导航:首页 > 投诉纠纷 > 物业纠纷投诉
物业纠纷投诉
发布时间：2020-12-16 00:43:45
1、礼貌接待。
是做好投诉处理工作的基础，如微笑会使投诉者的心境得到松弛与平衡;真诚的问候，热情的接待(起立、让座等)会使投诉者建立或加强相互合作解决处理问题的心理。
2、认真倾听与记录：
既是反映接待者严肃诚恳的态度，又是分析处理问题的重要依据。
站在顾客的立场，将心比心，耐心倾听顾客的抱怨，设法平息怨气，消除怨气，坚决避免与其争辩。
3、说到做到。
迅速采取行动是成功处理投诉的关键，不要随便承诺，一言既定，必须落实到底，切勿拖延，给业主(住户)发空头支票。否则，沟通性投诉会转成有效投诉，有效投诉也有可能升级。
4、建立反馈回访记录制度。
回访，是建立信任、弥补因种种疏忽造成失误的重要环节，也是检查工作质量，与业主沟通搞好关系的最好机会。
5、对投诉进行统计分析。
要对投诉处理情况每季度进行统计分析，已便发现问题，找出症结争取在业主投诉前将问题予以解决。
② 物业纠纷投诉可以找哪个部门
物业纠纷投诉可以找当地的房管部门进行投诉。
根据《物业管理条例》第五条 国务院建设版行政主管部门权负责全国物业管理活动的监督管理工作。县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。
第四十八条 县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。
(2)物业纠纷投诉扩展阅读：
《物业管理条例》第五十六条 违反本条例的规定，住宅物业的建设单位未通过招投标的方式选聘物业服务企业或者未经批准，擅自采用协议方式选聘物业服务企业的，县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，可以并处10万元以下的罚款。
第五十八条 违反本条例的规定，不移交有关资料的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正；逾期仍不移交有关资料的，对建设单位、物业服务企业予以通报，处1万元以上10万元以下的罚款。
与物业纠纷投诉相关的资料
- 武汉疫情投诉
- 消费315投诉
- 学校矛盾纠纷排查领导小组
- 矛盾纠纷排查调处工作协调交账会议纪要
- 兰州经济纠纷律师
- 沈阳盛唐雍景纠纷
- 侵权责任法第87条的规定
- 盘锦公交投诉电话
- 警察管诈骗叫民事纠纷
- 投诉制凝
- 黑警投诉
- 矛盾纠纷排查调处记录表
- 学校矛盾纠纷排查化解方案
- 郴州学府世家纠纷
- 乐聚投诉
- 投诉华尔街英语
- 矛盾纠纷排查调处工作协调会议记录
- 综治办矛盾纠纷排查调处工作总结
- 社区矛盾纠纷排查汇报
- 矛盾纠纷排查调处信息
- 买家投诉发票
- 人民的名义侵权问题
- 武汉圆通快递投诉电话
- 商标相似是不是侵权
- 借款纠纷二审答辩状
- 矛盾纠纷调解工作总结
- 矛盾纠纷排查调处台帐
- 雪花钱包投诉
- 经济纠纷起诉状ppt
- 陌声聚投诉
- 聚投诉张华
- 密蜜直播投诉
- 矛盾纠纷专项排查工作方案
- 永乐票务投诉
- 开封出租车投诉电话是多少
- 中威客车侵权
- 相邻权纠纷民事起诉状
- 徐州金连春合同纠纷
- 深圳御品峦山花园纠纷
- 投诉医院护士
- 河南偃师市鞋业侵权
- 夜间噪声扰民投诉电话