㈠ 移动流量异常如何投诉
您好,如果遇到流量异常问题,可以拨打客服热线进行查询具体情况,跟客服沟通进行解决问题。
㈡ 移动流量投诉
您好没有办理流量提醒业务中国移动是不会发送短信提醒的,您可以查询一下流量退定业务是通过什么渠道受理的,如果是客服中心或营业厅受理您可以投诉,如果是通过客户自助渠道办理那么很抱歉,您几乎没有投诉成功的机率
以上内容仅供参考
㈢ 移动乱扣流量,怎么投诉
先咨询10086 别着急 如实的把你的情况反映下 让他们帮你查查到底是哪里有问题 基本都会解决的 不知道现在当地的营业厅可不可以打印上网明细 通话的明细是可以打 现在这个就不太清楚了
㈣ 怎么投诉或者起诉移动啊
只要没有短信提醒你流量要用完了,那就是移动的责任。
可以打10086,和MM说明一下,叫他把电话转到后台所谓的专家那里,把情况说明,说自己是在不知情的情况下消费,而且移动没有发短信提醒,并且当我停机之后没有及时关闭GPRS,导致我继续实用扣费,责任全是移动的,要求退款。
这时候,专家一定不肯,或者赔付一半之类,你叫他登记一下向,向上级反应,大概在48小时以后移动就会答复你,愿意赔偿花费最好,不愿意你就死不松口,威胁说不给我解决我就去信息产业部投诉你们,然后移动客服会说继续向上级反应,之后你去315的网站,中国移动总公司的网站,和信息产业部的网站投诉这个问题,然后每天坚持打10086投诉,找移动麻烦,多坚持几天,信息产业部会找移动的,然后花费就回来了。
本人亲身经历,刚刚全额退回了100元话费。
㈤ 移动流量退费怎么投诉
记住:跟移动客服联系要记下对方工号,以便以后投诉时用到,如果可以也记下投诉的日期
1. 首先打10086向客服描述问题,对方一般会受理并在48小时内给你答复。
2. 如果客服答复不能解决你的问题,而你觉得是受到移动的不公平对待则可以到工信部投诉。也无须跟客服提前说要投诉到工信部云云,他们不帮你处理,你就在工信部的投诉说明里注明工号等等,届时移动接到工信部的问询就会正视你的问题。
工信部关于电信企业投诉的网址:
(请在电脑打开该网址,在选择申诉企业处会有弹出窗口选择,注意弹窗会否被拦截)
申诉受理 - 工业和信息化部电信用户申诉受理中心
在上面留下你的真实信息,联系电话,把你遇到的问题详细描述清楚,并注明哪天与哪个工号客服联系要求解决问题,后来处理的结果等,如果你有任何的证据,例如清单,短信等的也可以在这里注明。记得所有的描述都要按事实不要夸大,因为你与客服的对话有录音可以查证的。
然后就是等待,工信部在收到你的投诉后的1-3天内会致电与你联系并询问情况,所以要留意一下北京区号的来电。
3. 在工信部向移动问询后,你的投诉个案一般都会升级到客户经理处,之后移动的客户经理会与你联系,此时你再提出对解决问题的要求等等,因为是受到工信部的监督,所以移动不会玩什么花样,在你的要求不太过分的前提下问题应该有望得到解决。
基本就是这样,移动电信等的企业对越级的投诉是很重视的,所以不要浪费了这条途径。
㈥ 如何投诉中国移动乱扣流量费
移动客户在使用手机的过程中,如遇话费疑问、套餐资费等问题均可回复“查询账单”查询近六个月账单情况。如需人工解释可拨打10086选择人工服务进行业务咨询。
㈦ 移动流量猛超怎样投诉
如果用户已申请办理了流量提醒业务,当流量超出未提醒时,用户可以向运营商投诉。
投诉流程:用户可以拨打运营商客服电话(移动10086、联通10010、电信10000)反映情况,并要求客服人员做工单受理(工单受理后会有相应负责人解决工单问题),之后48小时内用户会收到处理结果。
手机上网流量短信提醒是运营商为用户推出的免费、定期的手机上网流量短信提醒服务。