被投诉不发货

⑴ 一直不发货被客户投诉了会怎么处理

事先如果没有和
买家
协商过，一旦投诉生效，不管你发货还是不发货，都要赔偿买家百分之5的赔偿，最多不超过30元，扣2分

⑵ 买家恶意投诉不发货怎么处理

只要你按时发货就行啊，你可以给她沟通，只要你不违规，他投诉也没用的

⑶ 淘宝卖家被买家投诉未按约定时间发货，该怎么办

建议您先与客户沟通一下，看是否可以帮忙撤销投诉，然后补偿点。建议：后续缺货的订单第一时间联系客户处理是对的，因为商家存在错发漏发等情况，客户一旦投诉，核实属实后也是会要赔付。一些客户单方面的行为我们确实都无法控制，如：介入、投诉、恶意差评等情况。

可以核实买家付款后是否有未按约定时间发货的违规（买卖双方无约定的，买家付款后卖家需在七十二小时内发货。自行约定发货时间的，卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货，发货时间以物流记录显示时间为准）。

如有违规，投诉处理中您可以和买家协商撤销，或者主动赔付（赔付金额：该商品实际成交金额的5%作为违约金，且最高不超过三十元，最低不少于五元，特定类目商品最低不少于一元，除特殊情形外，详细规则请点此查看。

淘宝规则规定：延迟发货3分/次，且需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，且金额最高不超过30元。

扣分说明：买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付违约金的，主动支付违约金达第三次及三次的倍数时扣3分（三天内累计扣分不超过12分）。

买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣3分。（投诉根据实际违规处理，并非只看投诉类型）

(3)被投诉不发货扩展阅读

未按约定时间发货，这个情况发生的比较普遍。对于这个情现象，虽说不排除恶意订单，但是我个人是觉得，我们不能被那些恶意订单搞得失去原本相信人的本能。从我的角度，首先会觉得，是不是买家不会操作，或者说根本不知道这个申请对我们商家而言有什么利弊关系的。先去努力联系更改：

1.旺旺留言不回复，电话表示说不是本人，可以问问接电话的人，有没有购买者的联系方式；

2.如果取得购买者的联系方式，咨询原因。如果单纯的不合适要退货，请求买家更改理由。电话里把情况说明一下，首先咱有按规定时间内发货的，所以这个选择并不存在。再来就是告知买家，这个选项会影响到我们店铺的一个售后指标。

3.若购买者电话不接，发个短信，咨询买家；

4.若联系不上购买者，我们只能拒绝退款的。需要的时候申请介入也是必要的，售后综合数据是按3:2:1来的（就是退款纠纷率：退款时长：自主完结率）

⑷ 淘宝买家付款后不发货会被投诉么

这个最好双方协商、如果买家同意就更好了、
如果他不同意退款、执意要你发货
你就可以不发货、或者请淘宝的人皆入、你时间长不发货他也就申请退款了、不会投诉你的
你是打错价格
又不是特意不发货

⑸ 请问我被买家投诉了收款不发货，该怎么办

一、您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下的选项来进行下一步的申诉专：
1、如果您没属有收到买家的汇款，请您出示该账户的明细截图；2、如果您发货后买家还没有收到货物，请您在申诉页面先提供完整的发货凭证，且到承运方查询货物的去向，如果买家已经本人签收了货物，请您提供对方的签收凭证，若没有对方的签收记录，请及时向承运方核实责任。
3、如果您和买家协商好退换，买家寄回了货物，而您没有及时退款或者换货给买家，请您及时联系买家按照协商的方式进行处理，并且提供退款给买家或者重新发货给买家的凭据。

⑹ 淘宝上买家投诉卖家不发货 会有什么处罚,且已经申请退款了的

卖家不发货
不会有什么处罚，只有及时申请退款不买了。注意上当受骗。

⑺ 淘宝被投诉不按规定发货卖家会怎么样

不按规定发货，一般是违背发货时间承诺。

1. 卖家违背以下任一特殊承诺的，每次扣六分：
a. 加入淘宝官方活动的卖家，未按照活动要求（除发货时间外）提供服务的；
b. 卖家参与"试用中心"的活动，但却在买家报名成功后拒绝向买家发送或延迟发送已承诺提供的试用商品的；
c. 卖家通过各种方式参与套取淘宝官方发放的红包或积分的；
2. 卖家违背交易承诺的，每次扣四分：
a. 淘宝网判定卖家确实应该支持消费者保障服务之"七天退货"，但拒绝履行七天退换承诺的；
b. 淘宝网判定卖家确实应该承担退货承诺、破损补寄、品质承诺、假一赔三等服务承诺，但卖家拒绝承担的；
c. 买家选择支付宝担保交易，但卖家拒绝使用的；
d. 交易订立过程中卖家承诺给予买家赠品或发票等交易商品之外的物品，但实际拒绝赠与的；
e. 交易订立过程中卖家自行承诺退换货、包维修等服务，但实际未履行的；
f. 交易订立过程中卖家自行承诺承担发货或退换货的运费，但实际未履行的；或七天退货包邮商品，卖家拒绝承担发货运费的；
g. 加入货到付款或信用卡付款服务的卖家，拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务的；
h. 卖家违背其自行作出的其他承诺；
3. 卖家违背以下交易承诺的，每次扣三分，需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金（不包括邮费\红包的金额），最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元（除特殊情形外）具体请点此查看；买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处理。
a. 除特殊情形外，买家付款后，卖家未按约定的发货时间发货的（交易双方另有约定的除外）；
b. 买家付款后，卖家拒绝按照买家拍下的价格交易的（交易双方另有约定的除外）；
c. 买家付款后，卖家拒绝给予买家，其曾在交易过程中与之达成的对商品价格的个别优惠或折扣的；
d. 交易订立过程中卖家自行承诺或与买家约定特定运送方式，特定运送物流、快递公司等，但实际未遵从相关承诺或约定的；
4. 除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货的（延迟发货），需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金（不包括邮费\红包的金额），最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元（除特殊情形外）具体请点此查看；买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。

⑻ 不发货被投诉了淘宝怎么处理原则

不发货的原因。如果是因为没有库存，而你自己为了吸引人气，上架了。内等于无货空挂。如果容有货，故意不发，长时间不发货。会扣分，店铺，宝贝也都会降权，严重的话，扣消保的保障金或者翻倍缴纳保障金吧。一般这种事情主要发生在卖虚拟产品的卖家群体，因为价格定的过低，捡便宜的黄牛太多！卖实物产品，走物流的，倒是很少发生。

⑼ 卖家不发货 会被投诉吗

看买家了！这个多了肯定会被投诉的。
第七十二条延迟发货，是指除特殊商品外，商家在版买家权付款后实际未在七十二小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。
延迟发货的，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十（金额最高不超过五百元）作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。
存在以下情形的，天猫不强制支持赔付，由买卖双方自行协商确定：
1、 滥用延迟发货规则发起赔付申请的；
2、 经新闻媒体曝光、国家行政管理部门通报或经淘宝排查发现，商品本身或信息涉嫌违法违规的，为保障消费者权益，天猫要求商家立即停止发货的。

⑽ 淘宝不发货被投诉罚款后还用发货吗

你特么真有脸说，买卖你坑人还恬不知耻