银行员工被投诉

⑴ 银行工作人员受到客户恶意投诉了怎么办

1. 首先看客户的恶意程度，若只是不讲理不很过分，则不用太与之计较，道歉息怒即可内。

2. 若确实投诉行为容过于恶意中伤，乃至影响自己今后前途，则可调取监控录像，将与之办理业务的全过程及言语公之于众，由管理层判断孰是孰非，客户也自然无话可说。

3. 无论哪种情况，事件平息后，最好约谈领导，客观讲述此事，一方面聆听领导看法意见，一方面也要表达自己在突发事件中的经验不足，日后提高应对刁钻客户的能力。
   

⑵ 银行工作人员被投诉会是什么后果

没有后果，有后果的是被你投诉的银行工作人员。有什么不满投诉就是了，当然，不要无理取闹哈，人家也不容易。

⑶ 在银行上班如果被有理投诉了后果严重么

虽然大家对银行的印象比较刻板，认为银行一直都是那种高高在上，很傲慢的感觉，给人一种俯视感。
但我觉得最近几年很多银行的服务态度都变好了很多，毕竟现在银行竞争也非常激烈，如果银行还用以前那种态度来对待客户的话，肯定会受到客户的远离。

尽管有些话说出来可能会遭到大家的反感甚至谩骂，但是在这我觉得应该为银行的员工说一句公道话。说句实话，很多人在银行工作也只不过是一份普通的工作而已，特别是对于一线工作人员来说他们干的活都非常累，虽然他们在帮银行工作，但是银行的很多利润基本上都跟他们没有太大的关系，他们只不过是跟大家一样，做的是一份普通的工作而已。

但即便是最普通的工作干着最累的活，但他们也是有苦难说，因为银行都有自己的制度规范，正常情况下对于客户的投诉，银行员工都会做出百般忍让，哪怕是客户是错的，银行员工也会以谦和的态度对待客户的投诉。

然而就算银行工作人员态度非常好，有时候也能会遇到一些无理取闹的客户。有些客户仗着自己有几个钱，就以为自己是天王老子，高高在上天不怕地不怕，把银行一线员工当作整个银行来怼，以发泄自己心中的不满情绪，但很多时候这种情绪往往都是因为一些芝麻蒜皮的小事。

比如这个案例当中，这客户因为银行员工戴口罩就把银行员工给投诉了，我觉得这个有点太不通情理了。银行没有规定说工作人员不能戴口罩，况且正常情况下，银行工作人员戴口罩并不是说为了做什么偷偷摸摸的事情，戴口罩更多的时候是因为生病了，这些人不想把病毒传染给同事，也不想转给客户，这是一种职业素养表现，但我不知道为什么这个客户看到银行员工带口罩之后，非得把银行员工投诉。

不过从工行官方微博的回复结果来看，我认为银行这个做法还是挺硬气的，至少没有因为客户的无乱投诉而对员工进行处理。

员工作为银行一部分，首先他是一个人，然后才是银行员工。既然是一个人那我认为不论是他在哪地方工作，不论是为谁工作，最起码的他应该受到大家的基本尊重。

而现在社会上有一些人就是一个愤青，见到什么自己不满意的到处都在喷，有时候并不是因为银行工作人员做错了什么事情，而是完全出于自己的情绪，完全是在释放自己的情绪，以为通过这样做可以获得大家的认可，以为这样做可以帮广大客户发泄心中对银行的不满。

但是我认为做人应该学会相互理解，尽管目前银行确实有一些做得不好的地方，对于银行这些不好的地方，我们完全可以投诉，甚至直接破口大骂，这是我们对银行服务的一种反应态度，表达的是我们的一种诉求。

但是如果银行工作人员没有什么过错，客户完全是因为自己的感情色彩，就把银行工作人员投诉，那我认为这个做法就有点太过了。

⑷ 银行工作人员被投诉了可以不道歉吗

对于个人来说，没有什么不好的后果，如果你的投诉别视为无理投诉，有的银行会向内你容解释他们的规章制度，有的则不予理会。
如果你的投拆被视为有效投诉，则该银行的或被投诉事件的负责人会向你道歉，甚至赔款你的损失及向你赠送一些小礼物作为歉意。

