家装投诉统计

❶ 2017年家居家装类投诉同比增长了多少

国家工商总局消费者权益保护局副局长李艳明27日中国民协家居消费专业委员会成立大会上表示，2017年家居家装类的消费投诉13.78万件，同比增长37.8%。

未来要进一步规范电商等新消费领域，打击商品质量低劣、虚假宣传等侵害消费者权益的行为，进一步净化家居商品市场。

❷ 消费者协会不接受的家装投诉有哪些

消费者协会不接受的家装投诉有:

1、消费者与家装企业员工私下交易而引起的装饰纠纷的。

2、提供不 出被投诉企业名称，地址的。
3、提供不出家装合同文本和 施工企业开具的统一发票以及权益被侵害的证据的。
4、家装工程的价格，当事人 已经在合同中约定，而又对合同中约定，而又对合同价格提出异议进行投诉的。
5、超过家装工程约定的 保修期，被投诉人不再承担违约责任。
6、投诉人因自身不遵守适用规定导致家装工程出现问题。
7、已经达成协议，没有新情况。新理由的。
8、委托他人投诉，没有出具委托授权书的。
9、对存在争议无法实施质量检验、鉴定的。
10、法院。仲裁机构、有关行政机关或者消费者协会已受理或者处理的 。

11、不符合家装工程有关国家法律、法规和 规章规定 。

这些都只是一个粗略的统计，如果要了解详细信息，最好咨询下律师。

❸ 怎样才能彻底改变家庭装修行业装修消费者满意度低、投诉率高的现状

你说这个问题太大了
现在很多大的装修公司很
难做到这些东西的
最好的方式就小规模经营
这样能控制这些满意度和投诉率

❹ 家装问题的投诉，到底该由哪个部门管呢

你可以找一些维护你自己权益的地方，去让装修公司赔偿你的精神损失费和家产损失费。如果装修公司属于家居商场的装修公司，你也可以找市场投诉。家居装饰，是家居装饰的简称。狭义的家装是指室内装饰，从美化的角度来看。广义的家装：包括室内空间的装修。随着当下人们生活水平的提高，对家装的要求也越来越高。

扣留余额，否则你可能是徒劳的。不要先登记，以防对方说你登记了，这意味着你仍然对装修满意。不要轻易提起诉讼，先解决问题，用证据“威胁”对方，说要向工商、质检等部门举报。或者找一个消费者协会，如果他们不能谈论它。

❺ 一般家装投诉案在哪看

投诉电话。12315

❻ 六大常见纠纷引发家装投诉 十大家装投诉不予受理

现实生活中，类似刘先生这种情况的案例是在太多。很多情况是由于家装公司的不负责任所致，但也有很多是由于业主的疏忽所引起的。下面小编就来一一为您盘点引起家装纠纷而引发业主投诉的几大问题。

据相关部门统计，近年来家装投诉率暴涨，比较容易出现家装纠纷的有以下情况：

(一)由于装修公司的不负责任而引起的：

1、装修材料以次充好：这种情况主要出现在家装为“全包”的方式中。装修方式一般分“清包”和“全包”两种。所谓“清包”，即包工不包料。所谓“全包”即包工包料。如果消费者选择“全包”方式，一些装修公司在材料的使用上常采取偷工减料、以次充好、以假乱真等手段来蒙骗消费者，使消费者的权益受损。

2、延期完工：有些专修公司在开始的时候会热情满满，但过了一段时间或者单子签好之后就像不关自己的事一样，以为业主拿他没办法，在施工进度上严重滞后，像以上刘先生就属于这种情况。

3、施工质量差：一些装饰公司由于施工人员素质差、技能低，从而引起家装中很多工程部合格。突出体现在以下几个方面。

a.木地板开裂起翘。据相关部门统计，近两年家装投诉中地板列五大类商品之首。朱先生家铺设仅3个月的实木地板，已经出现10余处缝隙，最大裂缝将近1厘米。近期，申城忽而高温忽而下雨，部分居民家的“弱质”地板“险象环生”。

