淘宝纠纷处理规则

① 我这样的淘宝纠纷小二会怎么处理啊

就事来实而言，如果商品确实自是磨损严重，并不属质量问题，你的退货应给予适当补偿，这是情理之中，并不过分。

就淘宝小二判定而言，淘宝是没有道理可说的。判定很简单，你说的一大堆都没有用，唯一要素是卖家是否签收退货。如果卖家已经签收了退货。按照淘宝签收规则、争议解决规则客服会要求卖家接受退款退货。
卖家声明货物已遭损失，应是对退货进行合理拒收，不能签收完结；如卖家在小二介入后提出商品损失，按规则小二会要求卖家提交由快递公司开具的书面公章证明，以证明在卖家收货前货物即已损失，这份书面证明基本上不可能拿到的。

② 淘宝维权#淘宝小二究竟是怎么处理交易纠纷的

主要是靠淘宝规则来判断纠纷的，比如产品有质量问题，卖家违规等都有相应的规则，他们熟知规则，所以按照这些规则协议来，不能解决的一般都是建议买家和卖家协商解决。

③ 淘宝怎么处理退货纠纷

结果是淘宝小二介入后也无法判断，你的提问中的描述很简单，几乎买家的回答在你印象中版是天衣无缝，这权样没有任何逻辑可以帮助小二参考，那小二只能按照规则处理，而按规则处理时又存在一个麻烦，就是非本人签收的问题。

现在假设你没有过红色的衣服，但你无法举证证明；买家又声称你发货错误，且丝毫找不到任何说法上的错漏。
那小二应当会要求你提供快递公司开具的证明。该证明的作用是证明代签收等同买家本人签收，是书面盖章的公司证明。在此有效证明，按照淘宝签收规则和争议解决规则，小二会判断买家的退款申请无效。

如果无此证明。在与你和买家的协商中，小二会建议你接受退货。但是因双方说法都无法获得证实，退货运费将会由买家承担。

④ 淘宝纠纷怎么处理

要说证据你这不是也有吗 ，快递底单你应该留着吧，可以找快递公司给你开证明，你是卖家这个应该很容易的，淘宝是讲证据的 ，如果你有快递公司的证明证明只有一件 就够了。

