追究投诉者

⑴ 看看古人如何严惩匿名投诉者

对于违法犯罪行为，富于正义感的人们经常会向相关管理部门投诉，其中匿名投诉占了相当大的比例。从实践来看，匿名投诉有线索不清、无法反馈、难以调查取证等缺点，也非常浪费行政资源，且无法正确维护投诉人的合法权益。其原因主要是投诉人对对行政监管部门缺乏必要的信任，害怕打击报复，或者碍于情面，当然也不乏有一定数量的恶意攻击。
对匿名投诉是否必须查办，无明确法律依据。相关政府监管部门处理的方式各有不同，一般只能当作线索来处理。当然去粗取精后，也有可能查出轰动效应的重大事件。除非有侵犯人身权利，使之精神受到巨大伤害的恶意中伤，如不自诉，对匿名投诉，政府一般不以为然。然而，在中国古代，却严禁匿名投诉告发他人，一旦有此事件，对匿名投诉者及受理者的处罚严酷得骇人听闻。
古人对匿名告状惩罚可谓严酷得骇人，之所以这样，其目的是用塞诬告之源，以杜奸欺之路。就是说最大力度地避免诬陷造谣，冤枉好人事件的发生。当然涉及皇权的逆反之罪除外，要如实上报，即便如此，如果是假的，也要追究诬告者的责任。这种做法虽然限制了造谣中伤，但也使百姓放弃了责任感和正义感，自缄其口。在今天看来，这是一种很残酷的，不可思议的法律规定，告发他人违法，内容连看都不看一眼就要烧掉，不问具体事实，立即将匿名投诉人定罪严惩，甚至处死，连受理的官吏也要从重治罪，真是一个狠字当先。

⑵ 劳动监察处理中发现投诉者明显投诉不实，或者虚报冒领工资能否追究其法律责任

1、如果劳动者来投诉的问题不属于劳动监察处理的范围：可以告知其不予处理的决定。

2、如果涉嫌冒领他人工资的问题：涉嫌诈骗犯罪，应追究法律责任，依据是《刑法》或《治安管理处罚法》，但劳动监察部门无权处理，可以移交公安部门立案侦查。

3、但如果投诉的虽然不是本人、来投诉者却有本人的授权委托书的：不属于冒领工资，应是民事代理行为，是合法的。

⑶ 短信举报者要受到法律制裁吗

短信举报是提倡举报的方式之一。如果举报的问题是客观存在的事实，举报者不会受到法律追究或者制裁。如果举报涉嫌诬告的话，则需要承担相应的法律责任或法律后果。

⑷ 向消费者协议投诉有哪些步骤需要什么

一、投诉方式：消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要有以下内容：

1、投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等；被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，消费者委托代理人进行投诉的，应当向消费者协会提交授权委托书；

2、具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况；

3、具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据（原件、实物等）；

4、 具体的投诉请求；

5、投诉的日期。

二、一般情况下，投诉到解决问题的流程包括以下几个步骤：

A、商家自行处理投诉的流程
1、消费者发起投诉；

2、记录或查看投诉内容，详细记录客户投诉的全部内容：如投诉人、投诉时间、投诉对象、投诉要求等；

3、判断投诉是否成立：在了解客户投诉的内容后，要确定客户投诉的理由是否充分，投诉要求是否合理。如果投诉并不成立，就可以委婉的方式答复客户，以取得客户的谅解，消除误会。

4、确定投诉处理责任部门：依据客户投诉的内容，确定相关的具体受理单位和受理负责人。

5、责任部门分析投诉原因：要查明客户投诉的具体原因及造成客户投诉的具体责任人。

6、公平提出处理方案：依据实际情况，参照客户的投诉要求，提出解决投诉的具体方案。如退货、换货、维修、折价、赔偿等。

7、提交主管领导批示：针对客户投诉问题，主管领导应对投诉的处理方案一一过目，并及时做出批示。根据实际情况，采取一切可能的措施，尽力挽回已经出现的损失。

8、实施处理方案：处罚直接责任者，通知客户，并尽快收集客户的反馈意见。对直接责任者和部门主管要根据有关规定作出处罚，依照投诉所造成的损失大小，扣罚责任人一定比例的绩效工资或资金。对不及时处理问题而造成延误的责任人也要追究相关责任。

