及解决客户投诉。因此，银监会将尽力确保客户投诉获得银行适当处理。但投诉人必须明白银监会无权裁定投诉是否合理或命令银行满足投诉人要求，尤其是不能指令银行向投诉人作出赔偿。
部分投诉可能涉及银行审慎监管方面的事项，例如投诉内容显示银行可能违反《中华人民共和国商业银行法》或其他有关法律法规、指引或管理办法。此外，若银行可能曾以不审慎或不恰当方式行事，也会引起银监会作为监管机构的关注。
一般来说，若投诉只牵涉银行服务收费或质量、银行的商业决定或投资表现，将不会列入上述类别的范围内。
至于涉及审慎监管事项的投诉，银监会将查明实情并按需要规定银行采取补救措施。银监会也可能会对银行采取监管方面的措施。
无论银监会对银行采取任何措施，均不会改变银监会无权指令银行向投诉人作出赔偿的事实。
如何联系银监会
邮寄地址:
北京市西城区金融大街甲15号
邮政编码：100800
收信人：中国银行业监督管理委员会办公厅信访处
㈣ 科学城投诉专席流程指引
1、前台通话中确认属于以下情况：疑难投诉、人员投诉；客服代表无粤语技能用户要求粤语回访沟通；热线黑名单号码处理；短信黑名单解除；服务监察闭环；可寻求诉专席人员帮助，转接投诉专席值班人员工号接听；
示例：用户通话中明确要求转上级、转经理、转负责人、转领导等，可在线寻求投诉专席人员帮助，转接投诉专席值班人员工号接听；
2、前台可通过便签查看当天投诉专席值班人员的工号，在投诉专席/班组长工号空闲状态则先发通知“求助”二字，投诉专席/班组长回应同意即可直接内呼沟通，简要说明用户问题后进行转接。
温馨提示：
1、首次回访两次，无人接听在24小时内再回访两次，仍不接听则归档；
2、投诉专席工作时间：08：00-21：30。
㈤ 科学城投诉专席客服代表服务质量投诉处理指引
1、客服代表服务质量投诉整体拦截原则与步骤:
（1）先代前一位话务员向用户致歉，请用户原谅；
（2）掌握主动性：转移用户投诉话务员的话题，了解用户咨询什么业务问题并进行解决处理；
（3）如执行拦截口径后，用户仍不接受，可登记人员投诉；
2、参考拦截口径:
（1）“您好！很抱歉给您带来不便，我代表之前的话务员先向您道歉，希望得到您的谅解，同时也感谢您对联通服务质量的监督。我现在马上就为您处理您的业务问题。“-—将话题转移到用户需要解决的问题上来；
（2）“您好！我们对人员的服务质量问题非常重视，感谢您的及时反馈，我们会不断提高服务水平，争取向用户提供更优质的服务。我现在马上就为您处理您的业务问题。”-—将话题转移到用户需要解决的问题上来；
（3）您好！您反映的人员服务质量问题一旦核实我们公司都会对话务员纳入话务考核进行扣罚的，我尽快通知话务员改正他的问题，希望能得到您的谅解，好吗？”
3、拦截后仍不接受:“很抱歉，由于我司服务给您带来了不愉快的感受，我现在为您记录下来，核实录音并在24小时内与您联系。” --然后登记人员投诉。
㈥ 科学城投诉专席热线黑名单号码客服代表处理指引
1、高频号码、运行工单（来电3次及以上）通过便签形式发送至17679工号处理，夜间时段（22:00—次日8:00）发送至17254,17255工号处理；“便签格式（标题）：号码+高频/运行工单”；
2、如已增加了临时热线黑名单使用非本机致电或者是用户解除了热线黑名单后致电咨询为何无法拨打10010；
（1）高频号码解释口径：您好，**先生/女士，因现在线路较忙，可能会影响部分用户出现难拨通的情况，我们会不断完善服务，努力保证用户的电话及时接通，给您带来不便，十分抱歉！
（2）运行工单解释口径：您好，**先生/女士，您反映的**问题，我们相关处理部门的人员在协调处理了，会给您满意答复，期间请您保持电话畅通，感谢您对我司的支持及信任！
3、如按解释口径后用户仍然不接受或者强烈要求恢复则下单处理，按用户投诉的实际情况选择相应的四级目录。
温馨提示：如按解释口径后用户仍然不接受或者强烈要求恢复则下单处理，按用户投诉的实际情况选择相应的四级目录。
㈦ 版权保护投诉流程指引
