京东纠纷规则

『壹』 买家发生纠纷怎么让京东介入

买家提交换货申请并得到卖家审核同意后，如卖家收到买家退回的商品后72小时内未再次为买家发货的，或逾期未对买家的退换货服务单进行处理的，买家可申请京东介入纠纷处理。

交易过程中为保证买家在提出退换货申请后，卖家能够及时收到退货，并及时的为买家提供相关的退换货服务，买家在将商品退回卖家时需要遵守以下规则：

退换货地址

买家应根据卖家售后服务单审核处理的退货地址进行退换货，以避免卖家因无法收到退货商品，而无法处理退换货。

退换货方式

买家根据卖家做出的售后审核处理结果操作退换货时，请根据卖家审核意见的要求寄回商品，买家不得使用货到付款方式支付运费（买卖双方达成一致，得到卖家同意的情况除外）。

(1)京东纠纷规则扩展阅读

退换货问题的举证问题

买卖双方申请京东介入处理退换货纠纷后，京东有权要求买卖双方就相关纠纷问题提供举证信息，用以核实纠纷问题，请买家遵守以下规则：

1.如果卖家表示未收到退货，而买家确认已经退货的，京东将要求买家提供相关的证明（如快递发货单、签收底单等）进行核实。

2.如果买家使用了货到付款的方式退货且表示是征得卖家同意的，京东将要求买家提供卖家同意买家使用货到付款方式的相关证明（如咚咚聊天记录等），如无法提供或者证明无效的，货到付款的运费需要由买家自行承担。

3.退换货过程中，如退货运费需要卖家承担，由买家先行垫付后要求卖家支付的情况，买家需要提供实际支付退货运费金额的证明（如快递面单），以便处理.

『贰』 京东的交易纠纷，一般最后怎么处理的

看是什么纠纷了。京东售后感觉都不太积极。有时候要交涉很多次。

『叁』 京东商城纠纷

如果确认是送货送错了，你有权要求更换。协商不成，向消协投诉或向法院起诉。

『肆』 京东买东西 商家拒不发货 已经付款怎样索赔

京东买东西商家拒不发货已经付款的情况下,买卖双方可以选择自行协商，买卖双方协商未果的，则可以申请京东介入处理；同时买卖双方也可以通过司法途径等其他方式解决相应纠纷。由京东介入的，京东客服即有权根据纠纷规则对纠纷进行处理。

在线支付订单及货到付款订单，若消费者发起投诉后，商家表示商品无货或未按时发货，商家须向消费者支付该商品实际成交金额的百分之三十作为违约金(最高不超过500元，最低不少于5元)。

该违约金将以京东京豆形式,由京东优先赔付给消费者(其中货到付款订单，该赔付在订单完成7日后执行，若消费者发起7天内无理由退货则不予赔付)。

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退货退款方法：

首先找到自己的购物清单。后缀有申请退换货，我们点击。我们可以在退换中心查看到这个购物清单。根据实际情况进行描述，再等待商家确认通过退款或者退货处理。售后服务单详情中可以看到进度！服务单信息中可以看到你刚才描述的内容以及上传的图片。

如果双方都顺利，即可很快达成退货，退款的事宜。如果中间遇到其他不顺利，不愉快的环节，请立刻联系京东客服，尽快处理。

参考资料来源：京东-京东如何申请退货/换货？

『伍』 京东纠纷单怎么确认

首先，你先给别人刷单的时候做现金或银行存款的支付，或单独设一直刷单支出的账户，可以设其他应付款，这样你打给刷单人的时候就是 借：其他应收款（因为是可以收回来的）贷：现金银存其他应收款 贷：销售用（这是刷单）
确认收货时 借：其他货币资金（京东账户） 贷：其他应收款

『陆』 京东交易纠纷如何申请京东介入

本人于11日发现商家已发货，内心欢喜，查单号发现，8日货已显示送到，地址也不专是下属单地址。如果不是我自己发现，是不是需要为别人买单，钱货两失。联系商家，商家只说没有货，我的要求是，没有货就别显示发货，填错信息就直接退我款，关闭订单。不要任何赔偿，特殊情况都可以理解。商家却说我是同行，这要心里怀着怎样的恶意才会揣测。 申请京东介入，果然和淘宝不一样，京东偏心商家，要求我提供验证码，自行申请退款，不懂的是，在京东平台购物是种原罪吗，现在会有人因为一个电话就发自己的验证码给电话另一端吗？ 此次我选择退款，并将我的情况发送到网上，给大家一个参考，在京东也陆续的花了几万块，深感后悔，这样的平台不值得我的信任，我在被污蔑后，需要自己检查，操作，来弥补商家的过失，平台的不作为，为了不造成更大的损失，意难平。 在京东购物成了一种原罪，愿诸君和京东没有纠纷，否则花钱花的反而伤心，求被道歉折腾了2个星期，实在没有精力，京东可能不差我这种小客户，还是少麻烦人家才好。 2020.3.27

