1. 淘宝纠纷怎么处理
参考资料：
淘宝店里如何处理交易纠纷
如果您希望避免纠纷产生，在买家向您反馈交易疑惑时，
应该及时给予买家回应，主动友好协商，了解买家反馈的具体
问题，并有效的给予帮助和解决。下面就给大家讲解下具体做
法：
一、若买家向我反馈未收到货时，我该怎么办？
维权产生之前：
1
、先确认我自己是不是发货了，查询下我的发货底单；
2
、
若我查询确实已经发了，
联系快递公司了解情况；
若确
实是我遗漏发货或者快递出问题，早点找买家办理退款或者二
次发货。
维权产生之后：
1
、继续保持良好的服务态度，与买家友好沟通；
2
、在维权管理页面提供买家签收底单，若为第三方签收，
提供委托签收凭证；
3
、若双方仍然无法协商一致，可等待淘宝客服介入；
二、若买家向我反馈收到货少货、破损，我该怎么办？
维权产生之前：
1
、
先确认我发货时货物是不是完整的，
我的包装够不够完
善；
2
、联系买家了解一些签收时候的情况，了解买家的想法，
协商解决
维权产生之后：
1
、联系物流公司核实货物签收信息；若非买家本人签收，
若为第三方签收，提供委托签收凭证；
2
、若双方仍然无法协商一致，可等待淘宝客服介入；
三、
若买家向我反馈收到货与宝贝描述不符，我该怎么
办？
维权产生之前：
1
、联系买家提供收到货物的照片，核对自己仓库的货物；
2
、
认真比对照片，
若确实是我自己的过错，
承担运费给买
家退换货；
维权产生之后：
1
、
提供和买家的完整聊天记录截图，
证实双方之前约定的
情况；
2
、若双方仍然无法协商一致，可等待淘宝客服介入；
如何处理交易纠纷
四、
若买家向我反馈收到货宝贝质量有问题，
我该怎么办？
维权产生之前：
1
、检查库存商品是否有买家所描述的情况存在；
2
、
主动联系买家，
友好询问买家的解决意向，
在能力范围
内，为买家提供退换货服务
维权产生之后：
1
、
提供正规有效的进货凭证，
如产品授权书、
产品合格证、
代购小票等，以便淘宝介入时进行审核和判定。
2
、若双方仍然无法协商一致，可等待淘宝客服介入；
五、若我与买家协商一致进行退货时，我应该注意什么？
1
、联系买家，告知在退货时，在包裹上注明买家
ID
及商
品实际退货原因；
2
、签收退回的货物时，应及时验货，确认签收；
3
、
若在签收时发现包裹异常，
应主动联系买家，
告知具体
情况，并做好取证工作（如拍照取证、第三方情况说明等）；
4
、
若退回的商品无误，
请及时退款买家，
以免造成投诉升
级。
2. 淘宝纠纷怎么处理
嗯，你这种情况我大概了解了。
你直接投诉。并且别忘了把拒签的邮费再要回来。二手的东子都支持退货的，尤其是电子产品。退回的运费应该是卖家承担的。
我的旺旺 maple_小雨 有什么不懂的，问我 哦~
3. 淘宝纠纷处理规则
首选 “信誉度高” 的卖家
每个人都愿意选择信誉度高的卖家合作，但在这里我要强调的是：选择店铺信誉不能只看一个店达到了多少钻石多少皇冠。尽管淘宝每天都在严查违规刷信誉店铺，但其中不免有些钻空子的卖家。因为再完善的一个系统也是会有漏洞的。
其实大家只要细心观察一下还是可以辨别一个店铺信誉真假的。这个可以从卖家的信用评价作出大致的判断，如果我们仔细看下刷信誉店铺，它的评价基本上都是扎堆的，也就是好多评价基本都是同一时间同一ID给出，有的甚至同一秒钟有好几十个同名ID好评，而且大多都是匿名的。当然也不排除那些做秒杀的专业店铺，这个就要结合卖家店铺的整体情况作出判断（开店时间、店铺流量、商品质量、店铺专业化程度等等都是参考因素）
