导游被投诉会怎么样

A. 导游投诉案件问题。

对你的事情不了解，我不知道怎么样回答才准确，也没有看明白你是带团遇到了投诉，还是别的导游的投诉让你全权处理呢？
我也是导游，也遇到过投诉，也处理过客人对导游的投诉。现在我是中国导游网导游天地的版主，对你的问题很关注，希望能帮你解决！
其实做旅游出现问题是正常，关键看怎么解决的。
只有知道是什么事情，才知道应该怎么解决！
导游投诉是投诉哪个方面，是旅行社安排的问题，住，车，餐，还是行程和购物店的安排还是？
是导游的讲解问题，还是协调问题，还是怎么回事情。
很想帮你，问题是老虎吃天，无从下爪！
事情到现在到底到什么程度了，如果闹的比较大，不好解决，有必要请律师咨询下看怎么处理，新旅游条列，对我们旅行社很不利！

B. 导游被投诉还能带团吗

导游被投诉还能带团的。如果导游被投诉了。如果不是原则性的。当然是可以，还带团的。如果是原则性的会不会吊销导游证？

C. 导游把游客落下了,遭到投诉,旅行社如何处理

您好，我来回来答您的问题。导游把游源客落下，是很严重的服务性事故，旅行社必须严肃处理。首先，接到信息的第一时间，负责接待游客前台计调或销售人员向游客道歉，负责操作的计调立刻安排车辆去接，或者给改签重订临近的大交通。其次，由此产生的费用由旅行社先行垫付，不应由游客承担。最后，游客归来后旅行社导游或前台部门经理以上的相关责任人负责安抚，相关导游按照公司内部管理规定闫肃处理。

D. 导游被投诉会怎么处罚

1、导游违反《中华抄人民共和国旅袭游法》规定，向旅游者索取小费的，由旅游主管部门责令退还，处一千元以上一万元以下罚款；情节严重的，并暂扣或者吊销导游证、领队证。
2、《中华人民共和国旅游法》第一百零二条
违反本法规定，未取得导游证或者领队证从事导游、领队活动的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处一千元以上一万元以下罚款，予以公告。
导游、领队违反本法规定，私自承揽业务的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，处一千元以上一万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证101贝考导游证考试。
导游、领队违反本法规定，向旅游者索取小费的，由旅游主管部门责令退还，处一千元以上一万元以下罚款；情节严重的，并暂扣或者吊销导游证、领队证。

E. 导游被游客投诉扣除全部导游费合理嘛

如果投诉成立，且确实是因为导游的问题招致的投诉，导游应该对这次投诉负全责的话，扣除全部导游费是合理的。

如果投诉仅仅是游客的无理取闹，扣除导游费就不合理，旅行社应该替导游对投诉进行抗辩。

如果导游对旅行社的处理结婚不满，可以向旅委申诉，或者到法院起诉旅行社，但需要提供充分的证据。

F. 对导游投诉的处理一般要经过哪几个过程

厄一般可以投诉到旅游公司或者领队那里，一般公司都会在团结束之前进行处理，如果严重的话，旅游公司会在团结束后嗯做出处理情况。

G. 旅行社 投诉导游的问题

首先投诉是要来有证自据的，如果有十足的证据证明导游强制要求游客购物，那么肯定是要追究相关企业和个人的责任的。第一责任人是旅行社，因为导游是旅行社的员工，所以首先处罚的就是旅行社，然后再处罚导游，根据情况会对导游进行警告或吊销导游证等等。所以旅行社要首先落实清情况，然后进行对导游批评教育，安抚客人，赔偿损失，尽快把问题解决，如果引进客人投诉到相关旅游执法部门，那就麻烦了。