小编支招：购买时尽量找正规品牌认可的经销商或者到知名的建材超市购买。当送货到家时，最好拆开包装，检查每块木地板，或者抽查木地板，及时发现问题以便退回处理。建议消费者可以聘请木地板厂商提供的专业工人上门安装木地板，这些专业工人对品牌木地板比较了解，铺设也相对正规。

b.劣质瓷砖问题。客厅地砖、铺贴墙面的瓷片的表面或接缝不平整、瓷砖色差大、有裂纹、花色不均匀等问题最常见。

小编支招：辨别瓷砖质量的方式很多，可以通过听、看、摸等方式辨别。首先，敲打瓷砖表面，声音清脆说明瓷砖密度和硬度高。其次，看瓷砖表面的光泽度和平整程度，可用硬物刮一下瓷砖面，如果留下痕迹，说明瓷砖釉面差。最后可通过触摸来感觉瓷砖的质量，感觉看看瓷砖表面有没有凹凸不平。

4、墙面涂刷面积的计算：居室的涂刷面积到底如何测量?有的公司为了多算面积，重复计算面积时有发生。

小编支招：正确的计算方法应该是按照实际工程量以平方米计算。具体而言，包括粉刷、油漆、裱糊、石材挂贴、瓷砖粘贴、木制护墙板、墙裙、隔断、隔墙、玻璃工程等按照墙柱面净长乘以净高计算，扣除门窗洞口及0.3平方米以上的洞口所占面积。而且，墙面报价仅为原墙普通灰皮铲除的价格，不含耐水、防瓷腻子、壁纸铲除的费用。

(二)业主、装修公司双方的责任：

1、合同签订不规范或内容残缺：一些消费者与装潢公司签订装修合同时，往往比较轻率随意，一些应约定的条款不甚明确，有的条款含糊其词，致使装修一旦未达到预期的要求便产生纠纷。

2、装修业主维权意识不强：很多业主由于没有经验，在维权意识上不强烈，甚至相信装修公司在装修前仅作“口头协议”，不料事后装修公司翻脸不认账，纠纷投诉就在所难免了。

在家居装修中，我们必须要有很强烈的维权意识，但很多情况下自己提交的家装投诉是不会被受理的。那哪些家装投诉是不予受理的呢?

1、无法提供被投诉方的名称、地址。这种情况一般是经熟人介绍的的装修公司，装修者一般并不了解对方的底细，常常是见不到装潢公司，只和某个联系人保持接触，交了首期装修款后，联系人雇来的施工队就会上门装修，几天后装修者突然发现联系人再也联系不上。

2、装修者与家装企业中的员工私下交易的。装修公司的员工瞒着公司都会对装修者采用一些表面打折、优惠、逃税的手段，而在正规的合同手续方面百般拖延。

3、双方协定已在合同中约定，而装修者又对合同提出异议的。

4、对存在的争议无法实施质量检验、鉴定。

5、超过家装工程约定的保修期，被诉人不再承但违约责任。

6、提供不出家装工程合同文本和施工企业开具的统一发票以及权益被侵害的证明证据的。

7、委托他人投诉，没有出具委托授权书的。

8、不符合家装工程有关国家法律、法规和规章规定的。

9、双方之间已达成协议，业主无法申明新情况和新理由的。

10、投诉人因自身不遵守适用规定导致家装工程出现问题的。

结语：朋友们，新房装修是人生中的一件大事，而很多的家装投诉都是由装修公司的不负责任引起。因此，大家首先在选择装修公司方面要特别慎重，不要单纯追求价格上的实惠，有时候这些都是陷阱，会成为家装投诉的一大导火线。另外，在签合同的时候要仔细阅读里面的内容，不要让合同成为一种形式，这很有可能成为你日后投诉的一个有力证据。

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❼ 公司一边装修一边让我们继续办公，噪声，灰尘，环境及差，有地方投诉不

可以拨打便民中心电话投诉，或者登陆便民中心的网站投诉（例如苏州的电话是12345 网站：http://www.12345.suzhou.gov.cn/SharpNuke1/home/tabid/422/Default.aspx），不管哪种方式便民中心的网站都能跟踪处理结果，如果你不满意处理结果，就找到自己的单据设为不满意就可以了，这样在年底统计便民中心结单率的时候就算她们没处理好一个单子。每个城市应该都有便民中心，他们负责把投诉送达相应的部门，这样卡死在哪个点就很清晰，压着不处理的部门再到便民中心投诉这个部门就行了，这些操作应该便民中心都提供了。。。

