1. 如何处理旅游景区游客投诉
旅游景区投诉是指游客因为对景区的产品质量问题，服务态度等各方面的原因，向景区或上级行政管理部门反应情况，检举问题，并要求得到相应的补偿的一种手段。投诉处理需要了解游客投诉原因、投诉心理，熟悉受理投诉的步骤，这样才能妥善处理好投诉事件。
一仔细了解游客投诉的原因
二)认真分析游客的投诉心理
三)执行受理投诉的步骤
1、倾听游客诉说，保持沉默，避免使用过激的语言，保持眼神交流，让游客感受到你的倾听。
2、表达歉意需发自内心，体现出诚意，同时还要对游客的遭遇表示同情与安慰。
3、真诚地与游客交流，理解游客，同时了解游客需要解决的问题。适当时提出问题，获取客人的需求信息，用自己的话重复、确认游客所遇到的问题，并适时作好记录。
4、明确游客的问题之后，需根据景区的实际情况，客观对待问题，通过补偿性服务来弥补游客所遭受的损失。补偿性服务通常包括：打折、送赠品(包括礼物、商品或服务)、个人交往等。
5、解决问题的方案需要通过双方协商、认可确认之后形成最终的方案。在确定解决问题的方案的时候，既要维护游客合法、合理的权益，又要维护旅游景区的合法权益。
6、通过后续跟踪服务，进一步向游客了解旅游景区的解决方案是否有用、是否还有其他问题，如果有不尽人意的地方，可继续寻求更好的解决方案。后续跟踪服务的方法通常包括：电话、电子邮件、信函等
(四)善后处理事宜
受理投诉的人员应记录投诉处理的全部过程，将投诉事件整理成报告并存档，同时对投诉进行统计，分析投诉的原因，总结投诉解决的方法，特别对典型问题产生的原因和相应的解决措施进行分析，不断改进服务水平
2. 我出去旅游被坑了，怎么投诉！
旅游投诉受理程序
一、递交投诉状。 投诉者应当向旅游质监所递交投诉状，投诉状应当写明下列事项：
1、被投诉旅行社的名称、导游姓名；
2、请求人的姓名、性别、国籍、职业、年龄及团队名称、地址、联系电话；
3、赔偿请求和根据的事实、理由与证据；
4、旅游合同及有关费用凭证。
二、受理投诉。质监所接到投诉状，经审查，符合受理条件的，应当及时作出受理决定；不符合受理条件的，应当在接到投诉状之日起7个工作日内通知投诉人不予受理的理由，或移交有关部门处理。
三、质监所作出受理决定后，应当及时将《旅游投诉受理通知书》送达被投诉旅行社。被投诉旅行社在接到通知书后，应在30日内作出情况说明的书面答复，质监所对其真实性进行审查。在此期间，双方当事人可自行协商解决纠纷，但必须在规定的时间内将有关和解情况报送质监所。协商成功，游客接受旅行社的处理方案，质监所结案。
四、核实案情。对协商不成的案件，质监所向双方展开调查，核实案情，召集当事人双方进行质证、调解。调解成功，双方接受质监所的协调方案，质监所结案。
五、处理决定
旅游质量监督管理机构处理投诉案件，能够调解的应当进行调解；调解不成的，应当终止调解。在事实清楚、证据充分、分清责任的基础上，在30日内作出处理决定。《旅游投诉处理决定书》在15日内通知投诉者和被投诉者，并载明投诉者或被投诉者如若不服处理决定，在接到《旅游投诉处理决定书》15日内可以向处理机构的上一级旅游质量监督管理机构申诉或者直接向人民法院提起诉讼。
六、投诉、受理时效
向旅游质量监督管理机构请求保护合法权益的投诉时效为90天。投诉时效从投诉者受侵害事实发生或应当知道受侵害时计算。受理投诉案件，应当自受理之日起90天内处理终结。有特殊原因的，经上级旅游质量监督管理机构批准，可以延长30日。
3. 旅游投诉应该打什么电话
各地旅游局都公布过投诉电话，可以打当地的114查号台查询，也可以向国家旅游局已开通的“我要投诉举报”平台和“12301”服务热线投诉。
4. 投诉了乐山公交601，想知道有用吗司机猖狂暴躁！下次都不敢坐了！
现在投诉应该都还是有用的，现在这个监管也是比较的严格嗯，如果投诉迟迟没有得到反馈的话，可以去海棠社区写帖子，那上面也会有专人来回复和处理，也可以打市长热线，或者是心连心，现在处理的速度特别快
5. 旅游局有哪些部门请问旅游局接受投诉吗
朋友你好。
旅游局有很多部门和其他的局是一样的。
他们接受投诉。如果你在旅行当中发生一些不愉快的事情，可以向旅游局投诉。
6. 请问旅游应该打哪个电话投诉
1 拨打114问当地旅游局的投诉电话
2 拨打全国消协的投诉电话
7. 游客投诉旅游去到哪里投诉最有效
去你们报名的
旅行社，如果他不受理或者*纵容的
话那么你就可以找你们当地的
12315投诉就可以了。。。
8. 哪些问题可以投诉到旅游局
这个问题比较大。比如旅行社没有履行旅游合同，旅游服务质量问题，旅游景区管理混乱问题，旅游景区乱收费问题，旅游中强买强卖问题。总之，旅行中认为不合理不爽的问题都可以投诉。投诉既要受理恢复。当然，投诉并不是都有占理，都合理，接受投诉后旅游局会调查得出结论。
希望采纳。
9. 一般旅游投诉在哪里投诉比较好，旅游局投诉管不管啊
旅游投诉最好是到旅游管理部门的专门机构，一般是旅游质量监督管理所。各级旅游内质监所是旅游容投诉调解处理的主体。只要您事实清楚，证据确凿，就一定能够得到支持和帮助~~
针对某些人提出的媒体曝光的建议，我从根本上不提倡：
一、媒体不是解决投诉的部门，虽然可以起到监督、警示和教育作用，但对于已经发生的投诉，媒体缺少一定的强制手段和强制措施，不能从根本上解决问题，反而容易造成矛盾进一步激化。
二、选择媒体曝光的投诉者，从根本上说，解决投诉的诚意不大，泄私愤的味道很浓~也有扩大影响、给被投诉人施加压力、多争取赔偿的图谋。
三、即使媒体打算报道相关问题，也会同时采访被投诉人，由双方陈述自己的理由，一般还会采访监管部门或者法律专家的意见，由读者去评说对错。所以，曝光了，并一定就等于被投诉人错了！
建议还是通过正规渠道，解决问题为上~仅供参考~
10. 旅游投诉的投诉方式
如果在合同结束之日起90内，可以拨打12301进行投诉