不要只看宝贝描述，拍前务必旺旺联系卖家确认商品信息当我们浏览商品时，都是要从卖家的宝贝描述中得到有关商品的大致信息，在这里请大家注意的是，千万不要以为卖家的宝贝描述是完全真实的（除非是消保卖家订购了如实描述服务），所以大家一定要针对具体的商品属性通过旺旺向卖家问清楚，包括其中的很多细节性问题最好都要涉及，这一点我在后面的帖子中还会继续和大家分享。
确认商品信息要面面俱到，千万不能嫌麻烦
跟卖家确认商品属性、数量、附件等信息时，千万不能自以为是，从而忽视小的细节性问题，往往这些都是容易引起交易纠纷的问题所在。凡是涉及到商品的细节性小问题都应该在聊天过程中有所体现，这样才能更好的避免一些不必要的纠纷，从中还可以对卖家的服务态度、商品质量有更深的了解，更好的维护买家权益
慎重填写买家留言，保证留言信息的完整性和准确性。
为了提醒卖家不要发错宝贝，我们在拍下某件商品后往往习惯在买家留言处填写商品信息，在这里我要说的是，在填写买家留言时千万要注意信息的完整性和准确性，填写之前要仔细核查每个商品信息，千万不要漏写或错写，很多卖家在发货时都习惯按照买家留言发货，如果你写的留言信息跟旺旺聊天或者卖家承诺的不一样，就很容易引起交易纠纷，所以必须要保证买家留言信息的准确性。
检查后签收
检查签收是交易的最终环节，也是最重要的环节。往往好多新手买家不熟悉快递流程，收到货物后不检查就签收，结果引起不少的交易纠纷。
我在这里要强调的是，我们是花钱请的快递公司，我们自然有权力对我们的货物进行检查，具体流程在这里就不再赘述，关键一点就是要开包验收商品是不是损坏或者存在跟卖家描述不符的问题。发现问题应拒绝签收并立即联系卖家进行退换货处理。就像我是做外贸原单帽子的吧，我发货时经常会短信通知我的买家收到帽子后一定要当着快递员的面开包验收，如有问题马上与我们的客服人员取得联系，这样就极大避免了交易纠纷的发生。
网上购物本身就存在很多不确定性，所以还是要提醒每个买家，尤其是新手买家，一定要认真学习淘宝的交易规则，在学习中不断成长，让交易纠纷远离淘宝。另外淘宝大学是个不错的交流学习平台，这里有很多精华帖，有时间多来这里逛逛学习学习前辈的经验总结还是蛮不错的。
4. 网店交易经济纠纷怎么处理
网购经历多的人都会发现买回来的商品和图片上描述的不一样，这是我们经常遇到版的问权题，于是就产生了很多纠纷。卖家如何处理与买家的网购交易纠纷？
一、若买家向我反馈收到货少货、破损，卖家该怎么办？
维权产生之前：
1、先确认我发货时货物是不是完整的，我的包装够不够完善；
2、联系买家了解一些签收时候的情况，了解买家的想法，协商解决
维权产生之后：
1、联系物流公司核实货物签收信息；若非买家本人签收，若为第三方签收，提供委托签收凭证；
2、若双方仍然无法协商一致，可等待淘宝客服介入；
二、若买家向我反馈收到货与宝贝描述不符，我该怎么办？
维权产生之前：
1、联系买家提供收到货物的照片，核对自己仓库的货物；
2、认真比对照片，若确实是我自己的过错，承担运费给买家退换货；
维权产生之后：
1、提供和买家的完整聊天记录截图，证实双方之前约定的情况；
2、若双方仍然无法协商一致，可等待淘宝客服介入。
5. 淘宝开店被中差评、遇到差评师应该怎么处理
开淘宝店卖东西，生意也不可能是一帆风顺的，如果遇着一个两个中差评，那么整个店铺都会受到影响。
淘宝网店什么人都有，有的为了利益或者返现纠纷而给你差评，有的则是职业的差评师，那么如果处理这些中差评呢?下面小编教你处理中差评的方法。
评价还没有生效时：
1.顾客给你中差评，那肯定是有原因的，你要查明原因，到底是产品质量问题、还是服务问题导致顾客给差评，然后想出解决方案，联系顾客。