❽ 房子装修是烦心事 家装常见的几种纠纷投诉

1、装修材料以次充好：这种情况主要出现在家装为“全包”的方式中。装修方式一般分“清包”和“全包”两种。所谓“清包”，即包工不包料。所谓“全包”即包工包料。如果消费者选择“全包”方式，一些装修公司在材料的使用上常采取偷工减料、以次充好、以假乱真等手段来蒙骗消费者，使消费者的权益受损。
2、延期完工：有些专修公司在开始的时候会热情满满，但过了一段时间或者单子签好之后就像不关自己的事一样，以为业主拿他没办法，在施工进度上严重滞后，像以上刘先生就属于这种情况。
3、施工质量差：一些装饰公司由于施工人员素质差、技能低，从而引起家装中很多工程部合格。突出体现在以下几个方面。
木地板开裂起翘。据相关部门统计，近两年家装投诉中地板列五大类商品之首。朱先生家铺设仅3个月的实木地板，已经出现10余处缝隙，最大裂缝将近1厘米。近期，申城忽而高温忽而下雨，部分居民家的“弱质”地板“险象环生”。

❾ 怎样投诉装修公司需要去什么部门

解决争议的办法，一般以双方签订的合同约定为准。可以通过法院、仲裁机构、有关行政机关（质监站等）或消费者协会处理。在决定提起诉讼前，当事人要尽可能多的收集有利于自己的证据。在实际操作中，也可以打12315投诉；或直接找当地的知名媒体予以曝光，媒体一般都是愿意为老百姓说话的。

装修投诉的注意事项，即不予受理或无法处理的情形：

1、无法提供被投诉方的名称、地址的：

常见于熟人介绍的装潢公司或施工队伍，通常装修者并不了解对方的底细，交了首期装修款后，装修者可能会突然跑了。这种联系人大多没有营业执照，没有固定的营业场所，没有正规的合同，手机一关机你就很难再找到他了。

2、无法提供家装工程合同和施工企业开具的统一发票以及权益被侵害的证明，证据的：

一定要有正式的发票；另外，签订合同的时候要注意对方使用的营业章是否正规，否则虽然有合同也只能是一纸空文。

3、装修者与家装个业中的员工私下交易而引起装饰纠纷的：

这一般能在公司合同手续的履行上看出端倪，员工瞒着公司私下交易都会对装修者采用一些表面打折、优惠、逃税的手段，业主容易贪小便宜吃大亏。

4、家装工程的价格当事人已在合同中约定，而又对合同价格提出异议进行投诉的：

除非能够证明装修合同明显地违背公平原则，否则合同仍然是有效的，即使要取证也会非常复杂，奉劝大家还是把工夫多用在装修前，合同签订要慎重。

5、双方之间已达成协议，业主无法申明新情况、新理由的：

有时候设计得复杂了或是超出预算了，再要削减变更已经签订了的设计合同，装潢公司从经济角度出发很难同意，而此类诉讼相关机构也难以处理。

6、对存在的争议无法实施质量检验、鉴定的：

一些新技术产品无法进行质量检测认定，也就无法进一步认定责任人，此类投诉无从着手。因此，材料尽量选用大众经典产品，一般比较耐用，故障率低，售后服务也有保障，应当成为首选。

7、超过家装工程约定的保修期，被诉人不再承但违约责任的：

对装修服务的范围和条款要仔细查询，尤其是半包的装修者，装潢公司的保修期一般不会超过2年。

8、投诉人因自身不遵守适用规定导致家装工程出现问题的：

业主坚持对承重墙和水管线路进行违反安全条例的改动，结构一旦发生变动，势必会造成各种各样的安全隐患。

❿ 近期家装投诉多发怎么办 工商部门来支招

12315指挥中心提醒广大消费者，选择装修公司时要做到：
一、尽量选择有企业法人营业执照、办公地点、信誉好并有一定知名度，能够出具合法票据的正规装修公司;
二、签订装修合同时，要将装修的质量标准，建材的规格、质量、价格，付款方式，施工期限等逐一填写清楚，明确双方各自的责任义务;
三、为避免装修公司在提供给消费者的报价单上做手脚，要亲自逐项核对相应条款，谨慎签字以免掉进合同陷阱;
四、为防止装修公司提供的材料出现假冒伪劣产品，最好带上合同及报价单亲自到场验货;
五、支付工程款要讲究方法，不要一次性付款，要等全部验收合格后再付尾款，一旦出现纠纷及时拨打12315热线电话维权。