版权保护投诉流程指引反通知程序 在版权保护的维权中，权利人认为本网所提供的信息存储空间服务中展示的、搜索及链接服务中被存储的、被搜索的或者被链接的作品侵犯了其相关作品版权，可向本网提交书面通知，要求本网删除该涉嫌侵权作品，或者断开该涉嫌侵权作品的链接。通知需权利人亲笔签名，权利人为单位的，则需加盖单位公章。版权保护一、通知程序通知应当包含下列内容：（一）权利人的姓名（名称）、联系方式、地址、营业执照（单位）、身份证（个人）、相关授权证明等证明权利人主体身份的材料；（二）要求删除或者断开链接的涉嫌侵权作品的准确名称和网络地址；（三）认为构成侵权的初步证明材料；1.权利人的权属证明材料：包括但不限于相关有权机构颁发的版权证书、作品首次公开发表或发行日期证明材料、创作手稿、经权威机构签发的作品创作时间戳、作品备案证书等能证明权利人拥有相关权利的有效权属证明材料等。2.被投诉方的行为构成侵权的证明材料：包括但不限于被投诉方的行为构成对权利人的版权造成侵犯的有效证明材料等。（通知的格式可参考附件一）权利人应保证通知书中的陈述和提供的相关材料皆是真实、有效和合法的，并保证承担由此产生的全部法律责任。本网收到权利人的通知后，将删除涉嫌侵权的作品或者断开涉嫌侵权作品的链接，并同时将通知书转送涉嫌侵权作品的提供者。
㈧ 科学城投诉专席转接处理指引
投诉转接处理指引：
1、通话中用户明确要求转上级、转经理、转负责人、转领导等，客服代表必须参照以下处得指引：
（1）先求助投诉专家，投诉专家线路忙时必须由值班班长承接；
（2）客服代表求助到的现场班长不得无故推搪；
（3）确认用户同意转接后，客服代表必须在2分钟内完成求助并转接。
（4）当遇到用户投诉要求在线或找领导马上解决问题，因前台权限和投诉专家/班组长基本一致，需向用户婉转解释：”因您的问题需要时间核实，转接后也不能马上解决您的问题，请谅解一下。不要在线承诺马上解决，以免用户误以为转接后可以立即解决处理，导致引发投诉；
（5）若用户咨询现场负责人是什么职位：可告知用户是“班长”；
（6）服务态度要热情，用语要恰当，适当安抚用户情绪；
2、遇在线纠缠用户的处理指引：
（1）遇在线纠缠、解释不接受用户，不可以强制挂机，须耐心解释将交由工作人员优先回复处理，交由后台跟进或追加意见；
（2）如一线已按后台处理意见解释，通话时长超过30分钟且用户仍不接受，不肯挂机或要求在线等待得到满意答复，可婉转向用户解释：“您好！关于您的问题，目前我司的处理结果是这样的，如果您不接受，我可以帮您转接我们负责人接听，请您稍等，好吗？”然后与现场沟通后转接至现场处理。
3、求助指引：
（1）投诉专席/班组长工号空闲状态则先发通知“求助”二字，投诉专席/班组长回应同意即可直接内呼沟通，简要说明用户问题后进行转接，如用户反映XX要投诉到XX，要求找领导，非本机要同时提供号码，是否已承诺下工单；
（2）内呼前需安抚用户情绪，参考口径：**先生/女士，您好，我这边需要先跟现场负责人进行沟通说明一下您的紧急情况，请您耐心等待一下，不要挂机，好吗？
温馨提示：统一转接前口径：先生/女士，为了更好地解决您的问题，现将您的来电转到我们的现场负责人和您进行沟通，请不要挂机，谢谢！
㈨ 小游戏作品版权归原作者享有，如无意之中侵犯了您的版权，请您按照《版权保护投诉指引》来信告知，
申请途径：可以自己亲自到商标局注册大厅(北京)办理，也可以委托商标代专理机构办理属。申请费用：需向商标局缴1000元官费，委托代理机构办理的，还需向代理机构交600--800元左右的代理费。申请所需资料：1、需商标图样；2、注册商标所要使用的商品或服务范围；3、身份证明文件：A.公司申请的：需公司营业执照复印件；B.个人申请的：需个体工商户营业执照及个人身份证复印件。申请程序：1、先对商标进行查询，如果在先没有相同或近似的，就可以制作申请文件，递交申请了；2、申请递交后1个月左右，十个工作日商标局会给你下发一个申请受理通知书(这个期间叫形式审查阶段)。3、形式审查完毕后，就进入实质审查阶段，这个阶段大概需1年左右。4、如果实质审查合格，就进入公告程序(这个期间是3个月，也叫异议期间)；5、公告期满，无人提异议的。就可以拿注册证了。以上顺利注册下来的时间一般在12—18个月左右