而被你投的银行员工，如果是无理投诉，则也不受什么影响，还会在同事，同行及同业之间互相口述你的种种恶劣的语言及行为，甚至添油加醋，使你的形像蒙受前所未有的唾骂。
如果你的投诉是合理并且被视为有效投诉，那个被你投诉的员工将视乎你投诉的事件的严重性或对银行的坏影响而被批评及进行处罚。并将你投诉的事情在行内列为案例对该员工进行批评及通报

⑸ 银行被投诉会有什么后果

那要看您投诉的是什么问题，才能决定严重程度。

银行关于不同类型投诉的处理方式：重大过失投诉：指银监会可能亲审的投诉(比如身份冒用、账务冲正等)，由实权部门优先受理。终止合作投诉：指客户要求与银行互相拉黑，并按合同依法索赔的投诉，由实权部门直接受理。贵宾客户投诉：指贵宾卡达标客户的各类（合理或无理的）投诉，由实权贵宾投诉部门特殊受理。

⑹ 银行工作人员被人投诉怎么处罚的

银行柜员 被储户投诉之后，银行的领导会首先核实投 诉的内容是否属实。核实的途内径有：（一）银行容 柜员窗口的监控录像；（二）银行其他柜员亲眼所见的投诉实况；（三）打电话向投诉人了解更详细的细节。经核实确认柜员有过错时，一般是批评教育，扣除当月奖金；情节严重的可以令其离岗反省；情节特别严重的会被银行辞退，解除《劳动合同》；如果该柜员涉嫌犯罪的，会移送司法机关依法处理

⑺ 银行营业员被投诉会被怎么处罚

您好！来银行柜员被储源户投诉之后，银行的领导会首先核实投诉的内容是否属实。核实的途径有：（一）银行柜员窗口的监控录像；（二）银行其他柜员亲眼所见的投诉实况；（三）打电话向投诉人了解更详细的细节。经核实确认柜员有过错时，一般是批评教育，扣除当月奖金；情节严重的可以令其离岗反省；情节特别严重的会被银行辞退，解除《劳动合同》；如果该柜员涉嫌犯罪的，会移送司法机关依法处理。谢谢阅读！

⑻ 银行员工被投诉会被扣钱吗

一般来说，银行的员工，主要是储蓄所、分理处大堂等直接接待客户，办理版业务的员工，如果被客权户投诉，是要受到处罚的，主要的处罚手段就是扣钱。不过以我的感觉，银行的员工在力所能及的范围内，是会尽力为客户服务，满足客户要求的，如果实在满足不了，一般都是银行相关管理制度等方面的问题，超出员工个人能够解决的范畴。在这种情况下，建议大家投诉时说清楚，是对银行的服务不满意，而不要对提供服务的员工个人提出投诉，他们也不容易，如果因此被扣了钱也很冤枉的。

⑼ 银行工作人员被人投诉怎么处罚的

1、投诉违规银行有专门的处理流程，有专门的处理投诉的部门，然后根据事发版情况，转给投诉发生分支行处理，权然后分支行当事人会联系你，处理解决。
2、在不知情的情况下为人担保，首先要看你是否真的签了担保合同，如果不是你签的字按的手印，那么大可不必担心，不是你签字按手印就不必负责，如果对方硬说你是签的，可以申请笔迹鉴定，提供签字当天的不在场证明等等。如果说，确实是你签的字，那么就复杂多了，一般来说就跑不了了，只能认倒霉了，除非你可以证明当时你是被胁迫签字的，或者说当时你处于不清醒的状态。
3、如果说银行工作人员在你不知情的情况下忽悠你签字，你投诉他，估计用处也是不大的。因为银行首要是保证自身出借资金的安全，处理你对他员工的投诉等于变相的承认了你签字的真实性有问题，从这个角度来看，即便是投诉了，也不会有效果。也许他们会内部处理，但不会对你的这个情况有任何帮助。

⑽ 中国银行的员工被投诉后会是什么结果

一般员工在上岗前培训时候就有专门讲解违规或者的处罚办法《客户投诉处理原则》。如果你是再银行上班，这是一门必修课程。