网约被投诉

Ⅰ 滴滴司机如果被投诉了会被怎样惩罚

在“嘀嘀打车”软件中有评价功能，在乘客打到车后，乘客与司机可版以在“嘀嘀打车”上互相添加评权价。如果乘客有一次爽约，被司机举报，该名乘客的电话号码将被禁止使用“嘀嘀打车”一周；如果爽约被举报三次以上，将永久禁止使用“嘀嘀打车”。如果司机未能如约而至，乘客给予司机差评，该评价会直接通报给承运公司；如果被投诉三次，出租车司机也将受到停号处罚。

Ⅱ 当投诉网约车后，会不会被该车司机记仇并告知其它司机

虽然某些平台的客服解决问题的效率确实让人非常的无语，但是网约车平台还是有基本的服务底线操守的，它不会也不能向该司机透露关于投诉者的任何信息，网约车司机接受到乘客的投诉之后会经过平台核实，核实成功的话再按平台规则进行相应处罚，所以网约车司机能接收到的只有由平台发送的相关处罚通知。

再说了，您可是消费者阿，您得记住【顾客是上帝】这句话在哪里都适用，您如果觉着这个网约车平台已经不能给您带来愉快的消费体验或者甚至已经是觉得影响到您的心情觉得不安稳的话，您大可就可以弃用这个网约车平台，使用另一个就可以了呀。

我们那么辛辛苦苦付出脑力付出体力牺牲本可在外快乐游玩的时间去赚那微薄的薪资，就是为了在花钱的时候花的快乐花的自在的，或者生活是存在着很多的局限，但是咱们选择网约车平台的权利还是在自己手上的哟。千金难买爷乐意~

Ⅲ 滴滴快车到底合不合法，被举报什么后果

合法，滴滴快车需要具备五个条件，如果没达到要求被举报就会被罚款。

Ⅳ 滴滴司机如果被投诉了会被怎样惩罚

在“嘀抄嘀打车”软件中有评价功能，在乘客打到车后，乘客与司机可以在“嘀嘀打车”上互相添加评价。如果乘客有一次爽约，被司机举报，该名乘客的电话号码将被禁止使用“嘀嘀打车”一周；如果爽约被举报三次以上，将永久禁止使用“嘀嘀打车”。如果司机未能如约而至，乘客给予司机差评，该评价会直接通报给承运公司；如果被投诉三次，出租车司机也将受到停号处罚。

Ⅳ 对辅警上班开网约车被举报被查事件如何安慰和开讨

辅警不就是保安吗，交给保安公司让他们自己处理。

Ⅵ 滴滴被投诉危险驾驶的处罚规则是什么

在“嘀嘀打车”软件中有评价功能，在乘客打到车后，乘客与司机可以在“嘀嘀打车”上互相添加评价。

如果乘客有一次爽约，被司机举报，该名乘客的电话号码将被禁止使用“嘀嘀打车”一周；如果爽约被举报三次以上，将永久禁止使用“嘀嘀打车”。

如果司机未能如约而至，乘客给予司机差评，该评价会直接通报给承运公司；如果被投诉三次，出租车司机也将受到停号处罚。

滴滴出行（曾用名滴滴打车、嘀嘀打车），是一款免费打车软件，2012年9月在北京上线。由北京小桔科技有限公司所设计开发，涵盖出租车、 专车、 快车、顺风车、代驾及大巴等多项业务。

(6)网约被投诉扩展阅读：：

政策监管处罚：

1、行政处罚

2015年4月15日，济南滴滴专车车主陈超受罚后上诉案将在济南市中区人民法院开庭审理，这也是全国首例因为提供专车服务受到行政处罚的案件。审判结果可能给一直处于法律灰色地带的专车一个明确的身份。

2018年5月16日，珠海市交通执法局通报，因“滴滴出行”一直未在珠海办理经营许可备案手续，擅自从事网约车经营活动，该局已对其开出5份《行政处罚决定书》，并依法分别处以3万元罚款。

2、立案调查

2016年3月29日，上海市交通执法总队办公室副主任陈朝晖近日接受媒体采访时表示，近期将加大对网络约车平台的查处力度，同时依据《上海市出租汽车管理条例》、《上海市查处车辆非法客运办法》，滴滴被立案调查。

3、网约车罚单

2017年5月12日，杭州市运管局向天津“滴滴”出行总部寄发行政处罚决定，因在杭州不按《杭州网络预约出租汽车和私人小客车合乘管理实施细则》规定执行，给未取得许可的车辆和人员停止接单服务，杭州决定对其罚款5000元。

这是杭州网约车实施细则颁布后，对网约车平台开出的首张罚单。10位快车司机都没有取得从业资格证 报名记录也没有。

Ⅶ 滴滴司机遇到乘客恶意投诉怎么办

滴滴司机遇到乘客恶意投诉，有以下几种情况:

