⑴ 淘宝卖家纠纷率
从小二介入时算起。
如果小二不介入,就算有申请退款,也不算有纠纷率。
只有小二介入时,才算有纠纷率。
⑵ 退款纠纷率在哪里看
进入卖家后台----卖家交易管理---------找到退款维权板块,里面有一个“投诉管理”,在这个里面就内可以看到纠纷率。容
对缴纳消费者保证金的影响,详情如下:
(1)、一个自然月内纠纷退款笔数超过6笔且纠纷退款率超过0.1%(含0.1%)则需要翻倍缴纳保证金,同时清退消保特色服务;
(2)、因发生 “描述不符”、“违背承诺”任一项累计扣分满12分,则需要翻倍缴纳保证金,同时清退消保特色服务;
(3)、本自然月内纠纷退款笔数不高于6笔且纠纷退款率不超过0.1%且前一自然月内违规扣分为0,则保证金减半。
⑶ 天猫退款率在哪里看
天猫退款率来查看方法自如下:
1、打开网络搜素天猫官网。
⑷ 怎样查淘宝店铺的退货率
1、网络网页搜索淘宝网,找到官网选项,然后点击进入。
⑸ 淘宝店里怎么查找近30天的退款率
电脑上登录淘宝,然后在卖家中心点击评价管理。。。
或者直接点击卖家的信誉,就是钻石皇冠那些就可以看到了。。
手机淘宝暂时没办法查看
⑹ 淘宝卖家退款纠纷率在哪里看
纠纷退款率 在信用评价里面就能看到
⑺ 淘宝卖家在哪里看纠纷退款率
具体做法如下:
1、第一步打开“千牛”软件,输入卖家账号和密码,点击登版录。
⑻ 淘宝怎么看退货率
1、首先需要网络网页搜索淘宝网,找到官网选项,然后点击进入。
⑼ 淘宝卖家退货率在哪里查
退货率高说明买家对宝贝的质量或者是款式不满意。如果退货率高的话,那么宝贝的排名肯定不会靠前。店铺的退货率高,不会直接影响到宝贝的权重,但是对店铺的信誉有着很重要的影响。而且,从长远的角度来说,一直处于高退货率,店铺也会亏本。
应该怎么降低退货率?
首先,商家们在退货的时候,了解清楚买家退货的原因,尽量正确地引导买家并做出合理的解释,说服买家,尽量不要退货。在聊天的过程中一定要语气和蔼,避免不必要的纠纷出现哦。如果商家执意要退货的话,那么引导买家填写好退货的原因,根据要求走程序。
引导好买家之后就要考虑自己店铺的宝贝是哪一方面不能满足用户的需求,然后进行改正。严格把控好产品的质量,详情页上的文字描述也尽量真实。对于尺码问题,详情页写明尺码,和模特的对应尺码,当有用户咨询的时候,客服要做好正确的引导。
如果是产品和描述不符合的情况,建议商家们上传优质的短视频在主图或者是详情页上。给宝贝一个全面的介绍,突出亮点,且真实。尽量不要夸大其词,给用户欺骗的感觉。
如果是因为物流的问题导致物件破损、物流时间过长,或者更严重的丢包情况,这就需要我们好好考虑物流的问题了。如果经常出现这样的问题,尽快换掉物流公司。在换物流公司的时候,可以先找几家做,然后进行对比,看哪个物流更优质,再去选择。
做好了这些优化,宝贝的好评商家们也需要及时去处理和优化。当你的宝贝有很多好评的时候,别人对产品也产生了安全感和信任感,这样用户拿到货的时候就不会因为落差感太大而退货了。
⑽ 手机淘宝上怎么看卖家的好评率,退货率及投诉率
可以淘宝网找到需要的宝贝,宝贝右侧就能找到卖家信誉等级(描述、服务、物流)点击可以查看到卖家店铺好评率、退货率、投诉率。具体操作步骤如下:
(1)进入淘宝网。
注意事项:因产品调整需要,从2019年4月18日起,卖家店铺档案页面将不再展示。