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纠纷率是什么

发布时间:2020-12-16 08:34:21

『壹』 什么是纠纷退款率

纠纷退款:买卖双方未自行协商达成退款协议,由淘宝客服人工介入且最终由淘宝客服操作退款的笔数(建议卖家主动联系买家协商,提升服务质量)。

『贰』 退款纠纷率高于同级均值是什么意思

这个是淘宝卖家的一个考核指标供买家参考。说明该店铺退款的比例高于同类店铺的内平均值。

『叁』 到底如何算是退款纠纷率

1.退款率、退款纠纷率计算方式/周期

1.退款率计算方式/周期内 计算方法:退款率=近30天成功退款笔数容/近30天支付宝交易笔数*100%; 计算周期:每天计算近30天成功退款的数据,数据延迟2天;
2.纠纷退款率计算方式/周期 计算方法/周期:30天内纠纷退款笔数/支付宝成交笔数(支付宝成交笔数=淘宝交易子订单数)。

提醒:判定纠纷退款的依据:
a).客服处理状态为“客服处理完成”;
b).退款状态为“退款成功”。 同时符合以上两种情况都算纠纷退款
c).纠纷退款计算方式即将变更,点此查看具体通知。
2.退款率、退款纠纷率对店铺的影响

『肆』 退款纠纷率怎么算

一:1.退款率计算方式/周期 计算方法:退款率=近30天成功退款、售后笔数/近30天支付内宝交易笔数*100%; 计算周容期:每天计算近30天成功退款的数据,数据延迟2天;
2.纠纷退款率计算方式/周期 计算方法/周期:30天内纠纷退款笔数/支付宝成交笔数(支付宝成交笔数=淘宝交易子订单数)。
二:判定纠纷退款的依据:
1.客服处理状态为“客服处理完成“
2.退款状态为“退款成功”。 同时符合以上两种情况都算纠纷退款。

『伍』 退款纠纷率和纠纷退款率有什么不一样

明显第二个公示比来第一个包源含的更全一些,因为如果客户直接打电话投诉还未发生退款行为的在第一个公示里就不包括,而因为客服协调发生退款就需要点击(或者不点击退款,具体不清楚),因客服协调不发生退款的也计算在纠纷率里。

『陆』 阿里巴巴投诉率和纠纷率什么意思

阿里小二介入双方买卖次数,除以销售笔数

『柒』 拼多多纠纷退款率是什么,如何降低

这个纠纷,
买家申请退款以后卖家拒绝,
只有同意退款才不能,成为纠纷率。

『捌』 客单价,转化率,店铺uv,纠纷率是什么意思

客单价:一个客户的消费金额;转化率:成功下单的客户/房客数;店铺UV:房客数:纠纷率:发生售后问题数/总成交数,有问题欢迎qbin83.

『玖』 纠纷率怎么求

看是求当日的纠纷率还是本周还是本月
属于何种纠纷
当日的各种类型案件全部相加
用纠纷事件的数据除以全部案件事件
就可以得出纠纷率

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