2.当收到顾客的差评时，要马上联系顾客，不管你正在忙什么，都要放下手上的工作，千万不能拖到几天后。
3.最好是电话联系顾客，有些卖家旺旺联系的，顾客并不是老是在线的，而且网上沟通，显得一点诚意也没有。
4.电话沟通的时候，态度语气很重要，有些卖家会气冲冲地询问买家为什么给差评，这样你就永远都无法说服买家给你修改评价了，我们应热情，有礼貌地和顾客谈话，以真诚有责任心来感动买家，坚持不懈，相信最后买家都会被你所感动，帮你修改评价的。
5.沟通技巧很重要，如果你说错一句话，就可能导致局面无法扭转，我们在沟通上要顺着买家的意思，站在买家角度看待问题，身同感受，最后协商如何处理。
6.顾客给中差评无非就是购物过程中不愉快或者是想利益补偿，我们可以在谈话过程中，试探顾客心里是需要怎么样的解决方式，如果是想从中得到一些补偿的，那你可以跟顾客说下次赠送小礼品，下次购买有优惠之类的，相信顾客会给你修改评价。
评价不可能修改时：
1.有些买家立场是非常坚定的，无论你说什么都不肯修改评价，部分的卖家会选择一些偏激的方法来报复买家，比如公开买家的个人资料，这是万万不可的，这一行为有可能导致你店铺被淘宝处罚，严重的会封店。
2.对于已经生效的中差评，不要太过介怀，要从中吸取教训，下次不能在犯同样的错误。
3.心态要端正，中差评对店铺是有影响，但是它不能让你店铺经营不下去，只要坚持经营，就会收获更多的好评。
应对差评师的处理技巧：
1.淘宝网店经常会出现一些职业差评师，给你差评，然后威胁你给他利益，这个绝对不能妥协，不能给他任何利益。
2.引导对方说出修改评价的条件，一般这些差评师都不会跟你旺旺聊的，有可能电话联系，或者qq联系你，尽量谈仔细点，引他说出更多要你给他利益才会修改评价的话语。
3.谈话内容要保存，截图，这个可以作为你的证据。
4.对于这类的差评师，对方提出要你给他多少钱，他才肯修改评价，觉得不能给，因为有了第一次就会有第二次，还会有更多人上当。
5.职业差评师，肯定在网上也给过别人差评的，那你就要查出有几个网店也收到这样的差评，然后向淘宝客服举报。
6. 淘宝纠纷如何处理
1 首先你要做的是和卖家协商 退换货的可行性及费用问题
2 如果卖家不肯退换货 你要到我的淘宝 我是买家 已经买到的宝贝 选择申请部分退款（你认为你可以接受的 比如说维修的费用 或者换电池的费用 ） 否则时间到了 钱会默认打给卖家
3 记得在可评价期内 给卖家差评 并说明相应理由
你如果一直退款 钱是在支付宝这 不是在卖家手里 你可以玩你的psp 卖家拿不到钱 对卖家来讲不合算
7. 淘宝售后怎样处理客户中差评才是最好的做法
有交易就一定会有纠纷，有交易就一定会有好中差评，甚至有些卖家会遇到质量很好的产品客户硬说很差，屁大点事都要退货；客户收货后，先给了中差评，旺旺也不上线，给客户打电话，客户说不是自己买的，是朋友送的，让你喊冤都没地方喊；很多卖家都遇到过这种情况，尤其是新手卖家，自己缺乏处理能力，遇到售后纠纷和中差评就脑筋短路。
处理淘宝售后纠纷及中差评该怎么办呢？下面小编来给大家讲解下吧：
一、做好差评师的防御工作
平常应该做好差评的防御工作，订购一些软件来协助，在后台进行一些设置，避免一些差评师的骚扰。
二、判断出现售后纠纷的原因在哪里
淘宝交易是由卖家通过快递方式将商品寄给客户的流程，首先要问清楚顾客的情况，判断是质量问题还是快递途中磨损。一般情况下，以快递包装是否完好，来判断。那么有纠纷，主要原因要么就是卖家，要么是快递，或者是客户自身的原因。
卖家原因主要有四种：宝贝有问题、宝贝与描述不符、延迟发货、漏发错发；
