❶ 网上购物发生纠纷怎么办
其主要原因有四：一是消费群体的年龄结构、知识结构在发生变化，拥有电脑和懂电脑操作的人越来越多；二是网络化时代的到来，使人们找到了更大的更有选择余地的购物平台；三是虚拟空间网店减少了中间周转环节，降低了开店成本，自然给消费者一定幅度的让利，真正体现了网上购物的实惠；四是为上班族提供了购物方便。下班后忙碌家务，照顾老小。上班后又不可能向老板请假上街购物。那唯一的选择就是忙中偷闲，利用工作之余的空闲时间，网上转转，发现有自己中意的商品，一拍即可，留下您的地址和联系方式，自然有人给您送上门。不仅仅是年轻人如此，就连相当一部分老年人也在自己的电脑旁，带着老花镜练习打字，学习网上操作，享受虚拟世界的宽广，享受信息时代快、多、广，享受网上购物的轻松与愉快。 然而，任何新兴事物的出现都不会那么一帆风顺，或多或少总会遇到一些波折。网上购物与实体店购物的不同之处在于两者选购过程不同，后者是面对实物的选择和购买，而前者是通过实物照片和标注相关数据来选购，由于照相机的不同、照相技术、照相时间、照相环境以及自身电脑显示屏的色差等，都会给同一件产品带来不同的欣赏觉差。还由于审视角度受限，不可能全方位多角度审视，容易造成实物与照片审视误差。更由于网上购物多了一个配送环节，于是往往会出现一些纠纷，诸如：“实物与网上描述不一致”、“采购数量与收货数量不符”、“货品质量有瑕疵”等等。 首先，摆正三方关系，定位各自角色。平时在没有买卖关系的情况下，大家各自为独立的互不相干的独立主体。然而一旦相互形成了买卖关系并加入了配送环节，从交易成功的那一刻起，我们就是一个相互配合、相互协作的协作伙伴关系，大家有责任、有义务为这一个共同的目标，将购物进行到底。而不是相互斗争，相互攻防的敌我双方或三方。 在买卖过程中，无论是口头、书面或是电子的交易协议，都是一份应当共同遵守的合同。对于合同履行，应当遵从的原则是诚实守信，兑现承诺。 其三就是要取证，问题发生了，寻求公正合理的解决问题，分清三方责任是十分重要的。然而，证据是支撑如上解决问题的根本元素，没有证据，重复一千遍的说辞都会苍白无力。 如何获取证据呢？一是通过调查获取证据（调查三方关系人中无利害冲突方，他的证明就是证据）。二是通过沟通获取证据，在与对方沟通过程中了解事实真相，对话记录就是证据。三是实物图片。四是发货单据、流程查询记录、三方关系人的签字确认记录。五是证人证言等等。总之证据越充分，对解决问题越有利。当然，收集证据有两条原则。第一确保证据的真实可靠性；第二为了恢复事物的本来面目，无论证据对自己有利还是不利均应收集。 于是我得出个结论，那就是：履行合同要认真，出现问题要冷静，解决问题要主动，说话语气要和缓，以理服人凭证据，近处着手，远处着眼，商德为重，友情为重。一笔生意的得失是一时的，人的信誉是一生的，孰轻孰重自己心头要有杆秤。祝福大家和谐共处，和气才能生财嘛！
❷ 如果网上交易出现纠纷，应该到哪里处理
你好！你的感受我很了解！处理方法有很多种！你如你的东西是在淘宝网上买的话可以去淘宝网里面进行投诉！可以吊销他的网上出售东西的资格！如果他是进行了实名登记后在网上卖东西！也就是说他是通过身份证开的店，那就好办了 有了他的身份证资料还怕投诉不了他 .