⑤ 淘宝纠纷

淘宝纠纷如何处理
一、收到货时发现有质量问题，我要怎么办？
建议您先与卖家联系一下是否在交易过程中有什么误会，交易是双方相互努力做出的，也希望在双方的协商中友善的解决任何问题。若遇到实物与商品描述不符，应第一时间联系卖家，沟通协商相关退换货品等事宜。我们提醒您在收到货物签收之后在物流公司在场的情况下当面拆封对货物进行检查，如果货物存在与网上描述不符的情况您可以及时联系卖家，申请退款，和卖家友好协商重新发货或者同意您的退款协议。如果卖家不同意退款，首先需要双方协商解决，如果协商仍解决不了问题，您也可以在成交3天后登录淘宝，在“已买到的宝贝”里发起“网上描述与实物不符”的投诉，说明投诉的原因，并且立刻发起退款退货申请。在发起投诉的期间内请您继续和卖家保持良好的沟通交流，淘宝会根据具体情况处理并且和您保持联系。
二、买的宝贝与原来卖家宝贝描述里说的不一样，怎么办？
建议您先与卖家联系一下是否在交易过程中有什么误会，交易是双方相互努力做出的，也希望在双方的协商中友善的解决任何问题。若遇到实物与商品描述不符，应第一时间联系卖家，沟通协商相关退换货品等事宜。我们提醒您在收到货物签收之前在物流公司在场的情况下当面拆封对货物进行检查，如果货物存在与网上描述不符的情况您可以拒绝签收，申请退款，并联系卖家重新发货或者同意您的退款协议。
三、我收到的是个空盒子，根本没有东西，怎么办？
淘宝建议您收到承运方到货时，务必与承运方一同拆开包裹核实产品是否与交易说明的一致，如您收到的是空盒子，建议您提供物流公司的红章证明资料，将货物退回给卖家，请卖家联系物流公司进行索赔，如果您已经签收的，建议您将证明资料先行提供，并联系当时网监科进行报案。
四、我是买家，对于收到的货物有异议，卖家又不承认拒绝提供退货地址，我该怎么办？
建议买家发起描述不符的投诉，将有效的凭证都上传到投诉中，工作人员会根据您投诉中提供的图片进行审核，同时会协助您联系卖家索要退货地址投诉将会在退款完结后来进行最终的处理的！
五、退货后卖家不肯退款怎么办？
请您和您的卖家协商，如果协商无效您可以发起交易投诉，并且请您提供您的发货单和商品描述与实物不符的相关凭证。淘宝网会作出相应处理。如果是支付宝交易，请及时递交退款申请。
六、我被骗了，如何才可以追回汇款？怎么去报案？在哪里报案？
如果您发现自己被骗了，请您第一时间到当地或是卖家所在地的公安局网络监察科报案，并携带您的汇款凭证等相关资料。如果金额较少，您也可以积极联系其他的受骗会员，配合公安机关破案。同时，请您尽快联系淘宝客服，我们会对该会员作出紧急处理，以防止其他会员受骗上当，并积极协助警方破案。
七、我使用支付宝汇款了，但是卖家被淘宝冻结（被盘点），联系不上，支付宝会退款给我吗？
支付宝确认收到您的汇款24小时之后，请您登录“我的淘宝-支付宝专区-交易管理，找到相应交易。点击“查看”，递交“退款申请”如果您递交退款申请后，卖家没有发货也没有回复支付宝联系，支付宝办理退款，具体时间请您查看支付宝超时机制。
八、在网上成交，但的确汇款而没有收到宝贝，可以投诉吗？
由于您未通过网上成交，不符合淘宝网的交易规则，淘宝网无法受理您的投诉。
九、我拍下后卖家要提高邮费怎么办？
请您联系卖家协商。如果卖家坚持不发货，您可以对其进行投诉，请登录“我的淘宝”>>“我是买家”>>“已买到的宝贝”进行投诉，投诉理由为“网上成交不卖”，并附上相关的有利凭证（旺旺截图），等待淘宝处理结果。
十、支付宝已经收到汇款，但卖家不卖了，我该怎么办？
如果支付宝已经确认收到您的汇款，而卖家又无正当理由拒绝出售商品，您可以对其进行投诉。理由为“网上成交不卖”，并附上相关的有利凭证（旺旺截图等），等待淘宝处理结果。同时，支付宝确认您的汇款24小时后，请登录“我的淘宝”－“交易管理”，找到相关宝贝后，点击“查看”>>“申请退款 ”，等待支付宝处理结果。如果您递交退款申请后，卖家没有发货也没有回复支付宝联系，支付宝会办理退款。
十一、受到欺诈要报案，淘宝能提供帮助吗？
如果遇到欺诈，请您积极与淘宝客服联系，淘宝会全力配合提供帮助。应警方要求，淘宝是否一定会提供卖家资料？浙江省公安厅有发布文令，对于外省市的警方来淘宝索取资料，需要和杭州市公安局网监科联系后，由杭州市公安局网监科通知淘宝，淘宝核实过后将资料提供给杭州网监科。买家及省外警方都不可以直接得到会员资料。

