Ⅰ 如何投诉欺骗消费者的电商平台
消费者因网络交易发生消费者权益争议的,可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉,也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。
投诉流程
1、消费者可以通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式进行投诉;
2、工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知投诉人;
3、工商行政管理部门受理消费者投诉后,当事人同意调解的,工商行政管理部门应当组织调解,并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等事项;
4、调解过程中需要进行鉴定或者检测的,经当事人协商一致,可以交由具备资格的鉴定人或者检测人进行鉴定、检测;
5、工商行政管理部门组织消费者权益争议当事人进行调解达成协议的,出具调解书;
6、经调解达成协议后,当事人认为有必要的,可以按照有关规定共同向人民法院申请司法确认;
7、有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解;调解不成的应当终止调解。
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投诉条件
(一)有明确的被诉方; (投诉前一定要了解清楚具体的商家信息,如店名、地址、电话等)
(二)有具体的申诉请求、事实和理由;
(三)属于工商行政管理机关管辖范围;(管辖范围可以分为:负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及:职能和属地两个方面)
(四)消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
Ⅱ 个人欺骗哪个单位负责投诉处理
个人欺骗应该到公安部门去报警处理。其他的部门儿是不会受理这类投诉的。
Ⅲ 天猫商城欺骗消费者该怎么投诉成功怎么惩罚
这属于不按约定发货,可以要求天猫客户介入申请赔偿,投诉商家不发货或虚假发货,可以获得订单金额的30%的赔偿金额返还。
Ⅳ 东莞欺骗消费者投诉电话是什么
东莞欺骗消费者投诉电话是0769-12315。拔打12315是收费的,消费者申诉案件,由经营者所在地工商专行政管理机属关管辖,如商家在异地需商家所在地区号+12315。
2020年底前,原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等投诉举报热线电话,即12315、12365、12331、12358、12330等将统一整合为12315热线,以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。
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拨通12315电话后,如您需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
Ⅳ 欺骗消费者在那里能投诉他们,我要投诉
消费欺诈可联系12315
或者到工商部门进行投诉
也可以搜集证据,向人民法院进时起诉