第一种:恶意下单，滴友都知道有时候会接到秒取或行到半路取消的定单，这类定单大部分是可能有其它情况不得以取消。但是也有一部分是本身就存有恶意。这部分人群主要来源应该是这么几个层面，一种是无所事事心态不好者，另一种就是其它网约车主（这里面包括其它公司，出租车司机还有部分滴滴司机）其实这类人是最多的。据滴滴出行统计数据，这俩年就这类问题滴滴公司封禁了数万名乘客，处罚封禁了一部分司机。累计处理了2万笔此类订单。不得不说滴滴出行在这方面也付诸了巨大努力。那么此类问题其实车主是无须顾虑的，系统已经有效的进行了识别过滤，不会影响到滴友。

第二种:情伤低下型，此类乘客心态不是太好，多半原因会因自己心情或者是自我认知做判断，而不是公平，对等的看问题。对于这一类乘客，他会无端找借口投诉你，他上班晚点，道路拥堵心情不爽都可能会是诱因，这一点滴友们需要做的是观察情绪，在长期运营过程中，有些事儿是可以看出来的，如果发现有这些苗头，一是提前报备，二是设法留存证据。

第三种:行为恶劣的乘客，上车抽烟，醉酒闹事儿，提各种无理要求，对于这一类乘客可留存证据进行反投诉，一旦系统发现经常性出现这种情况，就会对其做出永久封禁。

以上就是常见的几种情况及对应解决方案，希望会对大家有所帮助。这俩年滴滴出行针对运营中存在的情况一直都在做着相应的调整，在车主的权益保障方面也在不断出台新的机制。相信会越来越好。

Ⅷ 滴滴快车到底合不合法，被举报什么后果

如果手续齐全就合法。，以成都为例：

根据《成都市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则(暂行)》

第七条网约车平台公司应当在取得相应《网络预约出租汽车经营许可证》并向企业注册地省级通信主管部门申请互联网信息服务备案后，方可开展相关业务。

网约车平台公司应当自网络正式联通之日起30日内，到四川省公安厅指定的受理机关办理备案手续。

第九条拟在我市从事网约车经营的车辆，应当符合以下条件：

（一）具有本市号牌，使用性质登记为“预约出租客运”的7座及以下乘用车；

（二）车辆排气量不小于1.6L或1.4T，鼓励使用新能源汽车；

（三）安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置，鼓励使用国产的卫星导航定位系统；

（四）按政府监管平台接入技术要求，将车辆卫星定位装置相关数据直接接入政府监管平台，实现数据实时共享；

（五）车身不得喷涂、安装巡游出租汽车专用图案、标识；

（六）车辆技术性能符合运营安全相关标准要求。

第十条网约车平台公司组织拟在本平台从事网约车服务的车辆在公安、交通运输部门进行“预约出租客运”登记后，依网约车平台公司申请，由车籍所在地县级交通运输行政主管部门进行审核，对符合条件的车辆发放《网络预约出租汽车运输证》。

第十一条在我市从事网约车服务的驾驶员，应当符合以下条件：

（一）具有成都市户籍或者成都市居住证；

（二）取得相应准驾车型的机动车驾驶证并具有3年以上驾驶经历；

（三）无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录，最近连续3个记分周期内没有记满12分记录；

（四）无暴力犯罪记录；

（五）最近5年内在我市没有被吊销巡游车从业资格记录，最近5年内在我市没有被查处从事仿冒巡游车营运及其他非法客运经营的记录。

（六）身体健康；

（七）法律、法规、规章规定的其他条件。

(8)网约被投诉扩展阅读

未取得相关资质会被罚款，严重会追究刑事责任。

根据《成都市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则(暂行)》

第三十一条违反本规定，有下列行为之一的，由县级以上交通运输行政主管部门责令改正，予以警告，并处以10000元以上30000元以下罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任：

（一）未取得经营许可，擅自从事或者变相从事网约车经营活动的；

（二）伪造、变造或者使用伪造、变造、失效的《网络预约出租汽车运输证》《网络预约出租汽车驾驶员证》从事网约车经营活动的。

第三十二条网约车平台公司违反本规定，有下列行为之一的，由县级以上交通运输行政主管部门和价格主管部门按照职责责令改正，对每次违法行为处以5000元以上10000元以下罚款；情节严重的，处以10000元以上30000元以下罚款：