快递原因主要有四种：快递服务态度差、快递送货速度慢、快递发错省份、快递公司丢件；
客户原因主要有两种：买完后悔了，期望过高、与想像中的不符，客户拍错，客户操作问题；
三、处理淘宝纠纷常见错误
很多淘宝客服在处理淘宝纠纷上容易犯一些低级的错误，比如直接拒绝客户，跟客户争辩丶争吵，指责客户，认为一两个客户给中差评无所谓，强调自己正确丶不承认错误，发生变更没有及时通知客户（比如断货需要延迟发货等情况）
四、客服售后纠纷处理原则
1、快速反应
客户跟你提出收到的产品跟描述的不一样或者其他什么的，客服一定要第一时间做出反应。告诉客户，我们已经收到您的反馈，我们会极力配合您处理这个问题。
2、耐心倾听客户抱怨
遇到顾客骂人，不要着急，也不要害怕，尤其不要跟顾客对骂。这样的顾客往往是脾气急、比较直爽，所以才有这样的表现，不要片面的定性为素质不好。客户在阐述产品问题的时候切忌随意打断客户，这是很招人讨厌的，问题还没了解清楚之前不要轻易下结论。
3、做出必要的解释
4、诚恳地向客户作出适当道歉
不管是自己的原因还是客户还是快递，都要诚恳地向客户作出适当。
5、提出补偿建议
6、提出补救措施
你不能光提建议，要有补救措施才行，你要让客户知道你在行动，你在为这个纠纷采取措施。现在淘宝上很多店铺，你付款之前把你当爷一样供着，有售后时你要找客服可就不容易了。
7、跟进补救进度
这个是绝大多数卖家做得不足的地方，做出补救措施后要及时跟进补救进度，我们不要放弃任何一个向别人展现优秀一面的机会。绝大多数顾客会删除或修改评价的，并且会因为咱们的良好售后理念留下来。
处理纠纷、中差评、投诉，不是简单的赔礼致歉、更不是卑躬屈膝、沦丧尊严，而是认真分析顾客交易中的细节，对症下药，解除误会与疑虑。顾客想要的仅是解决好交易中的问题。切忌把处理中差评当成是“优惠==修改评价”的简单行为，这样处理的结果，某些顾客在利益诱惑下可能给你修改了评价，但不良体验会加重，并且如果有以后的购物，还会通过不良评价的方式来表达。绝大多数顾客不会再光顾。
8. 网店经营期间出现的纠纷，应该怎么处理
在网店经营期间，网店店主也许会收到由淘宝系统发来的投诉通知。
有时候也许是买家针对某一笔交易进行投诉，有时候是关于侵权或违规的举报，一旦收到这样的投诉通知，也不要惊慌，而是要根据投诉的具体内容，搜集整理相关的证据，及时进行申诉处理。
首先登录淘宝账号，单击“我的淘宝”——“客户服务”——“投诉/举报”——“投诉”——“我收到的投诉”，即可看到投诉列表，单击相应投诉下方的“查看”，即可看到投诉的详细内容。
如果需要对该项投诉进行申诉，可以在投诉页面中单击“申诉”——“详细内容”——“发表看法”，写明申诉的具体原因和理由
这部分的内容一定要写得简单明了，不要过多赘述，只对问题的根源进行申诉和反驳，让处理纠纷的淘宝客服能够一目了然，搞清楚事情的原委，从而做出客观公正的处理。
最好在申诉时能够附带相关的图片作为证据，更加有利于纠纷的快速和合理解决。图片可以是聊天记录、发货单等内容，申诉页面上有单独的上传图片空间，只要单击“添加附件”，即可将电脑中的证据图片进行上传。图片的格式应为gif、jpg或jepg，图片大小不要超过200Kb。
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望采纳
9. 淘宝网店常见纠纷原因及预防处理方法，公共关系方法。万一遇到差评或投诉怎么处理
态度要好，而且要耐心听完买家所讲的问题.然后针对关键问题征求买家意见，如果买家的意见不合理你可以用商量的语气向对方说出你的想法。
总之尽量做些退让.和气生财嘛！