健身房投诉案例

Ⅰ 健身房如何应对客诉问题

不同的方法和技巧适用于不同的客户、产品和场合。处理客户投诉的具体技巧主要有以下几种：

一、让客户发泄:

通常客户会带着怒气投诉或抱怨，这是十分正常的现象，此时服务人员首先应当态度谦让地接受客户的投诉和抱怨，引导客户讲出原因，然后针对问题解决。这种方法适用于所有抱怨和投诉处理，是采用最多的一种方法。这种方法应把握三个要点：

一听，认真倾听客户的投诉或抱怨，搞清楚客户不满的要点所在；

二表态，表明对此事的态度，使客户感到你有诚意对到他们的投诉或抱怨；

三承诺，能够马上解决的当时解决，不能马上解决的给一个明确的承诺，直到客户感到满意为止。

六、客户投诉处理技巧

(一)、对投诉者应注意的投诉处理技巧

1、保持冷静，避免个人情绪受困扰；

2、向积极方面去想，并采取积极的行动（一位真正的专业人员会认为投诉是一项专业的挑战，而不是讲你想讲的）；

3、只讲客户希望知道的，而不是你想讲的；

4、集中研究解决问题的办法，而不是运用外交词令（熟记各种可行的办法，并向客户提出适当的建议）；

5、避免提供过多不必要的资料/假设；

6、要充满信心；

7、即使客户粗鲁无礼，也要保持关注同情；

8、多用类似下列的语句：

（1）谢谢您提醒，我们会注意的。

（2）谢谢您告诉我们。

（3）我们明白您的困难/问题。

（4）如果我是您，我也可能会这么做。

（5）造成这样我们非常抱歉。

具体案例就不一一列举了，掌握沟通技巧，遇事做到随机应变。

Ⅱ 健身房退款技巧

健身房属于绝对的预付卡消费维权“重灾区”。就全国范围看，预付式消费已成为投诉热点。拿不到钱的顾客想打官司，尽管有证据支持，打赢也不是多难的事，但毕竟要消耗精力，付出金钱时间等成本。怎样有效应对“退费难”？
1、交钱前，学会通过网络平台查询企业信用。无论官方的企业信用信息公示系统，还是第三方平台，都可以查询到企业的经营状况是否异常，是否存在大量涉诉案件等基本信息。在交钱办卡之前，拿手机查一查，分分钟掌握情况。
2、交钱时，留心对方的合同主体、收款人账户。根据对大量涉诉案件的分析，规范经营的公司，其签署合同的主体及收款账户都与店面名称相符。而容易发生经营异常的公司，其签署合同的主体及收款账户较为混乱，经常出现与公司名称不一致的情形，有的甚至没有书面合同及收款收据，合同约定全凭销售人员口头承诺，钱款也直接由销售人员微信代收，一旦该销售人员离职失联，消费者手中甚至没有可以起诉健身公司的证据。
3、交钱后，妥善保管合同及收款收据或发票。万一遇到了停业闭店的情况，可以依据合同、收款收据或支付凭证及时主张权利，丢失票据可能会导致原告方因证据不足而败诉。
4、达成退款和解协议时，设置逾期退款惩罚条款。以上案例中的公证是一个很好的办法。经双方协商达成退款协议的，建议在协议中明确如果逾期退款的，承担逾期退款违约金。

Ⅲ 健身房不退卡怎么办

您好,一般健身房都不愿意退卡,你看有没有人愿意去办卡的,然后转让出去,不过一般价格就要打折扣了。但是总比浪费了要好。 希望能帮到您,谢谢!

Ⅳ 消费者去健身为何维权难

目前，“办卡+卖课”是健身房收入的主要来源。对于消费者来说，为服务提前付费属于预付款消费，而这一直是纠纷和投诉的重灾区。例如，上海市2017年由单用途预付卡引发的相关投诉达12106件，同比增加25.9%；涉及经营者3887家，其中关门跑路1864家，占比48%。2018年一季度相关投诉累计6417件，同比增加19.4%，关门跑路经营者数同比増加近30%。

律师李雨霞分析，“健身房跑路，如果老板名下有可执行财产，按照规定需经过法院拍卖统一给消费者提供补偿。但从过去案例来看，消费者很难通过民事诉讼的方式获得赔偿，因为诉讼成本远远高于消费者损失的预付款，最终只能是不了了之。”

Ⅳ 如何看待健身房收近二百万会员费后跑路事件呢

我们的日常生活当中，随着人们收入的提高以及生活水平的上升，人们越来越注重自己的一些身体健康情况，然而我们生活在这个社会当中，有一个健康的身体是非常有必要的，所以就开始注重自己的身体健康，这一方面也会相应地花钱去一些健身房来使自己的身体得到一定的锻炼，这样也是为了长远的考虑。然而在健身房交会员费之后，却有着很多的一些情况会可能发生。在热点上就有这样一件事情，健身房办理的会员并且交了近两百万会员费之后却面临着健身房倒闭这一个情况，网友们对于这一件事情也是非常的关注，纷纷表示自己的一些看法，在网络上也是议论不已。以下就是我看待健身房收取将近200万会员费之后跑路事件的一些看法。

Ⅵ 你们在健身房遇到过什么奇葩的事件

你们见过把手机靠在跑步机的履带上，然后在旁边跳鬼步舞的吗？

Ⅶ 健身房骗局你知道多少80%的人都会上当是什么内幕

健身房的骗局还是非常多的，一开始想办法让你办卡，然后对你的态度就会发生变化。虽然网上有很多案例，但是依旧会有很多人上当受骗。有几种简单的套路大家要了解，避免再次被健身房所欺骗。

平常的时候注意要提高自己的防骗意识，不要贪图小便宜，骗子往往就是利用人的贪心，当你放松警惕的时候，就是他们成功的时候。

Ⅷ 健身房退卡不退

针对这个健身卡退卡不退的情况，社会还有很多这种案例，主要看当地消费者保护协会是否真心办事。12315投诉热线可以去投诉，但是对于店转掉了，这就很难去介入了，除非你花钱告他打官司，可是你的健身卡才千几百元，官司费用更高，所以很多人都不了了之。
许多健身房都是开几个月圈钱罢了，记得长大双眼看清楚。

Ⅸ 你在健身房都遇到过哪些奇葩的事件

有次我去跑步，旁边一个女生，穿着双有跟的鞋在跑步机上慢走，前面手机里放着《阿甘正传》，正放到阿甘跑步那一段，她手里还拿着杯奶茶。我最开始怀疑她是被朋友临时拉来的，没有做好准备，所以只能随便走走。过了不久，她开始掏包，拿出了一盒周黑鸭……果然看电影和鸭脖最配了，哦，还有奶茶。我以己度人，想着可能人家是想吃零食，又觉得有罪恶感，所以来健身房运动运动。

以后去健身房不用再做心理建设了，就当去观摩人间百态吧。