❸ 商业纠纷怎么办
找中间人协调下比较好，避免矛盾升级
❹ 网上交易的纠纷问题
首先淘宝的支付宝是可以您满意再给对方到款的，因此如果您还没有给卖家到款的话，可以申请退款，即便卖家不同意退款的话钱也会一直拖下去不会打到卖家帐里的。
只要钱不到卖家帐里，什么都好说的。
另外还是建议您提供充足的证据给淘宝让他们协商解决，目前我知道的情况淘宝的服务还是很不错的。
❺ 网上交易纠纷，可以通过法律途径解决吗我的情况请帮我分析
不要害怕，不是那么麻烦。
1、你可以买卖合同纠纷为由，提前民事诉讼；
2、够了，但是有关的网上的聊天记录，这个要到你当地的公证处去做公证，这样才能成为有力的证据；
3、最节约成本的方法是，你在你所在广西的法院来起诉，但是要在收货地的所在法院，依照管辖的原则合同履行地法院是有管辖权的；
4、除了要求返还货款外，你可以要求其赔偿因此所的损失，包括：货款的利息、为此案件支出的费用、损失订单的利润等；
5、如果诉讼费用是按诉讼标的来的，但一般不会太高，而且从2007年4月1日开始最高人民法院已经降低法院民事诉讼的受理费以下是以前的法院受理费的表，你可以参考一下：人民法院诉讼费收费标准
案 件 类 别 财 产 数 收 费 标 准
离 婚 案 件 不涉及财产分割 每件10—50元
涉及分割的财产不超过10000元 不另收费
涉及分割的财产超过10000元 超过部分按1%交纳
侵害姓名权、名称权、肖像权、名誉权、荣誉权的案件 有争议金额的，按财产案件的收费标准交纳 每件50—100元
其他非财产案件 每件10—50元
财 产 案 件 争议金额或价额（下同）不满1000元 每件50元
1001—50000元的部分 按4%+10交纳
50001—100000元的部分 按3%+510交纳
100001—200000元的部分 按2%+1510交纳
200001—500000元的部分 按1.5%+2510交纳
500001—1000000元的部分 按1%+5010交纳
1000001元以上 按0.5%+10010交纳
侵害专利权、著作权、商标权等知识产权案件 有争议金额的，按财产案件的收费标准交纳 每件500元—1000元
行政案件 治安行政案件 每件5元—30元
专利行政案件 每件50元—400元
其他行政案件 有争议金额的，按财产案件的收费标准交纳 每件30元—100元
行政赔偿案件 不收费
劳动争议案件 每件20—50元
破产案件 按破产企业财产总值，依照财产案件收费标准减半交纳 最高不超过10万元
申请执行案件 执行金额或价额10000元以下 每件50元
执行金额或价额10001—500000元的部分 按0.5%交纳
超过500000元的部分 按0.1%交纳
申请诉讼保全措施 保全金额或价额不满1000元 每件30元
保全金额或价额1001—100000元的部分 按1%+20交纳
保全金额或价额超过100000元的部分 按0.5%+520交纳
所以假设以￥10000.00来算：
受理费=￥10000.00*3%+510=￥810.00
受理费是由原告先预交，最后由败诉的一方承担；
你胜诉的机率在80%以上，你让你的客户作为证人。
电话通话的录音倒是没有必要，你可以向他发出一份关于品质投诉的正式文书倒是可以的，字数有限，写不下了，不明白的给我发邮件。
❻ 请问电子商务中有哪些法律纠纷
主要在合同成立时间，地点，签名合法性，计算机故障纠纷认定，和物权转移风险几个方面都有较大区别。
以下为引用并非本人著作，仅供参考！
1、 注意区分邀约和邀约邀请。
依照合同法原理，合同应依据要约承诺规则订立。但是，在网上购物中合同的成立有这样两个问题。其一，要约与要约邀请的判断。这是极其重要的问题。如某消费者在网上看到某产品，非常满意，于是通过电子邮件表明自己的购买意思，但因为该商品还处于试验期，所以公司无法履行合同，这时要判断公司是否承担责任，关键即在于判断公司发出的信息是要约还是要约邀请。要约的含义是，当事人发出一项意思表示（如以某种价格在何时卖多少东西），如果对方接受，合同就成立了。要约邀请则是当事人希望对方向自己发出要约，自己作出承诺的行为，如招标广告。在普通购物中，商品标价的行为是一种要约，而在网上购物中，因为购买者没有看到商品的实物，所以应当分具体情况判断。如果在网页上已经登载了商品的价格、图片即价格的有效时间，应认为属于要约，只要消费者按规定填写了资料，或者发出了电子邮件，合同即成立，无论何方不履行都应承担违约责任。如果该商品信息不完整，如商家为了吸引顾客，在新产品上市以前即发布该产品的信息，应认为属于要约邀请。
2、 自动订单合同的成立。
在以电子邮件方式表示意思的情况下，合同是否存在是很容易判断的。但是，在通过计算机自动回应系统作出的交易中，合同是否存在往往难以判断。如商家设定但库存商品小于某数量时，计算机自动向供应商发出订单的程序，在这种情况下，合同的成立完全是靠计算机完成的。此时，当事人能否以自己没有做出意思表示而否认合同存在呢？不能。原因在于，计算机程序是按照人的意思运行的，它执行的实际上是人的意思。
3、 合同成立时间会对电子交易的完成产生重要影响
