㈠ 怎么样投诉管理者无能力
假设你所说的管理者确实无你认为的管理能力，而你自认为你的能力优于他，那首先你要综合考评他在公司的所处的地位和资历，然后客观评价自己和他的能力等级，如果你优于他2个以上等级的话，你可以越级投诉他的无能，这样做的最大风险就是被打入冷宫或被辞退；如果你无实际数据来考评双方的能力等级，那你只能委曲求全或者另谋出路（申请换部门）。
毫无准备的或者聚众越级投诉，带来的后果是你无法想象的。不打无准备之仗。
㈡ 国际饭店管理中，管理者 如何看待顾客的投诉
我认为管理者应该看待顾客的投诉为财富。
因为只有极少数极少数人才会没事闲的吃吃饭或住住酒店还用他生命中的5分钟甚至更长时间去投诉某个人或某件事，他之所以会投诉是因为某些施设或某些人的服务与他的需求不相符合，或达不到他的需求标准，二者其实与酒店不是最根本的关系，最根源的地方其实是他对自己的生活，哪怕是旅行住酒店的生活品质都有要求。
所以他的投诉只是一个表象，如果透过表象看到里面去，你会看到他的需求和酒店还需要提升和改善的地方。
有很多顾客都是从投诉到忠诚的，因为有些时候有些事情不是酒店故意造成或不去处理的，与顾客沟通清楚，能够理解的他都能理解的。再通过真诚和周到的服务为客户解决日常或突发的需求和事件，顾客就会从投诉到感动从感动到忠诚，届时你的酒店会收获更多的财富与价值。
我的观点都是一家之谈，如果你需要更细致和深层次的管理知识不妨看一下王跃文老师的博客，非作家，里面有他的联系方式。了解一下有关客服管理方面的培训，如果你和你的员工都能参加他的培训那是再好不过的事，你的认知改变不代表你的企业的认知改变。
我告诉你的也都是从他那偷师来的皮毛。如果你需要的话，王老师一一年大概会有汽车方面的培训计划和资料出版发行，但管理是想通的，你可以关注一下。
㈢ 作为一名服务行业的管理者怎么应对客户的投诉
接受沟通，同理心，销售永远客户是对的，永远也不会与客户吵架，不断重复公司的游戏规则，流程，流程
㈣ 一个管理者，如何处理好顾客投诉问题职场
一个管理者，如果不能正确的处理好员工投诉，甚至无礼地、粗暴地乃至非法地去对待，不仅很容易会部下和上司的不满，甚至可能将企业至于舆论谴责的中心，引发企业危机，管理者也很容易就丢失他自己的“高官厚禄”。相反地，想要获得升迁机会或者赢得上级的好印象，重视并合理解决员工投诉就特别关键。处理好雇员的投诉，第一，平易近人，第二，详细的投诉制度，第三，帮助他人表达不满。
㈤ 怎么投诉管理员
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