9、总结评价：对投诉处理过程进行总结与综合评价，吸取经验教训，并提出改善对策，从而不断完善企业的经营管理和业务运作，提高客户服务质量和服务水平，降低投诉率。

B、消费者协会、质监部门、媒体等处理投诉的流程是：
1、消费者投诉；

2、向被投诉单位或主管部门发出转办单，并附上投诉信，要求按有关法律、法规、政策，在一定期限内答复，一般情况下在正式立案后的十五日内处理完毕。

3、超期未办的，再次催促或采取其它办法，直到办结为止；

4、对内容复杂、争议较大的投诉，直接或会同有关部门共同处理。需要做鉴定的，将提请有关法定鉴定部门鉴定并出具书面鉴定结论。鉴定所需的费用一般由鉴定结论的责任方承担。

5、对涉及面广、危及广大消费者权益的，或者损害消费者权益情节严重又久拖不决的重要投诉，将向政府或有关部门及时反映，同时通过大众传播媒介予以揭露、批评，并配合有关职能部门进行查处。

⑸ 如被无故投诉，影响工作质量怎么办，可以告投诉者吗

抱歉，可能你无法起诉她。窗口人员代表单位形象，对服务态度的评价，包括速度、眼神等。她的投诉都没有超过对服务态度的要求。

人的尊严，归根到底是体现在利益上。既然单位同事理解你，局长也知情、没有处分你，那么你也没有失去什么。当然，不舒服，也可以看作是一种“损失”。但是，为人处事总是需要一定的忍耐限度。

我倒是觉得，你们单位对于处理这种事情有不妥当的地方，单位领导对你没有多少安慰；估计对那位顾客也没有什么令人满意的答复。由于缺少沟通，“积怨”加深了。如果你们单位领导有一个良好态度、适当沟通的话，相信那位顾客不会继续追究“服务态度问题”，你也不会感到委屈。

⑹ 被人匿名举报了，接受调查以后并无举报内容中的问题，却有其他问题，有办法追究举报者的责任吗

难以追究。

首先：此事的定性应当要看甲是故意陷害还是举报失实。

其次：如果甲在主观上是故意陷害，那事情麻烦了，可能会被追查并追究刑事责任，涉嫌诬告陷害罪；如果主观上是行使公民监督权但是由于失察导致举报失实，那就另当别论了，以后注意就行了，由于是匿名举报，通常是不会追究或难以追究的。

(6)追究投诉者扩展阅读：

匿名举报的应对策略

1、加强法制化建设，教育和引导群众依法信访，逐步建立良好的信访举报工作秩序。要广泛深入地开展宣传教育，引导群众按照《人民检察信访工作规定》、《人民检察院举报工作规定》等法规进行举报，依法行使自己的民主权利，履行公民的义务，提倡、鼓励实名举报。

要使群众充分认识到匿名举报的局限和缺陷，认识到实名举报是群众正确行使自己的民主权利的最好方式，打消疑虑，从受理、查办、处理和奖励等诸多环节上充分体现出实名举报的优点。

提高实名举报的查办时效和力度，及时向举报人反馈通报处理结果，同时对实名举报有功人员进行奖励。完善信访举报工作制度，落实责任追究制，公开于社会、公示于群众，通过实实在在的效果取信于民，主动接受群众监督，切实增强群众对信访举报的信心。

2、加大法制宣传力度，不断提高群众举报意识。部分群众由于思想境界、社会责任方面的因素，虽然对腐败现象深恶痛绝，对领导干部的不廉洁现象和腐败问题心存不满，却存在 “事不关己、高高挂起”、“多一事不如少一事”的思想观念，明知是腐败方面的种种劣迹，也不愿举报。

