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投诉客户经理

发布时间:2021-06-29 02:30:51

Ⅰ 银行对公客户经理态度差可以投诉他吗

相对来说,目前银行工作人员总体态度还是比较好的,但不排除个别银行工作人员因为个人情绪而服务态度恶劣的,那对于这种情况如何进行投诉呢?

首先投诉之前你要先把他的姓名、工号、营业网点记下来,最好能够录像录音之类的,并准备好你要投诉的内容,最好是用书面详细的写下来,越详细越好。

接下来选择一个合适的投诉渠道,通常情况下,你可以通过以下几种渠道去投诉。

1、如果你是在网点遭到恶劣的服务,那你可以直接向大堂经理或者是值班经理以及行长直接投诉,我估计向行长投诉的是最有效的,但你能不能见到行长那就不一定了。

2、在银行意见箱里面进行投诉,目前银行网点基本上都会设有一个意见箱,如果对银行工作人员服务态度不满的可以把投诉意见放到意见箱里面,记得投诉意见里面要留下您的联系方式,方便银行联系你。

3、通过拨打银行官方客服电话进行投诉,拨打官方客服电话之后,不要选择自动语音,直接选择人工服务,然后把你的反馈意见跟人工客服反馈。

4、在官网上进行投诉。目前大部分银行官网都会有一个客户服务入口,通过这个客户服务入口,找到一个投诉的地方,然后把你要投诉的员工以及投诉的内容提交就可以。

5、向银监会局投诉。如果你通过以上方式去投诉银行都不能回复你,或者回复的内容你不满意,那你可以向银监会在当地的派出机构,也就是银监局进行投诉,但是目前银监局一般不处理口头或者是当面投诉,也不处理匿名投诉,所以你必须详细的起草一份书面投诉,把投诉的银行,以及网点,员工姓名,工号,时间,以及投诉的内容详细说明。银监局一般不会直接出面处理这些跟服务态度有关的事情,他们只会把你投诉的书面内容反馈给银行,让银行去处理。

Ⅱ 之前投诉了银行,后来我的客户经理打电话凶我并且说以后银行不受理我的业务

遇到这种事儿,果抄断继续投诉!真不知道你遇到的是哪一个垃圾银行。我向银行总行投诉之后,都是经理或者分行的负责人打电话向我道歉,你这可好,还敢打电话凶你,继续投诉!
投诉不要在分行投诉,一定要登录该银行官网发送邮件投诉,因为官网上的投诉邮箱是总行的投诉邮箱。这样的投诉是最有效的。

Ⅲ 电信客户经理能投诉吗

中国电信是服务行业,它所提供的所有服务都有相应的监管部门,所以如果您在使用中对电信客户经理有不满意的地方,您可以直接致电客服10000,或者登录欢GO网厅将其情况向其反映,一般在48小时内会有工作人员跟进并回复的。

Ⅳ 如何投诉银行客户经理经理最有效

动手

Ⅳ 如何投诉客户经理

打他们银行电话记住那个客户经理的工号姓名,或者他们那里有个投诉意见箱,还有可以找他们领导投诉

Ⅵ 浅谈客户经理如何有效解决客户投诉

作为客户经理我们应该正确看待每一次投诉,因为投诉可以促进我们服务水平的提升,也可以增进客我之间的情感。但是,我们客户经理如何才能做好客户投诉呢?这是关系到客户对我们的满意度也关系到客户的忠诚度等因素。我认为我们应该从以下几方面进行: 一、安抚客户激动心情,让投诉述说更清楚 客户在进行投诉时,心情绝对是非常激动的。因此我们客户经理第一步要做的事情就是要平抚客户心情,让客户恢复冷静。只有这样客户才会清楚明了地述说整个投诉过程,避免我们与客户发生激烈口角,使得投诉越来越广,也越来越严重。所以我们客户经理要先正视投诉,不要把客户投诉当成是客户对我们服务挑剔,我们应该认为只有客户对我们的服务进行挑剔,才会促进我们的服务水平不断改进,不断地深入人心。 二、听取客户诉说和记录投诉内容,以便完善服务体系 我们客户经理对于客户的投诉不仅仅听了而已,也要记录起来以便日后再有类似情形出现,能够及时处理;同时也积累投诉处理经验,让我们的投诉处理更加完美。我们对于客户投诉的记录要抓住重点,不要抓住鸡毛蒜皮的事情不放,我们要通过投诉反映出我们的服务存在着不足、不足之处在哪里、如何完善等问题。对于我们客户经理在处理投诉时,不是单单处理一个客户的投诉,而是对我们的服务体系进行一次完善。所以我们客户经理在对投诉进行听取和记录时,要透过这次投诉来反映我们的服务体系存在问题,以便我们对其进行完善。 三、抓住投诉处理的时效性,让客户对我们的服务效率增加信心 很多时候由于我们客户经理不能及时处理投诉,导致客户对我们的服务效率十分不满;另一方也让投诉性质进行升级。投诉处理时间要充分掌握住,不能让客户漫无止境地等待下去。如果让客户等太久的话,等我们处理好投诉了,客户也不会对我们的处理表示满意的。有的时候,还会对我们客户经理处理投诉的能力产生置疑。所以我们客户经理一定要抓住投诉处理的时效性,让客户对我们的服务充满信心。 四、加强投诉处理后跟踪,以便处理方法及时调整 有的时候,我们对投诉处理时,由于中途一些因素的介入导致投诉方法不当。这时如果我们客户经理没有对处理效果进行跟踪的话,就会使得客户投诉再次升级。如果我们客户经理对处理效果进行跟踪时,我们就可以及时根据情况更改处理方法,选择一种最适用最优质的处理方法。所以,我们客户经理应该全程跟踪整个投诉处理,让客户对我们的处理满意。 总之,客户经理要想最有效的解决客户的投诉就必须正确面对投诉,让客户看到我们对投诉的处理态度,让客户看到我们真诚地弥补他们,只有这样我们客户进行才能有效地解决客户投诉。 【字号:大中小 | 颜色:浅深红| 打印】

Ⅶ 怎样投诉电信客户经理

当遭遇电信消抄费问题时,大家袭第一反应就是拨打10000号查询处理。其实电信提供了多个渠道方便用户反馈使用问题、收集用户提供的改善建议。除了大家所熟悉的10000号和QQ客服,还能登陆电信欢GO网厅反映投诉问题。电信欢GO网厅还提供投诉处理进度的查询功能,让你及时了解处理情况。网厅反映投诉,操作简单,又方便用户把问题和要求描述清楚。操作方法如下:首先打开电信官网并登陆,在首页选择“我的服务”,在点击“网上投诉”。点选网上投诉以后便会出现如下的页面,准确填入您的个人信息。选择您的投诉类别,填入您的投诉具体内容和原因。打入验证码后点确认。然后请您耐心等待您的投诉处理结果。网页链接

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