维修被拒收交易纠纷

A. 淘宝购物. 退换货过程中物流公司损坏了货物.卖家已拒收. 那么最终损失的赔偿要怎么分配

没这么复杂，这个事情是这样的
1.你和卖家有没协议说明由谁负责不满意时安排退货的问题，有约定按约定，没有约定或者约定不明是由你负责退货的安排

2.如果是由你安排退货，那么就只需要处理你和快递之间的纠纷。和快递之间是运输合同关系，如果按照快递业的惯例是由运输方包装，而快递由于没有包装好致损，那么快递负责全部损失，包括托运物的损失和退还邮费。如果按快递业的惯例是由托运人负责包装，那么你没包装好的话就应该承担责任

3.如果是应当由快递包装，但是快递没包装好而致损的话，你查他们的赔付详情是没用的。根据合同法40条，格式条款免除一方责任、加重对方责任、排除对方主要权利者无效。你无需理会，只需要按实际损失索赔即可，如果不行可以找消协，也可以凭着托运的签单直接向法院起诉

如果一步一步的分析后，你是属于第3种情况，建议你找消协处理更为省时省力，起诉由于时间较长可以作为维权的最后手段

希望对你有帮助！

补充：实际上按法律规定的做法是先验货再签收的，卖家的做法符合法律规定。如果退货回来，你应该先验货再签收，或者签字后当着快递员的面检查托运物是否发生损坏，如果发生损坏可以当场拒收并要求快递赔付，千万不要自己拿回去测试。注意保存证据，比如可以用手机在现场拍照等
再次强调，如果是上述第3点情况，快递得赔全部损失，而不是以签订的霸王条款约定为准。如果只是外包装破损而托运物未破损，那么就是你承担运费了...

B. 售后纠纷，淘宝介入是怎么处理的

我以前处理过一个交易纠纷，花了将近两个月的时间。我是卖家，卖出去的商品，被买内家人为破容坏，经历了退货、拒收、举证、投诉物流、等待淘宝裁决，然后买家再投诉，再等待淘宝处理投诉。耗了将近两个月，最后的结果是，投诉不成立！
你要尽量找出对方的不合理处。我当时就是当着快递员的面，把商品拍了照片，明显是人为破坏的，然后当面拒收了。你要找到对自己有利的一面，把证据上传给小二，耐心等待。

C. 淘宝退货纠纷，卖家拒收怎么办

淘宝退货纠纷，卖家拒收可以在淘宝规定的时限内在线发起维权。

根据《淘宝平台争议处理规则》规定：

第四条买家应在淘宝规定的时限内在线发起维权。

第五条以下几种情形不受受理期限限制：

1、行政机关认定为假冒或违禁商品；

2、买家提供司法机关出具的生效法律文书；

3、买家未在淘宝规定的时限内在线发起维权，但能够提供凭证证实商品存在品质等相关问题；

4、卖家承诺或双方另行约定售后服务期限。

(3)维修被拒收交易纠纷扩展阅读

卖家收到退货后拒绝退款的处理办法：

若卖家收到退货后仍未确认退款协议，买家应积极联系对方协商，如果双方无法达成一致，且退款在进行中，买家可以在退款中上传货物不符的凭证，以及买家退货回去的退货发货单和对方签收凭证，或是对方承认收到货物的阿里旺旺聊天记录截图，在规定时间后点击“要求客服介入处理”（退款“要求客服介入处理”介绍），待淘宝客服帮助介入处理。

如交易已经成功，买家可在交易成功后的15天内在已买到的宝贝中点击“投诉维权”，上传上述凭证，淘宝客服会帮助处理。

但如果货物确实已经使用并影响二次销售，还是需要买家承担相应的风险和责任。

D. 在闲鱼买到问题产品，协商退回后被拒收，申请客服介入，快递暂放，卖家赢，收回后商品已坏，求大神支招

这个你要根据那个12315还是比较可靠的，因为本身就是说他这个客服平台啊，你不能说特别完全的信任他，而且这是闲鱼的平台，尤其是二手的平台，更不可靠。你就你已经和他商量好了然后寄给他他拒收了那就说明你们之间还是没有叹号或者说这个卖家还有问题你可以根据12315的依据来寻找解决的方法！