（一）提供服务车辆未取得《网络预约出租汽车运输证》,或者线上提供服务车辆与线下实际提供服务车辆不一致的；

（二）提供服务驾驶员未取得《网络预约出租汽车驾驶员证》，或者线上提供服务驾驶员与线下实际提供服务驾驶员不一致的；

（三）未按照规定保证车辆技术状况良好的；

（四）起讫点均不在许可的经营区域从事网约车经营活动的；

（五）未按照规定将提供服务的车辆、驾驶员相关信息向服务所在地交通运输行政主管部门报备的；

（六）未按照规定制定服务质量标准、建立并落实投诉举报制度的；

（七）未按照规定提供共享信息，或者不配合出租汽车行政主管部门调取查阅相关数据信息的；

（八）未履行管理责任，出现甩客、故意绕道、违规收费等严重违反国家相关运营服务标准行为的。

网约车平台公司不再具备线上线下服务能力或者有严重违法行为的，由县级以上交通运输行政主管部门依据相关法律法规的有关规定责令停业整顿、吊销相关许可证件。

Ⅸ 网约车司机如何避免被投诉

一、不要轻易取消订单
  除非乘客迟到达到规定时间，不要轻易取消订单，被客户投诉的话，也对自己不利，要等到乘客上车以后才开始点击计费开始行程。不要看到乘客来了还没上车就点击开始计费碰到不理解的乘客会在下车后直接投诉你，还要尽量当着乘客的面，还有个50米100米就到达终点时候，提前接受订单，这样乘客心里会舒服一点，也减少被投诉的可能。
二、关于费用问题一定要提前跟乘客说清楚
  如果乘客去的地方相对较远，需要走高速或者有过桥停车等费用时，一定要跟乘客商量好费用，不要自己在订单结束前，乘客下车后添加费用，如果乘客不认可你的费用，你也将会受到乘客的投诉。在我们跑车的过程中，有些乘客比较大度不在乎这些零零碎碎的费用，可有些乘客非常的在意这些，如果乘客不认可，他肯定会投诉司机的。如果乘客投诉司机时情绪比较不好，证据又比较确凿，平台可能在你没回去的时候就直接封禁你的账号，这时候你不但回城需要空驶，还要面临几天或者很久不能跑车的损失。孰轻孰重作为网约车的司机还需多加考虑。
三、行车路线提前给客户规划好
  有条件的话，在乘客上车后主动为乘客口述一遍导航规划，特别是去比较远的地方，路线就会比较多，有近且堵的路线也有远且不堵的路线。为乘客推荐1-2条路线，分析利弊，结合乘客需求给出指导路线，让乘客做出选择，这样就不会存在中途瞎指挥导致违章，和不认可车费的情况。
  实在感觉路线规划有问题，可提前在路口之前咨询乘客怎么走！
重点提示：进了导向车道就按导向车道行驶，乘客要指挥行驶就耐心告知乘客交通规则，处罚力度，遇见脾气不好的乘客，我们可以告知乘客待会提前为您结束订单，毕竟少2-3块钱的路程费总比罚款200扣三分好吧。
  通常脾气不好的乘客一定会给你个一星，我们可以在订单结束的时候立刻备注订单并加以投诉【乘客要求司机不按导向车道违章行驶】，可避免受到降分处罚。
四、遇到有问题的订单在平台一定要提前报备
  司机朋友们在接到订单后确认位置后把车开到约定地点，突然上来5个人。遇到这种情况很多师傅都懵逼了，拉也不好，不拉也不好。
  其实正确的做法是告知乘客这样做是超载行驶会面临12分处罚加罚款，对乘客的生命财产安全也得不到保障【超载出现人身伤亡是不理赔的】，因此建议乘客再叫一辆车分两批去。很多乘客不理会这些条条框框，认为省车费就行了，因此求师傅带下5个人。
  直接回绝乘客并建议乘客取消订单从新叫单选择商务型转车可以满足乘客出行。且不说抓到处罚严重，小车的后桥减震也伤不起。订单取消后立马向平台投诉乘客5人乘车，这样就不会收到拒载的处罚了！

网约车平台真的很赚钱吗？
很多人都觉得开网约车月薪上万的，其实并非如此，现在的网约车司机收入并不高，真的也就是挣个辛苦钱而已，还能月薪上万的司机都属于高手了。很多网约车司机每天也就是接20个订单左右的，至于最后到手的收入，其实普遍在4000-6000元左右。
网约车看起来入了不少账，那只是理论上的收入而已，还是需要扣掉各种成本的。首先就是平台20%的抽成，而司机的油费基本上也要占车费的20%左右，在加上每个月的车辆保养以及罚款跟停车费，这还算是没有投诉，没有差评的状态了，如果再有这些罚款的话，那收入又要减一减了。
固然平台很重要，但要想赚钱，还得付出一定的心血才能有收获的。如果你只是单纯跟风（赚钱）去“试水”网约车，没有往里“深钻”，那么也只能是达到补补家用的水平。

Ⅹ 网约车因为不识路导致爽约,被乘客投诉,怎么办

情况不明不好讲，这要看你们合同约定、以及管理部门相关规定如何了。