我们应深入基层、企业、社区，广泛开展形式多样的举报宣传，坚持开展“举报宣传周”活动以及电视讲话、法制讲座等传统形式的举报宣传，同时不断探索举报宣传的新途径、新方法。

如在报刊上开辟专栏，发挥有线电视网的优势开展专题讲座，通过邮政发放宣传单，开通热线电话，以及利用公益广告、短信等形式，向干部群众宣讲法律知识，介绍检察机关的性质、职能、受案范围和典型案例。

正面宣传检察机关查处职务犯罪、惩治腐败的重要成果，使广大群众充分了解检察机关、相信检察机关，调动人民群众同腐败分子作斗争的积极性，提高群众的法律意识和维权意识。

3、从严打击报复陷害行为，保护举报人合法权益。有些单位领导干部不愿听到批评意见，更不愿意接受群众监督，发现群众举报其不廉洁行为的，轻则在工作中故意刁难，重则将其免职或调离，甚至动用社会关系到举报人家里大打出手，致使举报氛围恶化，言路不畅通。

部分群众认为自己只是弱势群体，被举报人却是单位的领导或掌握一定权力的人，担心自己的举报会招来打击报复，因此对身边的损害公私利益的职务犯罪只是“睁一只眼，闭一只眼”，更不敢署名来举报身边的职务犯罪。

这就要求我们做好举报人的保密工作，使情况不外泄，避免给举报人造成不必要的麻烦。同时从严打击报复陷害行为，保护举报人的合法权益，为举报人营造宽松的环境，使其能正常工作、生活。并充分彰显这方面的示范效应，提高群众举报的热情和积极性。

⑺ 举报卖假烟的，如果发现不实会追究举报者责任吗

不会，可以当做提供线索。

⑻ 对投诉不存在的事实可以起诉吗

对投诉不存在的事实，可以将投诉者起诉到法院。让投诉者向你道歉，并陪偿你的精神损失费。如果给你造成了严重的伤害，可以起诉追究投诉者的刑事责任。

⑼ 被人投诉到派出所说是噪音扰民。被投诉者是否有权利向派出所了解投诉者的名字，派出所是否有权拒绝提供

如果公安机关以制造噪声干扰他人正常生活给予你行政处罚，你有权申请行政复议或提起行政诉讼，在复议或诉讼期间你可以查阅公安机关作出处罚所依不据的相关证据。
但如果公安机关仅仅作一般警情处置，未对你作出处罚或实施行政强制，公安机关是没有义务向你提供报警人身份信息的。

⑽ 举报和报案,控告的区别

第一，提出的主体不同。控告只能由被害人提出;举报只能由与案件无关的第三人提出;而报案可以是被害人，也可以是第三人提出。

第二，是否知晓具体的犯罪嫌疑人不同。控告和举报已经知晓具体的犯罪嫌疑人，而报案只知晓犯罪事实存在，但是却不知晓犯罪嫌疑人是谁。所以大家从这两点来把握，基本上可以准确的区分控告、举报和报案。

报案，是指有关单位或个人发现犯罪事实发生而向公安机关、人民检察院、人民法院揭露和报告的行为。

举报，是指有关单位或个人将其发现的犯罪及犯罪嫌疑人向公安机关、人民检察院或者人民法院揭发、报告的行为。

控告，是指被害人(包括被害单位)将其发现的犯罪事实及犯罪嫌疑人向公安机关、人民检察院或者人民法院揭发、报告的行为。

(10)追究投诉者扩展阅读：

意义：

1.便于与举报人（举报单位）取得联系，详细了解被举报人（被举报单位）的情况；

2.便于检察机关及时调查取证，尽快掌握和查清被举报人犯罪事实和证据；

3.节省人力、物力；

4.表明举报人敢于承担举报责任，对所举报的内容敢于承担法律后果；

5.便于答复查处结果、反馈信息；

6.便于表彰、奖励举报人，弘扬社会正气。

参考资料：网络-报案

参考资料：网络-控告