『柒』 京东纠纷单怎么提交

1.进入“我的京东复”，点击“客户服务制”下面的“返修/退换货”； 2.选择“查看返修/退换货记录”； 3.点击对应服务单右侧“查看”按钮，在新打开的页面，点击右下角的“上传图片”按钮，上传后请耐心等待，由专业的售后工作人员受理申请。

『捌』 京东赔付规则

消费者下单成功后24小时内，商家未将消费者订购商品的快递运单号上传至专京东系统的，48小时内，消费者查询属不到订单的快递公司揽件跟踪信息的，或者定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家应自承诺发货的最后一日起计算，实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。

第三方卖家延迟发货赔偿30%，最高500元。京东自营延迟发货赔偿5元。

『玖』 京东假货纠纷怎么处理

网购中，避免不了出现纠纷情况。有些可能是因为商品的质量有问题，有些可能是因为商家在卖假货。京东是怎样处理假货纠纷的？判断责任的标准是什么？
如何处理京东的假货纠纷，京东的假货纠纷。
假货问题治理工作规范。
为了保护消费者权益，维护网络平台的清洁性，京东商家不能销售假冒伪劣，盗版商品。详细内容见“销售假货”的严重违规行为说明，京东开放平台商家积分管理规则。
对假冒商品问题进行举证。
2.1.如果消费者表示收到的商品是假冒商品，商家必须按京东的要求，提供诸如销售凭证或授权书、产品合格证、商业发票、检验证书(包括但不限于上述文件)等可以证明商品为真品的相关文件，以便进行核查。
关于假冒商品问题的判则及处理。
如买卖双方因假冒商品发生纠纷，申请京东介入，京东将根据本规范内容作出裁决，如果商家违反本规范或证明内容无效，将由商家负责。根据以下原则进行处理：
3.1.如果消费者表示商家销售假货，京东介入判定商家责任，消费者有权申请退货，发货和退货费由商家承担，商家应自行向消费者退还假货，同时，京东将根据《京东开放平台商家积分管理规则》中有关“销售假货”的相关规定对商家进行处理；
3.2.商家销售假货经核实属实后，如消费者要求赔偿，商家应按照法律规定和京东开放平台规则进行赔偿，如京东先赔偿消费者，赔偿费用由商家承担。
3.3.如果销售的商品存在不合理危害，危及人身财产安全，造成消费者损失的情况，商家应自行与消费者协商。
第四，承担鉴定费用。
在商家提供相关证明文件并经京东判定有效后，消费者同样可根据京东要求提供反举证，京东将根据以下标准判定相关鉴定费用由谁承担。
如何处理京东的假货纠纷，京东的假货纠纷。
而无论哪一个平台，都不允许销售假冒产品，因此，如果买家抱怨商家销售假冒产品，商家必须提供有效的证据，证明商品确实是真的。

『拾』 京东规定多久不发货算是延迟发货怎么赔偿

消费者下单成功后，京东规定48内不发货算是延迟发货。第三方卖家延迟发货赔偿30%，最高500元。京东自营延迟发货赔偿5元。

消费者下单成功后24小时内，商家未将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统的，48小时内，消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的；

或者定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家应自承诺发货的最后一日起计算，实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。具体可考参考京东平台规则处罚措施。

(10)京东纠纷规则扩展阅读

京东品台商家违背承诺的处罚措施

京东违背承诺：指商家未按照承诺或京东开放平台规则向他人履约，妨害他人权益的行为（京东规定48内不发货的算延迟发货）。

对于商品属性、规格、价格等信息标错，导致未能履行承诺发货的（除扣分外，商家需遵循《标错类事件处理规则》规定）

并且商家未在规定时间内处理完成或因处理不当导致大量客诉的。已扣分的商家，仍需要按照相关要求处理消费者投诉问题。

对违反本情形的商家，京东按情节轻重予以相应处理，除执行相应处理外，商家仍需履行其承诺。

情节轻微的，予以警告处理；情节严重的，每次扣8分；

其中标错类违规情节特别严重的，按严重违规，每次扣8分。

标错类违规情节极其严重的，按严重违规“扰乱平台秩序”处理。