⑥ 如何处理淘宝交易纠纷率

为了让您更清楚的了解自己的服务状况从而更好的提高卖家服务水平。卖家一个自然月的售后服务情况将在“我的淘宝”“售后服务情况”页面做展示。主要展现的内容有： 本文来自淘巧 退款：指卖家在当月收到的买家发起的退款笔数。（仅供卖家查询了解相关情况） 退款率：指卖家在当月收到的买家发起的退款笔数/卖家当月的支付宝交易笔数。（仅供卖家查询了解相关情况） 淘巧好，好淘巧 纠纷退款：当月买卖双方未在自行协商阶段（退款交易超时前没有完结）达成退款协议，由淘宝工作人员人工介入进行协调判定并成功退款的笔数。 纠纷退款率：即超时退款成功笔数。当月纠纷退款笔数/家当月的支付宝交易笔数。（纠纷退款笔数大于6笔且纠纷退款率超过0.1%，将会被清退消保。数码类目纠纷退款笔数不得大于4笔） 投诉情况；卖家当月收到的投诉情况。 卖家因处罚被扣分情况：卖家被处罚后，相应的消保扣分！卖家可以去“我的淘宝”》“投诉/举报”里查询。(扣分只和处罚相关，与退款，退款率没有关系)查看扣分规则》》 淘宝通过精确数据分析，对卖家售后服务情况做提醒，可以帮助卖家： 1、及时发现自己存在的问题，不断改进，并通过展现的服务数据了解自己进步情况，让店铺更快的成长。 2、更快了解现在的售后问题，及时处理，提高顾客满意度的同时，节省更多时间去做店铺营销推广，让生意越做越大。

⑦ 淘宝的售后纠纷该怎么解决

这件商品是来否有售后维修服务？自您可以联系淘宝客服进行具体核实。

如果商品本身没有保修服务，卖家可以要求费用及买家承担运费。

如果商品有保修服务，且是店铺保修和在保修期内，卖家没有声明运费承担问题，按规则运费由卖家承担。

您的推论没有意义，具体还是联系淘宝小二，由小二查看具体情况帮助处理。

⑧ 当淘宝客服，详细回答这几个问题 1.如何避免纠纷的产生 2.售后纠纷处理

1、了解各个类目的专业话术
2、懂得各个类目的规则
3、保持自己版店铺里的宝贝的质量权与自己发布的信息一致
4、客户反映问题后积极主动处理，不要在旺旺回复一些模棱两可的信息
5、最好的沟通方法是面对面的沟通，次之为电话，只要客户愿意接电话，就说明有沟通的希望，不要通过 Q Q、旺旺进行哪些文字沟通，因为他们让客户感受不到我们的诚意
6、用心去解决我们客户反映的问题

⑨ 淘宝介入处理对纠纷退款率和处罚的影响是什么

淘宝介入处理对纠纷退款率和处罚的影响有：

1、影响宝贝的综合搜索

综合搜索会参考店铺近30天的纠纷率，建议您主动做好店铺中的售中售后服务，把纠纷率控制在同行均值以下，相信对您的排名会有帮助。店铺近30天的纠纷率可在店铺信誉页面查看。

2、暂停淘宝直通车软件服务

如果卖家自淘宝检查时起前一个月内纠纷退款率达到限制标准的，将被采取暂停淘宝直通车软件服务14天的处理。

(9)淘宝纠纷处理规则扩展阅读：

纠纷退款是指买卖双方未自行协商达成退款协议，由淘宝客服人工介入，且判定为支持买家的退款。（小二介入处理判决前自行协商处理完毕的，不计入纠纷率；建议卖家主动联系买家协商，提升服务质量）。

判定纠纷退款的依据：

1、 退款交易由淘宝介入处理，且该退款淘宝曾经判决为“支持买家”。

2、 售后交易由淘宝介入处理，且该售后淘宝曾经判决为“支持买家”。

符合以上任意一种情况都算纠纷退款。（例如客服介入判决退货退款，判定商家责任，后续退款买家撤销后也会计入退款纠纷）

纠纷退款率：(最近30天纠纷退款笔数/最近30天支付宝成交笔数)*100%，其中支付宝成交笔数=淘宝交易子订单数。

⑩ 淘宝纠纷

这个卖家的东西有消费者保障么?有7天无理由退换么？没有的话如果和卖家协商不好的话，那就非常不容易解决问题了，找淘宝客服也解决不了什么问题！这样的话只能给卖家差评了！~
如果有消费者保障，7天无理由退换的话，那问题就好解决了，不过如果是你单方面不满意质量，货物没有质量问题的话，那来回的运费都是要你承担的！