⑴ 我是一名银行柜员，客户打电话投诉了怎么办
被客户投诉确实郁闷，但换个角度看未必全是坏事，以下建议供你参考内：
1. 整理好事件经过。投诉后必容然要向部门领导汇报，自己先屡清思路，将事情来龙去脉如实报告。
2. 调整好个人情绪和态度。无论过错谁大谁小或纯属故意刁难，作为服务行业，在领导或客户面前不要过多解释或辩解，更多的是站在客户角度诚恳地抱歉取得谅解，这样做会让领导看到你的态度，也会平息客户的怒气。
3. 待事情解决后，可与领导约谈。若投诉确为自身原因，要向领导表明自己今后的改进之意和给领导带来麻烦的歉意。若投诉为客户无理取闹，让领导理解的同时也要表明今后应提高自己应对刁蛮客户的能力。
总之，投诉经历未必全是坏事，往往能从中得到成长，获取经验并让领导看到你的态度和潜力。希望对你有所帮助！
⑵ 银行如何处理客户投诉
1．真心实意想帮客户解决问题
客户投诉说明自身的工作中还是存在着不足和漏洞，没能做到使客户满意，让客户感到了冷落和没受到重视，应该努力寻找他的需求，真诚地和其进行沟通，使其感受到银行的诚意，让双方建立信任，问题才能更快的解决。
2．微笑面对，不能带有个人情绪
投诉的客户都是心存不满情绪，面对这些情绪一触即发的客户，银行员工必须要稳重他们的情绪，耐心地倾听客户的投诉和抱怨，充分道歉认同他们的感受，主动提出解决方案并提供帮助，这样才能逐渐化解他们的愤怒心情，让大事化小。
3．如果处理得好，能提高客户的满意度和忠诚度
一旦银行妥善地处理了客户的投诉，能够大幅地提高客户的忠诚度和信任度，因此在事件的最后要对客户表示诚恳的谢意。感谢客户没有因为投诉而离开银行，而是给予银行改正的机会，希望他以后再来办理其他业务，以便为他提供新的更好的服务。
再次，事件妥善处理后，要认真总结，杜绝再发生。
类似的投诉事件不可以一而再，再而三的发生。既然有了先例，就要从中汲取教训，总结经验，这次投诉事件的起因是什么，为什么会引起客户的投诉，日后工作中应该注意什么，如何避免等等。一定要深入思考，做书面总结，认真接受教训。
最后,之所以会有投诉的事件发生，说明银行自身工作中还是存在问题的。一定要从源头上杜绝投诉事件的发生： 一方面，牢固树立“客户第一”的思想。一切从客户的角度出发，微笑服务，热情周到，尊重客户，重视客户，让客户信任银行，接纳银行。另一方面，钻研业务，精通业务。能够准确回答客户咨询的问题，不推诿，不敷衍。
面对日益激烈的市场竞争，银行要站稳脚跟，吸引更多的客户，就要争取做到：笑容多一点，冷漠少一点，理解多一点，抱怨少一点。只有这样，投诉事件才会越来越少，银行的发展才会越来越好，效益自然会得到更大的提高。
⑶ 客户投诉银行应怎么处理
客户投诉银行以后，一般都会根据问题列出来具体的承办部门，然后由他们调查清楚以后，给出解决办法
⑷ 银行客户投诉率是什么
办理业务的客户（或者存款户）数量作为分母，其中投诉客户数量作为分子，计算一下其百分比就是投诉率。
看统计口径了。投诉率可以按照一天计、也可一个月或者一年数量做统计；可以以柜台业务进行统计；可以电话咨询或者网银业务咨询进行分类统计；也可以是某营业厅、分行、支行服务投诉统计。
⑸ 银行柜员遭到客户恶意投诉怎么办
看其投诉什么部门，可以提前将该客户情况报告给银监局和领导，这样会降低对你投诉的伤害。
⑹ 银行遇到客户投诉怎么处理理
怎么无理取闹？是不停地存零钱吗？只要她提的要求属于你管辖业务之内，她让你干啥你就干啥、服务态度要好，如果让她抓住你把柄投诉你，你就完了、别惹她
⑺ 招商银行推诿客户的投诉，私自透露客户的电话去给其他客户办理业务
招行乐山分行理财经理在为客户买理财产品中，用欺骗手段来为自己做业绩并获高额手续费，给客户造成严重经济损失。该行那个部门来受理客户投诉？投诉电话多少号？