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“12315”专用电话，依法受理消费者申诉举报，查处经济违法案件，监督管理市回场，保护答消费者、经营者的合法权益，维护社会主义市场经济秩序的工作机构。

12315"消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。1999年3月15 日国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

消费者遇到消费被侵权，即可以保留证据，立即拨打12315电话向投诉中心请求维权。消费者投诉中心会很快派出工作人员会同工商行政管理局对经营者进行调查，依法处理经营者与消费者的消费纠纷。

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应符条件

（一）有明确的被诉方；（投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）

（二）有具体的申诉请求、事实和理由；

（三）属于工商行政管理机关管辖范围；（管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面）

（四）消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

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『捌』 12315网上投诉有用么有投诉成功的吗

12315就是个摆设，应付灵道检查的。
屁用都没有，更别说是网上投诉，
你就是打电话也不管用版，这玩意一般都权是在占线状态，即便是打通了也会提示你：“坐席忙，请听到语音提示后留言。”你要是留言了，那还不是打个电话放个屁，便宜了通信运营商。所以，投诉是没有用的，解决问题靠自己。

『玖』打12315投诉有用吗

有用。

“12315”专用电话，依法受理消费者申诉举报，查处经济违法案件，监督管理市场，保护消费者、经营者的合法权益，维护社会主义市场经济秩序的工作机构。

处理消费者投诉的相关要求规定：

1、省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市（地、州）工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心，应当对收到的消费者投诉进行记录，并及时将投诉分送有管辖权的工商行政管理部门处理，同时告知消费者分送情况。告知记录应当留存备查。

2、消费者可以本人提出投诉，也可以委托他人代为提出。消费者委托代理人进行投诉的，应当向工商行政管理部门提交本办法第十二条规定的投诉材料、授权委托书原件以及受托人的身份证明。授权委托书应当载明委托事项、权限和期限，并应当由消费者本人签名。

以上内容参考网络-工商行政管理部门处理消费者投诉办法

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