Ⅰ 鞋子有质量问题,天猫客服,退货才能投诉。怎么办
这个您需要退货的,
然后保存好您的证据,
拍照或者拍视频都可以。
Ⅱ 天猫鞋子收到一个月内出现质量问题可以投诉吗
可以通过线下维权表单链接进行三包维权处理。
投诉是可以,但投诉没有用,投诉不解决维权问题。
Ⅲ 我在天猫买的鞋子有质量问题,商家不让给解决怎么办
天猫是没办法给差评的,只能把评价写的差点,如果想解决问题就申请售后,质量问题,把照片拍起来然后上传后台,要求小二介入,鞋子都是有三包政策的
Ⅳ 天猫评价投诉怎么处理
一、关于发票问题(违规成立,扣6分)
发票问题的标准:只要买家有支付过货款,商家就需要无偿向索要发票的买家提供发票,不能拒绝,不能要额外的费用
常见的商家违约情况如下:
1、商家表示不提供发票
2、商家表示开发票需要买家承担税点金额,或者让买家承担发票邮寄费用
3、商家表示是特价商品,无法提供发票
4、商家表示“纳税主体变更申请中",“发票打印机器维修中”,“当月限额发票用完还未申领”,“财务不在,无法开具”等等==此种情况,应主动告知消费者需要发票后期可以补寄,并明确补寄周期,运费应由商家承担
5、经营类目为A,告知只能开具B类目发票(如鞋类商家告知买家只能开办公用品),或A公司只能开B公司名称的发票。
6、只能开抬头为公司的发票,不能开个人发票
7、客户要发票,商家提出只能给收据
PS:有效预防问题的话术:亲,发票本店都是可以给您提供的.如有需要请一定告知客服.(能一起的提供的随物品发出,不能随发的,请告知我们的发票是每月一发的,我们会以快递的方式寄送给您,我们承担运费哦!一定要以可以查询状态的寄送方式)
二:包邮问题(如违规事实成立,扣4分)
包邮商品的发布标准:
1、标题和产品图片中不建议加包邮等字样
2、使用正确的运费模板,包邮的地区运费设置为0,非包邮地址,设置好正确的运费
3、在信息描述中,还要对于包邮的快递有明确说明,买家指定其他快递如需补邮,要有明确说明
包邮问题的常见违规情况:
PS: 包邮有个5注意点
1,全国包邮=港澳台都包邮
2,包邮=大陆地区包邮,包邮要写清楚地区和什么快递,偏远地区需要补邮
3,产品描述图片一面不要有全国包邮的字样
4,运费模版不要设置“卖家承担邮费”因为它=全国包邮
5,7天无理由退换包邮的产品各自承担发货运费
三.信用卡问题(如违规事实成立,扣4分)
信用卡问题的标准答案是:1、商城默认是支持信用卡支付的,2、信用卡分期付款是支付宝为用户在淘宝集市、淘宝商城(天猫网)、电器城等开通了信用卡网关支付的商家等提供的分期付款渠道(不支持聚划算的交易)。目前采用的是信用卡快捷支付方式。
目前支持的银行:中国银行、平安银行、中国农业银行、深圳发展银行
应用的场景:
1、淘宝集市、淘宝商城(天猫网)、电器城等开通了信用卡网关支付的商家;
2、交易金额在600元及600元以上。
(注:商家限时折扣、秒杀活动、聚划算交易不支持信用卡分期。)
信用卡分期付款介绍详见:
建议:
1、买家咨询是否可以信用卡付款时,告知可以,询问分期要告知可以的!
2、买家咨询是否可以分期付款时,建议给买家发送信用卡分期付款介绍的链接,或者让客服熟知该业务内容,正确解答
PS:不管是否分期,商家都是一次性收到货款的,所以是否分期和商家是没有影响的,是买家和银行之间结算方式的问题,商家不参与他们的结算,所以一定告知可以的!
Ⅳ 天猫买的鞋子穿了有3个月就坏了怎么投诉
没有办法了 都3个月了 就当交学费了把
Ⅵ 我在天猫购买了一双鞋子穿了一个月有质量问题 我申请质量退款卖家给我拒绝了可以投诉吗
当然可以了,淘宝对天猫商家的管理非常严的。如果你能提供证据证明,才穿了一个月,是因为鞋子质量问题,没法穿了,不但可以要求对方退款,而且还可以不退货的。
Ⅶ 如何向天猫投诉
1、首先登陆淘宝的会员,输入用户名与密码,登陆淘宝。
2、进入淘宝页面中后,专选择我的淘宝。
3、下一步在淘属宝的交易中选择 已买到的宝贝就可以了;
4、在我的淘宝已买到的宝贝中,选择你购买过商品的淘宝卖家,有投诉的相关选项,点击投诉卖家就可以了。
5、下一步在投诉申请中输入你的手机号码,已经相关的留言。
6、申请投诉要注意上传相关的凭证,淘宝客服以便更好的处理。
7、下一步提交后,等待卖家怎么处理了。如果对卖家处理的结果不满意,可以在卖家处理本次售后要求后,进行第三步:淘宝网介会入处理。
Ⅷ 淘宝天猫买鞋子出了问题如何维权
阿妹啊,这不是拉链问题,是鞋子的造型问题,再大一号同样还磨脚,是鞋子后道工艺定型时出的问题,看你这鞋子,厂家跟本没有这道工真,磨脚肯定不是你一个。
建议退货或投诉。
Ⅸ 怎么投诉天猫旗舰店
掌握好证据,包括图片和天猫店铺的沟通证据。然后找天猫人工客服进行投诉。