H. 怎样才能避免或减少游客投诉！还有，遇到被游客投诉时该如何处理

我是一名导游,我可以给你介绍一下关于这方面的知识!
首先，你需要了解一下旅游者的投诉心理：
(1)要求尊重
受尊重是人们最普遍,最基本的心理需求之一,人人都需要得到他人的尊重.相互尊重,是处理人际关系的重要原则之一.
旅游者到异国他乡参加旅游活动,如果旅游从业人员在食,住,行,游,购,娱等方面的服务没有到位,使旅游者花了钱而没有享受到相应的服务,所预期的目的没有实现,会使旅游者产生挫折感,会使他们感到没有得到应有的尊重,会认为自己的权利受到了侵害,心灵受到了创伤.因此通过投诉寻求权利保护,以后的心理上的平衡.
(2)需要发泄
宣泄,是指当一个人遇到某中挫折时,把由此而引起的悲伤,懊恼,愤怒和不满等情感痛痛快快地"发泄"出来的心理调节方法.把情绪发泄出来后,就可以比较理智地对待遇到的挫折,也就比较容易忘掉该挫折,而不至于总是耿耿于怀,从而达到一种平和.投诉的旅游者正是因为自己受到了不公平的待遇,遭到了某种挫折,客观上需要寻求心理上的某种平衡.此时,让旅游投诉者"宣泄"自己的感情,让他们"出了气再说"或者"出了气再走",就成为旅游投诉者寻求心理平衡的一种途径.
所以,对待旅游投诉者,必须耐心,仔细,专注,认真地倾听他们的"宣泄",鼓励他们把事情经过述说出来,不能打断投诉者的诉说,更不能让对方感到他们的投诉无足轻重,要敏感地洞察对方感到委屈,沮丧和失望之外,并给予安慰和同情.

下面我详细的给你说一下关于旅游投诉的处理:
(1)调解
调解,是指旅游投诉管理机关主持旅游投诉者和被投诉者双方通过和解解决纠纷,达成协议的行为.
旅游投诉所涉及的大部分是民事纠纷,所以旅游投诉受理机构应尽量调解.这样做,既可保护旅游者的合法权益,又可以避免矛盾激化.不过,调解不是活稀泥,而要以事实为基础,以法律为准绳,使有错放承认错误,受损方得到补偿.而且必须在双方完全自愿的基础上进行调解,使双方心悦诚服地达到调解的目的.
(2)处理决定
1.属于投诉者自身的过错,旅游投诉管理机构可以决定撤消立案,通知投诉者并说明理由.
2.属于投诉者与被投诉者共同过错的,旅游投诉管理机构可以决定由双方各自承担相应责任.双方各自承担责任的方式,可以由双方当事人自行协商确定,也可以由投诉管理机关决定.
3.属于被投诉者的过错,旅游投诉管理机构可以决定由被投诉者承担责任.可以责令被投诉者陪礼道歉,或者依据法律承担赔偿责任.
4.属于其他部门的过错,可以转送有关部门处理,但这并不表示旅行社没有任何责任.旅游过程中发生质量问题,一般是组团社先行赔偿旅游者的损失,之后再追偿.

I. 投诉导游会有什么惩罚

1、导游违反《中抄华人民共和国旅游法》规定，向旅游者索取小费的，由旅游主管部门责令退还，处一千元以上一万元以下罚款；情节严重的，并暂扣或者吊销导游证、领队证。
2、《中华人民共和国旅游法》第一百零二条
违反本法规定，未取得导游证或者领队证从事导游、领队活动的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处一千元以上一万元以下罚款，予以公告。
导游、领队违反本法规定，私自承揽业务的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，处一千元以上一万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证。
导游、领队违反本法规定，向旅游者索取小费的，由旅游主管部门责令退还，处一千元以上一万元以下罚款；情节严重的，并暂扣或者吊销导游证、领队证。

J. 如果导游擅自变更旅游日程,接到投诉后该受到怎样的处理

一般以调解为主。如导游擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，则要求旅行社退还景点门票、导游服务费并赔偿同额违约金。导游违反规定，擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目，则要求旅行社承担旅游者的全部费用。导游违反合同或旅程计划，擅自增加购物次数，则要求旅行社每次退还旅游者购物价款的20%。旅行社安排的观光景点，因景点原因不能游览，旅行社应退还景点门票、导游费并赔偿20%的违约金。如果因旅行社的过错，取消了约定的部分景区点，则要求旅行社退还未发生的相关费用，并赔偿同额的违约金。旅行社擅自增加的参观游览点的费用，由旅行社承担。