投诉长隆集团

A. 面对员工与顾客的冲突长隆欢乐世界如何解决的

首先，在受理投诉时，应遵循以下四个原则：

1．投诉不应影响对提出投诉的游客及其他游客的态度。对待投诉，不管投诉的对象是谁，都要抱积极的态度，要注意自己的言谈、姿势、表情等，并把成功处理投诉看作是自己义不容辞的任务。

2．对任何投诉，应感谢游客。因为投诉本身表明，尽管发生了故障，但游客对导游员仍然是信任的。游客并没有因此灰心丧气，对导游员表示冷漠和不予理睬。

3．成功处理投诉意味着在困难的情况下顺利地解决问题。导游员应在尽可能短的时间内处理好游客的投诉，让失望的游客能得到满意的答复。

4．即使游客的投诉是没有道理的，导游员也应努力去争取这位游客，同时应该想办法使游客明白，他的投诉为什么不对。

其次，在具体处理游客的投诉时，导游员应按以下步骤进行：

1．同失望的游客进行接触。在这里，导游员采取积极的态度，采用恰当的方法是十分重要的。如果条件允许，应尽可能在一间安静的关起门来的客房里进行个别接触。

2．聆听和理解。不满意的游客进行的陈述可能是侮辱性的，可能是不客观的，也可能不那么具体和不好理解，但也可能是具体的、客观的。导游员应倾听游客的陈述并正确理解游客讲的话，而且要想办法使游客申诉得具体些。如果由于游客激动等原因而不可能进行谈话，那么导游员应体谅他，并建议游客另外找个时间再谈，使谈话气氛缓和些。

3．抓住申诉的核心内容。导游员应努力使游客申诉得客观、求实和具体些，导游员要抓住游客申诉的核心，并可用提出一些问题的方法来澄清事实。此外导游员应把游客的申诉内容提纲挈领地总结和重复一下，看看自己的理解是否和游客的申诉相一致。

4．分析和评价游客的申诉。导游员对游客的申诉进行思考和分析，判断游客所申诉的服务缺陷是否真的存在。如果真的存在，导游员应采取积极态度，答应游客以最快的速度解决。

5．比较各种解决办法。进行比较和判断，确定最佳方案。如果还需考虑，应该把为什么还不能做出最终决定的理由告诉游客。

6．向游客通知决定。导游员要考虑最好用什么方式、方法把决定通知给游客。正确的方式方法能使游客确信导游员做出的决定是一个正确的决定。

7．事后检查。如果导游员在成功地解决问题之后再对曾经失望了的游客给予适当的注意，这是很有益处的。这样做，导游员不用花钱，只要花点时间就可以从中了解到自己行动所起的效果。

8．把情况和解决办法记录在笔记本上，这对于积累经验改进工作来说是很有好处的。

B. 广州长隆集团怎么样

广州长隆集团是2000-09-30在广东省广州市注册成立的集团。

广州长隆集团的统一社会信用代码/注册号是440101000229729，目前企业处于开业状态。

广州长隆集团，本省范围内，当前企业的注册资本属于一般。

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C. #广州长隆集团有限公司#打了长隆招聘电话两次，接了说两句话就一直在通话中响，是不是骗人的拉人气，投

需要那边公司招聘组的电话吗，长隆福利还是不错的，五险一金，有季度奖，年终奖，法定假日上班的话一工当三工，吃住条件也是不错的，转正后每月有一次各园区免费游玩，不住宿的有公司大巴接送 来自职Q用户：梁先生
长隆在国内主题乐园应该是仅次于上海迪士尼，一个民营企业能做到这个世界级水平已经很了不起了。国际级横琴开发区助力长隆腾飞，努力工作分享公司发展红利。我先给自己定个小目标，合同期满争取做到招聘信息的这个位置 来自职Q用户：张先生

D. 支付宝花呗分期被骗，然后收款方是广东长隆集团有限公司

我也被骗了 2568 花呗三期 收款方广东长隆集团 现在已经在新余中山路派出所报案 警察就说 回去等消息 上个月 8 11下午被骗的 微信客服说0元代付 一单返佣30 小海代付 名义

E. 长隆集团是上市公司吗谢谢了，大神帮忙啊

楼上在胡说. 有两个长隆集团,都不是上市公司. 一个是 广州长隆集团是一家集旅游景点、酒店餐饮、娱乐休闲于一体的大型企业集团 另一个是 江苏长隆集团是一个集建筑装饰材料、化纤、房地产等行业于一体的大型综合性集团企业。

F. 举报电话诈骗0751-8999148，冒充广州长隆集团的招聘人员让求职者回电话 是真的吗

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G. 请问一下，如果进入了长隆集团的黑名单会是什么后果

1，这能有什么影响，又不是银行，能不接待你吗，把你拒之门外吗，，
2，还是说你想进长隆工作？！好马不吃回头草吧，

H. 广州长隆集团有限公司是是私有企业还是国有企业

广州长隆集团有限公司是是私有企业。

广东长隆集团有限公司创立于1989年，集主题公园、豪华酒店、商务会展、高档餐饮、娱乐休闲等营运于一体，是我国旅游业大型优质企业集团和世界级大型综合旅游企业。2010年6月，广东长隆集团荣颁“2010年十大新粤商”；

2010年7月，获得广东省人民政府颁发的“广东省百强民营企业”荣誉称号。广东长隆集团这个“只做全世界最好”的世界级旅游帝国，正在崛起壮大，目标宏远。如今旗下拥有广州长隆旅游度假区与珠海长隆国际海洋度假区两大版块。

(8)投诉长隆集团扩展阅读：

长隆度假区集主题公园、豪华酒店、商务会展、餐饮及娱乐休闲等营运于一体，旗下包含广州长隆度假区和珠海长隆度假区。

广州长隆度假区是中国一站式综合性旅游度假区。

广州长隆度假区是长隆集团旗下综合性主题旅游度假区，拥有长隆野生动物世界、长隆欢乐世界、长隆水上乐园、长隆国际大马戏、长隆酒店、熊猫酒店和长隆飞鸟乐园等多家主题公园及酒店，

是中国拥有主题公园数量众多和超大规模的综合性主题旅游度假区，先后被评为“文化产业示范基地 ”、“ 科普教育基地 ”、AAAAA 级景区，年接待游客连续多年超过千万人次，位居主题景区前列。

I. 支付宝被骗了，收款的是广东长隆集团有限工资，怎么举报他们

支付宝对于现在的网络支付平台，是一个比较安全的app了，怎么会被骗呢，你还是第一时间联系支付宝的客服，或者打客服电话，只要证明足够充分，他是会帮你处理的，或者你可以请帮助你暂时冻结这笔款，我之前就转错过一个钱，赶紧联系了支付宝客服，和她说明了原因，他也是帮我处理的了，成功退回了，现在的网络支付，网络转账已经很普遍了，但是意外也是很多的，为了避免出现错付这种情况发生，个人还是得小心谨慎一点的，否则不是就吃大亏了吗，所以以后一定要谨慎一些！