『壹』 如何投诉工商银行的大堂经理，该怎么投诉打电话，发短信还是怎么样
你好，可以拨打工商银行的客服电话95588，根据语音提示选择"投诉建议"一项，并转人工服务(一般需要等待一段时间才会接通)。接通后说明你要投诉哪个网点的某某某，什么原因即可。
希望能帮到你
『贰』 谁知道银行大堂经理要如何面对客户的投诉
第一，把客户抄要引导到其它地方，比如接待室等，以免对其它客户产生不良影响。
第二，要学会倾听，让客户把事情说清楚。
第三，投诉要首问责任制，不要推脱责任。
第四，要学会抚平和控制客户情绪，可给客户倒杯水，拿本记记下客户说的事，以此表示尊重。
第五，不轻易承诺。唯一可承诺的是你的态度，但事的解决，不可承诺。比如可以说最迟明天中午前会给你电话，但不可说某某时间前一定给你解决。
第六，要积极处理解决事情，不可激化客户情绪，尽可能的给客户满意的解决。
第七，无论是哪方面的责任，都要对客户表示感谢。因为当面的投诉永远胜于客户在外的不良宣传造成的影响。
『叁』 投诉银行大堂经理，他会受到什么处罚
如果他的工作失误，银行会根据具体情况和问题的轻重给于通报批评、扣发工资、行政处分、严重的可以解除劳动合同。
『肆』 银行大堂经理如何处理投诉有几步
当然，在银行窗口服务工作过程当中，我们不可避免要遇到有一些投诉，专客属户的抱怨对于我们在服务工作过程改善流程很重要，下面讲一下处理客户投诉的技巧：
1．银行的人要学会听
听的时候要倾听，要耐心，倾听完以后同时要表示认同，说您这个遭遇，如果换了我的话，我也和你一样的心情，同时要代表银行道歉，说实在不好意思，让您多跑了一趟，甚至造成您的不便，我深表歉意，并拿出公平公正的解决方案。
2．其次要获得对方的认同
员工表达完对客户遭遇的认同后，还要努力得到客户的认同。对客户说，您看这样的方案行不行，如果不行，我回去再跟我的相关部门再去商量。给出方案，促使其认同。总之出发点非常简单，我要满足客户的基本需求，是公平的前提。
3．解决、反馈
最终人家走了以后，后期，我们怎样去解决这个意见?跟踪，再反馈回来以后，召集相关部门开会，避免这类问题再次发生。这所有的这个流程如果有一个系统化的推进，我相信任何的银行的客户投诉，你都不会害怕。
当然了，银行处理客户投诉的时候，服务过程当中要一个唱红脸，一个唱白脸。面对客户的时候，你那个网点有这样一个体系是有必要的。
『伍』 银行大堂经理被投诉会受到怎样的惩罚 我前两天去银行去办了张银行卡，然后在柜台办银行卡的时候，工作人
这种情况不算有效投诉，有效投诉是通过银行客服热线投诉，有效投诉会要求有过错人员给客户解释并赔礼道歉，银行一般会取消当年评先资格有些银行还会给予经济处罚和通报批评。
『陆』 银行大堂经理如何更好的处理客户投诉与纠纷
一、了抄解原因
通过与分析和找到银行发生客户投诉与纠纷的根源，共同研究出银行客户提出投诉与发生纠纷其原因主要体现在以下三个方面：
1是客户的原因：由于我们每个人对服务的要求越来越高、并且对其服务的高度也是无止境的。
2是设备的原因：因为设备老化与损坏等多方面原因，导致服务效率低下也是导致客户投诉的原因之一
3是服务质量
：这个原因是现在金融系统发生纠纷的普遍所在，原因有很多，有的是因为业务熟练程度的原因，比如现在纠纷最大的是理财产品兑现，因为现在商业银行的理财产
品多样化，客户经理在向客户推荐产品时，可能没有向客户说明，或是客户理解错误导质的误差都有可能引起各类纠纷。当然也有很多是对服务的态度提出投诉与服
务不满等各类原因存在。
二、对症确立解决方法
根据这些纠纷产生的原因，对症下药，找到了一系列的解决纠纷的方式，通过银行纠纷处理的六步曲来完成这样的一个课题。第一步认真倾听；第二步深表
歉意；第三步仔细询问；第四步收集信息；第五步解决方案；第六步认真回访。
纠纷无处不在，它渗透到生活和工作之中，当纠纷出现时，虚心接受、坦然应对，让我们和企业共同在纠纷中成长和进步。