从法律角度看，每一个交易均是一个合同关系，但这往往为经营者所忽略。比如消费者从商店买了一支笔，双方一手交钱，一手交货，一般的经营者和消费者不会意识到他们之间已经订立了一份买卖合同，并且已经履行完毕。没有这样的意识也不会影响交易。但是在电子商务中，合同何时成立会对电子交易的完成产生重要影响。依据我国合同法，合同的成立须经过要约和承诺这样的过程，承诺生效时合同成立，合同法同时也规定了数据电文方式的要约和承诺生效的时间。因此，电子商务网站在设计交易环节时，如何界定要约、承诺及其生效时间，将会决定电子交易合同何时成立，同时也将决定履行的方式和地点。当然，如果采用传统的银货两讫方式交易的，网络订单并没有太大法律意义。
按照合同法的规定，采用数据信息形式签订电子商务合同，收件人指定特定系统接收数据信息的，该数据信息进入该特定系统的时间，视为到达时间；未指定特定系统的，该数据信息进入收件人的任何系统的首次时间，视为到达时间。同理，采用数据信息形式签订电子商务合同，承诺到达的时间与此相同。
4、 合同的签订地点很重要，因为发生纠纷时，签订地点是约定管辖的重要依据。
如何认定电子商务合同的签订地点？合同法规定，当事人可以在电子商务合同成立之前要求签订确认书，签订确认书时电子商务合同成立。承诺生效的地点为电子商务合同成立的地点。采用数据信息形式订立合同的，收件人的主营业地为合同成立的地点；没有主营业地的，其经常居住地为合同成立的地点。
当事人在不违反民事诉讼法对级别管辖和专属管辖规定的情况下，可以按其约定的地点管辖；也可在电子商务合同中订有仲裁条款或者在事后达成书面仲裁协议，选择仲裁委员会，用仲裁方式解决纠纷。
5、 计算机发生故障时的法律效力。
如果因为计算机发生故障导致当事人的意思表示错误时，该意思表示的效力如何呢？这有两种情况：一种是在封闭式网络如EDI交易环境下，因为用户都是因协议而加入通讯系统的，协议中往往会对此作出规定。如果没有作出规定的，该意思表示无效，合同不成立。另外一种是在开放式网上购物的情况下，因为任何人都可以进入网站，如果商家的计算机出错，商家应承担因此造成的损失，而不能以计算机出错为由，否认合同的成立。但是，如果顾客的计算机出错，合同不成立，这是符合合同法原理的。因为对商家来说，交易安全是它必须承担的责任；对顾客而言，意思表示真实则是第一位的。
6、 消费者权益的保护。
在网上购物中，商家往往采用格式合同以节省消费者的时间。大型的是所谓的click－wrap条款：消费者只能点击"接受"或"拒绝"，而无讨价还价的余地。在商家规定的格式条款中，往往有许多"霸王条款"，如规定商家对运输迟延不承担责任等等。因为这些条款往往文字较小，内容又多，因此消费者往往不加细看即表示接受。在发生纠纷时，消费者可以引用《合同法》和《消费者权益保护法》中有关格式合同和消费者知情权的规定，保护自己的利益。
7、 企业分担个人责任的风险。
网络只是一个平台，在其上完成交易和信息发布等行为的往往不是网络企业自己，而是众多的消费者和用户。但出了问题时，虚拟的交易者和信息发布者可能已经失踪了，网络服务平台提供者可能因此卷入诉讼。如1999年的"王蒙等六作家状告北京在线著作权侵权"案，实施将那些小说上载行为的是一个叫做"灵波小组"的与他们有合作的工作室，而并非他们自己。在美国，NAPSTER的案例也相当典型，因为在该案中实施音乐上载、下载的都是那些用户，而不是NAPSTER自己。
❼ 商业官司起诉流程
程序参考 《中华人民共和国民事诉讼法》
第一百一十九条
起诉必须符合下列条件：版
（一）原告是与本权案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
（二）有明确的被告；
（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
第一百二十条起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。
书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。
第一百二十一条起诉状应当记明下列事项：
（一）原告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式，法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式；
（二）被告的姓名、性别、工作单位、住所等信息，法人或者其他组织的名称、住所等信息；
（三）诉讼请求和所根据的事实与理由；
（四）证据和证据来源，证人姓名和住所。
❽ 网上交易纠纷如何通过法律解决
1、保存好你和她的谈话记录，
2、淘宝资料上有购买记录，最好打印出版来
3、寻找快递公司的一权些相关资料，你收到的包装上应该有她的姓名和住址。
4、留有这些证据的电子版和复印件，到当地法院去起诉！
5、如果感觉证据不足，可到当地质量监督部门对皮包做个质量鉴定。
6、你的胜诉希望很大，但是考虑到执行问题就很困难！
7、双方如果对退款100元达成协议，并且你说到钱款的话，一般很难再追究他的责任。
8、即使你胜诉了，她把钱退给你方式很困难！也就是执行方式困难。诉讼费一般由败诉方承担。
❾ 商业纠纷被起诉怎么处理
商业纠纷被起诉你要积极应诉，并准备相关证据材料，可以请律师帮忙代理案件打官司。