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房地产投诉处理

发布时间:2021-07-05 04:44:19

A. 房地产销售怎么处理客户投诉房屋质量问题

这都应该是经理处理的事,哪有销售既管销售又管处理客诉的呀!

B. 投诉房地产有什么好办法吗

随着买房的越来越来,现在的房地产商也越来越多。有些房地产商为了促进购买不惜虚假宣传。想必很多人想要了解,房地产虚假宣传向什么部门投诉?房地产虚假宣传维权证据有哪些?房地产虚假宣传维权途径有哪些?下面由法律快车小编为您介绍一下。

一、房地产虚假宣传向什么部门投诉
房地产虚假宣传投诉方法1:直接到工商部门投诉
房地产虚假宣传投诉方法2:打12315电话投诉到工商
房地产虚假宣传投诉方法3:打4000456007投诉到中国打假网
二、房地产虚假宣传维权证据
1、售楼广告、宣传材料。这些材料可以作为书面证据证明开发商宣传的前期所作出的承诺。
2、录音录像。这些影像资料可以证明开发商所言所未是否与宣传、承诺一致。
3、购房合同。合同内是否有对宣传作出的规定,或者是否存在无效的“霸王条款。”
4、规划图纸等资料。可以证明开发商是否在后期违反规划改造。这些资料可以到房管部门查询。
三、房地产虚假宣传维权途径
1、购房者可以向房地产管理部门、工商行政机关进行投诉,有相关的职能部门对开发商作出相应的处罚。
2、集体维权。业主们可以自发组成维权联盟,共同收集证据,共同起诉。
3、委托律师代理起诉。委托资深的专业律师可以让胜诉的几率更大,律师更懂得维权的方法。集体委托律师,费用可以分摊,不会太高,且解约自己的时间。
3、制造舆论。可以通过论坛、报社、电视台等媒介将消息散播出去,在一定程度上可以形成对开发商的压力,因为这会影响到它自身的形象和信誉。开发商如果理亏,则可能会主动妥协。
综上所述,面对房地产虚假宣传,消费者可以去工商局投诉,可以向消费者委员会投诉,可以去法院诉讼。若您有其他疑问,可以登录法律快车官网免费咨询律师,我们将为您解答困难。

C. 应该怎样投诉房产中介

投诉房产中介的渠道如下:
1、去当地工商局投诉,或者拨打12315,找消协投诉。专
2、找房属产局或者逐渐为投诉。
3、如果是大的连锁中介,可以找他们的总部投诉。

房产交易注意以下几个方面:
一、谨慎选择房地产经纪机构,房地产经纪机构及其分支机构取得房地产经纪机构备案证明后,方可从事二手房交易服务。
二、谨慎防范交易资金、财物安全,不要把交易资金交给房地产经纪机构代收代管,也不要把房屋权属证书原件等重要证件交由其代管,确需经由房地产经纪机构代收代管交易资金的,应通过该机构在银行开设的具有“客户交易结算资金”字样的房屋交易结算专用账户进行。
三、谨慎选择所购房源,不要贪图便宜购买尚未取得房屋所有权证书的房屋。
四、谨慎签订合同,防范价格欺诈。经纪服务应该明码标价,消费者不要贪图便宜对应缴纳的交易税费与经纪机构签订“打包收取”等协议,防范欺诈。

D. 如何建立房地产客户投诉处理机制

做好产品啊。。。。。。

建立机制对你们来讲意义不大

E. 投诉房产中介应该向什么部门投诉

房地产中介投诉处理流程及相关制度
客户与门店之间、门店与门店之间产生的投诉,原则上由门店及区域负责人自行解决,如因处理不当,导致投诉升级至公司或行业主管单位,除非不是因门店原因造成投诉,否则公司将对当事门店进行相应处罚。
一、门店及经纪人被投诉的处理
因服务质量或其他原因引起的客户对门店和经纪人的非恶意投诉,公司将做如下处理:
(一)、客户因服务质量或其他原因对门店进行投诉,公司将对该门店处人民币500元罚金(门店内全组人员共担)。
(二)、客户因服务质量或其他原因对经纪人进行投诉,公司将对该门店负责人和当事经纪人共处人民币500元罚金。
(三)、判断客户投诉是否为恶意,取决于门店或经纪人在整个业务履行过程中有无主观过错。
二、门店被投诉及曝光的处理
(一)、门店被媒体曝光,如能证明媒体所述与实际情况不符,需在5日内做出澄清,澄清刊登媒体必须为原媒体或同级媒体,逾期未做出澄清的,公司总部将视为所曝光情况属实,并采取以下处罚措施:
1、客户向报社(任何报社)投诉其门店服务问题或违规操作行为,并在媒体曝光,经查实后,给予被曝光门店500元的罚款。
2、客户向电视媒体(任何电视台)投诉其门店服务问题或违规操作行为,并在电视台曝光,经查实后,给予被曝光门店500元的罚款。
投诉处理解决机制

(二)、所处罚金由处罚通知当日起三日内缴至公司财务部,所收罚金将分配至体系其他门店。
三、投诉处理规则
(一)、客户与门店之间、门店与门店之间产生的投诉,原则上由门店自行解决,如因处理不当,导致投诉升级至公司或行业主管单位,无论是不是因门店原因造成投诉,公司均将对当事门店进行相应处罚。
(二)、公司将在年底对年度发生的投诉进行汇总,除恶意投诉外,投诉累计数量前三名的门店,将分别对其处以1000元、2000元和3000元的罚款(全店共担)。
(三)、投诉处理时间原则上为5个工作日内完成,如在规定时间内未能完成投诉处理或客户对处理结果不满意,则转至公司投诉中心(人事部组织相关人员成立)进行解决,公司除按规定对门店处以罚款外,还将按宗收取处理费用500元(店面共担)。
(四)、如门店的投诉不能自行解决,需公司总部出面调解或处理,则门店应在3日内向公司总部提交书面材料

F. 如何化解房地产开发过程中的客户投诉风险与提升投诉处理技能

首先自然是要与客户打好关系,让客户对你有好感,人总是习惯地对于自己有内好感的人,攻击力会降低,如果有容摩擦的话,适当的解释还是有转圜的余地的。面对客户的投诉的时候也是一样的,首先是一定不要带有对客户的抵触心理,不要一觉得客户投诉你你就站在客户的对立面了。你的态度从你的行为举止语气中都会展现出来,用你的善意去安抚客户的心理。态度和心态是首先的调整,然后剩下的就是专业知识技能的熟悉了,客户的问题你都能回答上来,让客户觉得你是有解决问题的能力的,自然客户就会渐渐地信服你。换个位思考,你是客户,你问任何问题对方都是不知道或者支支吾吾,你会对他有好心情吗?郴州百房网提供最新最全的房地产资讯和买房优惠通道哦!

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