『柒』 投诉银行大堂经理
怎么啦你为什么要投诉银行大堂经理 他是不是对你的服务态度不是很好呢 如果他对你的服务不到位的话态度还不好的话那你是可以投诉他的哦
『捌』 作为农村商业银行的大堂经理如何处理客户投诉
作为农村商业银行 的大堂经理其中很难的就是处理客户投诉，可以称之为一种艺术吧 绝大部分的客户实际上并不想来找气受，也就是说我们首先要反思的是自己，而不能认为客户是在无理取闹，只有抱这样的心态才能真正的解决问题。 为提升服务质量，增强综合竞争力，农信社专门设置了大堂经理这一职位，我有幸成为其中一员。经过了半个多月的培训和实习，我对农信社有了较全面的认识，业务知识水平和工作能力也得到了很大的提升。在仙贤直属社工作了三个多月，我获益匪浅。实际操作不同于上课培训，虽然工作中遇到了不少问题，但是在主任经理耐心的指导下，在同事们热情的帮助下，我很快地适应了工作，并逐渐有了一些心得体会 客户至上，服务第一。现今社会，银行间的业务差别越来越小客户，是我们利润的来源，所以，每一个客户对我们来说都很重要 随着商业银行的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象，因此我行对我们的要求也格外严格；大堂经理是连接客户、综合柜员、客户经理的纽带。我们不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。在客户迷茫时，我们为其指明方向；在客户遇到困难时，我们施予援手；当客户不解时，我们耐心解释；我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。为大堂服务人员，我们还应具备良好的协调能力.平时要注意协调柜员和大厅工作人员，提高凝聚力，发挥团队精神。 给他们创造一个好的工作平台，实现双赢.优质的服务不能仅仅停留在环境美“三声服务”行为规范等方面，应该是一种主动意识，一种负责态度，一种良好的工作心态. 在过去的半年中，我在大堂经理这个岗位上学习到了许多与客户交流的经验和一些营销的技巧，但也存在许多的不足之处。我相信，只有踏踏实实，默默无闻的耕耘，才能结出丰硕的果实。 在下半年中，我要努力学习服务技巧和专业知识，提高自身业务水平，以新的面貌，为客户提供更好更优质的服务. 我在今年参加了分行组织的多次服务规范学习和演练。 业务要熟一点。要热情一点。要耐心一点.要主动一点。老同志要关注一点.要细心一点。对进入银行办理业务的客户，要注意观察，多和他们沟通、交流，善于发现其中的优质客户，深入了解客户的需求，注重做好深度营销和综合营销，找到银行和客户双羸的最佳结合点。 是作为刚接触工作不久的大堂，对于业务的熟悉程度不够深刻，对于工作的热情不够高涨，对于以后的发展方向不够明确，我们之中的好多人都非常迷惘。 首先，大堂经理要坚持“以客户为中心”的服务理念，牢固树立“客户第一，服务至上”的思想。客户是我们的衣食父母，服务的目的就是让客户满意。要重视和尊重来我行办业务的每一位客户，要让他们高兴而来，满意而去。大堂经理工作的主要内容就是与客户进行交谈，当遇到很挑剔、易怒性的客户，我总是耐心的讲解，从容的将问题大学就这样毕业了，似乎还没来得及回想，大学却要结束了！似乎准备了很久，似乎永远都没有准备好，怀着一种莫名的的心情踏进社会，不舍，怀念，还有义无返顾的离开！ 这一份工作到来，一切是那么顺利，来不及思考的一份工作，就这样入职了。 这些就业后的感想，进入社会，才理解了自己的事自己做，自己为自己负全责，没有人会为你做，所以还得靠你自己。在这个世界上无论发生什么，哪怕全天下的人放弃了你，你也不能放弃你自己，因为人生是你的，别人可以指责你的梦，而你却不可以，不可以丢掉。自己的人生，自己的梦，只有自己能守望它们！一定是长风破浪会有时，直挂云帆济苍海吧！每天上班下班，穿梭在人群当中