E. 淘宝换货他拒收 要求赔偿

你好，很高兴回答你的问题。

淘宝商家都统一的：只要是交过保证金的卖家，签收起7天内，
都可以退货，让他去拒收嘛，怕什么。

你说么你拒收么，商家是傻了、你申请的是退货，退货要填写单号，到期自动退款的。
对方已经同意了你的退货，还敢拒收，真的是傻子商家。

买家申请退货。商家点击同意退货，然后你填写了单号，商家说只换货，不退货，
这个商家脑子被驴给踢了。你申请退货，退款 ，然后单号填写后，
系统会默认10天时间处理此退款。如果商家不同意处理此退款，
本次退款将自动达成并退款给你，但是商家抓住了一点，就是物流单号的信息，
只要他拒收后，你的这个物流单号，就原路返回了，你现在，什么都不要做，
把对方聊天给你说的可以退货的聊天记录截图给卖家，就说你可以拒收，
你拒收后我维权，让淘宝小二判定去。

（三）淘宝规则
卖家同意退款或五天内未操作的，且要求买家退货的，则按以下情形处理：
2、买家在七天内点击退货，且卖家确认收货的，淘宝退款给买家；

就是说只要对方确认收货了，他在拒绝你的退款。然后给你换货，直接就是找死。
你想玩这个笨蛋商家很简单，你说你签收后在联系我吧，呵呵

如果卖家拒收你的货，更好办，
淘宝规则第四十二条：会员违规行为的纠正

违背承诺的，卖家须履行如实描述义务或消费者保障服务规定的赔付、退货、换货、维修服务；或卖家须按实际交易价款向买家或淘宝提供发票；或卖家须向买家支付因未按约定时间发货（延迟发货）而产生的违约金；

F. 民事纠纷中的损坏维修费用赔偿问题

第一，你已经报警，公安机关会有出警记录，也会给你们做笔录，版这些都是诉讼后的权证据，可以申请法院调取。第二，你是否承担维修费，要看你对于车辆的损害是否有过错，如果有过错，需要承担与过错程度相适应的赔偿责任。第三，走法律程序的费用问题，费用可能会有车辆维修费、诉讼费等，车辆维修费以实际发生为准，诉讼费由原告垫付，最终根据判决确定的支付方式进行承担。

G. 淘宝交易中，买家在收到货尚未确认付款的情况下，擅自维修导致的故障和交易纠纷淘宝一般怎么处理

补充

退货协议要双方认可才能生效

即使客服判断可以退货、也会综合双方的意见

客服介入后、双方都可以提交自己的凭证、客房根据凭证做判断

个人认为、现在不是谈责任的时候、尽量相对圆满的解决问题才是正途

如果和买家还可以心平气和的谈、什么都好说的

如果无法正常交流、那就只好让客服做主了

目前聊天记录对你有利

1、要看你的售后说明中是否提到“买家不得擅自维修”

如果没有、你还是要按照你的售后原则给予维修的

如果有提到、那么买家就失去了售后资格

2、买家不知道发货地址、无发返货给你

即使知道、在没有达成退款协议前返货给你、是违反淘宝规则的

你有权拒收

3、评价是淘宝赋予卖买双方的权利

如果因为售后问题没有得到妥善解决而产生了差评、你是毫无办法的

所以、还是尽量帮助买家解决问题、或者给出合理化建议

4、如果买家申请退款、你可以拒绝退款协议

如果买家一直申请退款、你可以在买家申请退款7日后选择“客服介入处理”

届时、你提供旺旺记录作为凭证、淘宝客服会帮助双方维权的

即使判定买家退货、买家也要支付相应的折旧费

H. 交易纠纷怎么办对方要告我！

您好，送您给的材料上看，对方也就是那个买家很可能是在讹诈您。他开始没有接收，但是后来不又接收了吗，这说明他对货还是了解的，那责任不在您了。他这么说是没有道理的

退一万不说，就是大官司，还是一个很小的民事纠纷，标的才500多元钱的东西，打也是那个买家出示证据，民事案件是谁主张，谁举证原则。

I. 我的淘宝店铺被买家恶意投诉，存在交易纠纷 客服让我和买家协商但是 人家故意躲着我，申诉需要退款记录

申请仲裁

保留与买家的沟通记录（千牛端）
退款记录需要买家出示吧
希望能帮助到你

J. 淘宝退货被卖家拒收，客服需48小时内联系物流召回货物，逾期未有效反馈，此交易将把钱打给商家，怎么办

你可以先和商家协商，如果商家不将钱返还给你，你就投诉卖家，让淘宝的客服介入。只要是你把货物寄给卖家了，钱就拿的回来。