1. 有人投诉我,我可以查看投诉内容吗
他把你投诉到工商后,工商并不是就认定他投诉的内容是真实的,工商也会向你了解情况,对他投诉的专内属容进行调查取证核实,如果你的质量确实没有问题,你也不用担心.
根据
国务院信访条例
第二十三条 行政机关及其工作人员不得将信访人的检举、揭发材料及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位。
第四十四条 行政机关工作人员违反本条例规定,将信访人的检举、揭发材料或者有关情况透露、转给被检举、揭发的人员或者单位的,依法给予行政处分。
所以,工商部门是不会把投诉的内容告诉你的,但是,你可以到工商部门咨询,对你的投诉最后是怎么处理的,你被人投诉了,总要告诉你个处理结果,这是不违反信访条例的
相关链接
http://www.gjxfj.gov.cn/2005-01/18/content_3583093.htm
2. 客户投诉的内容可能涉及哪些方面
一、倾听客户的抱怨
作为一个销售人员,应该明白客户在投诉时,情绪是很激动的,心里是愤怒的,有时可能会说难听的话或破口大骂。我们要知道这是客户的一种情绪发泄,是把自己的不满发泄出来,情绪激动是正常的,此时的客户是希望得到我们的同情、尊重和对问题的重视,所以要向客户先道歉,并认真的倾听或记录他的抱怨。最后要问客户你所理解的意思是不是他要表达的问题,这是你对这个问题的重视和对他的尊重的表现。
二、认同客户的感受,平息客户的情绪
客户在发泄抱怨的时间,不要顶撞他,更不要说“这不是我的责任,向我发什么火。”这个时间你的一切解释,都被客户认为是在推卸责任。你只有及时的道歉和用真诚的语言、态度,和他沟通,使他的心情平息下来,让他明白你十分理解他的心情,关心他的问题,尽快的汇报并处理,让他平息下来,为成功处理投诉打下基础。
三、了解信息,帮助客户
你要了解清楚客户希望的结果,以及他能接受的处理意见,作为销售人员要用专业的知识给客户分析问题,及导致问题发生的原因,如果你不知道,要尽快的与相关部门联系,帮助他查明原因。你对问题处理的积极性和主动性,会让客户感到放心、有保障,从而消除对立的思想。
四、提供处理方案
你已经知道客户想要什么,希望得到什么样的结果了,设定处理方案就是告诉客户目前你能够为他做什么,根据实际情况为客户提供不同的处理方案,这是处理投诉的关键点。
五、跟踪服务,留住客户的心
在处理意见与客户达成一致后,要检查客户的满意度,并再次表示道歉。这样会让客户感觉到你的企业是真的以客户中心。
3. 发票填写内容不完整可以投诉吗
投诉是肯定能的,问题是你投诉了也没什么用啊,你最好跟那边在沟通一下
4. 投诉内容与事实不相符合,会怎么处理投诉者
如果你没有造成恶劣的社会影响,严重损害信用社的名誉,就不会把你怎么样。只是对你的举报不予处理而已。所以请您放心。下次举报前一定要核实好!
5. 投诉书的主要内容有哪些
投诉的抄具体事项(内袭容),被投诉者,投诉的起因,例如:投诉一件事情的,时间是什么时候发生的,投诉的原由是什么,投诉的内容是什么,你与被投诉者是什么关系(是他伤害到你了人生利益或者侵犯到你的权利,让你受到人生伤害,让你受到损失还是,你是为公众受损而写?公众受损指的是,他是不是对社会、对环境、对某某造成影响,让某某受到损失,你才要投诉。)。内容越详细越好,投诉起来才有效果,你想得到给你做出的最终裁定让你收益才会起到。但结尾的时候,一定要写名字,这个名字可以匿名(随便取个名字,也可以写你的真实名字。因为一般是要保护投诉者今后不会因为你的投诉,让你受到任何伤害。),但落笔时间一定要写,这样才知道你写的投诉信是什么时候的。在写投诉信的开头前,要写尊称,尊称要写具体是要向那个单位或部门或个人进行投诉,投诉信要有标题,这样别人才知道你写的投诉信还是其他信件。
6. 在微信团队里投诉的内容不属实会有什么后果
你好。
根据你的描述:
在微信团队里投诉的内容不属实是没什么后果的,除非你多次恶意举报他人,微信团队会采取相关措施。
7. 老板跑路各方面资料不全投诉怎么办
咨询人你好,去劳动局投诉的话你应该投诉公司而不是老板个人。
厂里机器不能随便售卖、抵押,因为这个不属于你们的财产。但是可以通过一定的法律途径来挽回你们的损失。
8. 投诉时有些内容不符投诉人要承担相应后果吗
举报人会承担什么后果,要认定是否是恶意举报。如不是,则不需要负法律内责任;如果是恶意举报容,被举报的一方可以起诉举报人诬告陷害罪。
根据《中华人民共和国刑法》第二百四十三条规定捏造事实诬告陷害他人,意图使他人受刑事追究,情节严重的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制;造成严重后果的,处三年以上十年以下有期徒刑。
国家机关工作人员犯前款罪的,从重处罚。
不是有意诬陷,而是错告,或者检举失实的,不适用前两款的规定。
9. 12315网上投诉如何发布投诉内容
当你买卖与商家发生了纠纷,一定要保留好相关单据或者证据,如果内有电话沟容通,最好有电话记录的。需要对簿公堂的时候这些证据都非常重要。
然后,现场拨打12315.这个时候一部分商家就会和你协商解决。如果碰到商家不买账,那就等12315的工作人员到来解决。如果12315工作人员来不及处理怎么办?那就必须在网上12315投诉网进行投诉。用一台电脑,搜索当地12315官方投诉网站,点击进入。这时可以看到,有两种选择,一种是消费者协会、一种是工商部门。建议选择由工商部门来处理。同时我们可以选择“投诉”或者“举报”,根据具体情况选择。
这时会需要我们填写投诉单或者举报单。据实填写就行。一定要记住的是,填写完成后拍照或者截屏。点击提交后会生成一个单号,这个一定要记住。可以在今后网上界面中查询。网上填写的投诉单,凭借投诉单可以要求12315部门处理你的请求。
10. 12315投诉内容不规范,高手看看哪里有问题
你反映的问题要规范,意思也要表达明白。
1999年3月15 日,为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题,及时、方便、快捷受理消费者诉求,国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下,在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托,建立了以现代信息技术为主要手段,集受理、查处、监管为一体,覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。
12315专用号码的启用,进一步畅通了消费者的诉求渠道,更加方便工商部门及时受理和处理消费者申诉举报,更好地保护消费者权益,严厉打击制售假冒伪劣商品的行为,及时有效地查处各类经济违法违章案件,为维护市场经济秩序公平、公正,促进经济健康发展,起到了积极,有效的作用。
2019年2月28日,中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前,原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等投诉举报热线电话,即12315、12365、12331、12358、12330等将统一整合为12315热线,以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。