苏州市物业纠纷调解委员会

A. 业主和物业产生纠纷，业主委员会有权帮忙吗

无论任何情况下，业主委员会都可以介入物业管理的运作，包括调解业主与物业管理的纠纷。

B. 以人民调解的方式化解物业纠纷会有哪些益处

《人民调解工作若干规定》第23条规定：“人民调解委员会根据纠纷当事人的申请，受理调解纠纷；当事人没有申请的，也可以主动调解，但当事人表示异议的除外。当事人申请调解纠纷，可以书面申请，也可以口头申请。”根据这一规定，人民调解组织受理纠纷的方式主要有两种：一是根据当事人的申请受理调解。当事人可以向人民调解组织递交书面申请材料，也可以口头申请。二是调解组织主动调解。实践中还有一种情况，即已经到公安部门或法院的纠纷，公安或法院认为更适宜人民调解委员会调解解决的，移交人民调解委员会受理。但是，不论通过哪一种方式受理纠纷，都必须遵循一个原则，就是要尊重当事人的意愿。对于当事人明确表示不愿接受调解组织调解的，应当尊重当事人的选择。

C. 居委会主任怎么调解拒交物业管理费的纠纷流程

这事有啥可调解的，直接走法律程序好了。

D. 如何建立物业服务机构三级矛盾纠纷

各镇人民政府、街道办事处，市政府各部门、各直属单位：
为充分发挥调解工作在物业服务纠纷处理中的作用，及时解决物业管理矛盾纠纷，维护社会稳定，根据《宁波市住宅小区物业管理条例》、《关于建立宁波市物业服务纠纷快速处理机制的指导意见》（甬建发〔2010〕66号）精神，经市政府研究，决定建立物业服务纠纷快速处理机制。现将有关事项通知如下：
一、指导思想和工作目标
以科学发展观为指导，按照构建和谐社会总体要求，充分发挥人民调解的组织作用，形成人民调解、行政调解、司法调解相互衔接的联动机制，依法维护业主和物业服务企业的合法权益，畅通利益诉求渠道，依法、及时、有效预防和化解物业服务纠纷，营造和谐良好的社会环境。
二、工作原则
（一）平等自愿原则。物业服务纠纷需在双方当事人自愿前提下进行调解。纠纷当事人一方申请调解，调解组织应积极做好另一方当事人思想工作，在征得双方同意情况下进行调解。
（二）依法调解原则。调解组织应依法调解物业服务纠纷，双方当事人有约定的应从约定。无约定的，应按照法律规定、政策文件或行业普遍认可的规范进行调解。
（三）人民调解、行政调解、司法调解相结合原则。物业服务纠纷调解时，物业主管部门应积极主动配合镇（街道）人民调解委员会共同参与调解，人民法院应积极配合和支持。调解委员会应向纠纷当事人讲清政策依据和法律关系，提高调解成功率，减少司法诉讼率。
（四）快速、简便、经济处理原则。镇（街道）人民调解委员会在受理调解物业服务纠纷时，应在5个工作日内对纠纷进行调解；当事人不同意调解或调解不成的，可向人民法院提起诉讼，人民法院应以简易程序进行审理。对案情复杂，且社会影响较大的，也可以普通程序审理。
（五）预防与调解并重原则。各级调解组织既要重视物业服务纠纷调解，及时化解矛盾，又要注重物业服务纠纷预防，做到定期排查物业服务矛盾，避免矛盾激化。
三、机构设置及职责
建立市、镇（街道）、社区三级物业服务纠纷快速处理调解组织体系。
建立奉化市物业服务纠纷快速处理调解委员会，委员会由市人民法院、司法局、建设局、物业管理中心（待市编委批准）专业人士组成，负责物业服务纠纷快速处理工作的组织领导和整体协调；对全市物业服务纠纷快速处理情况进行调研，提出处理意见和指导规则；指导疑难纠纷调解，参与重大疑难案件研究和论证；组织调解人员业务培训。建议市人民法院指定专业法官或专业合议庭负责物业服务纠纷案件审理；并积极支持和配合调解组织，提供法律法规咨询，指导调解工作；对有可能通过调解解决的案件可组织调解或者委托人民调解组织调解。
镇（街道）联合有关部门，在依托已有调解组织基础上，吸纳物业管理部门及专业调解力量，组建物业服务纠纷调解组织，负责辖区内物业服务疑难纠纷的具体调解工作，同时指导社区居委会开展调解工作。
社区居委会应指定1人负责物业服务纠纷调解工作。对规模较大或矛盾突出的社区，可建立物业服务纠纷调解组织，以预防物业服务纠纷为主，宣传物业管理法规政策，调解物业服务纠纷。
四、快速处理内容
物业服务纠纷快速处理的主要内容：解决业主或业主委员会与物业服务企业之间的纠纷；解决物业服务合同履行过程中，双方当事人之间产生的争议，如物业服务费欠费、物业服务企业违约行为或侵权行为引起纠纷等。
五、工作流程
（一）社区调解。物业服务纠纷的一方或双方向所在社区居委会提出纠纷快速处理申请，社区居委会应及时组织调解；对调解不成功的，应及时上报属地镇（街道）调解组织进行协调处理。
（二）镇（街道）调解。根据社区居委会上报的物业服务纠纷，镇（街道）物业管理调解组织受理后，应在5个工作日内组织调解，物业管理主管部门应同时参与调解，必要时邀请人民法院派法官到现场指导和法律政策咨询。对影响面广、情况复杂的纠纷，镇（街道）应及时向市物业服务纠纷快速处理调解委员会汇报。
调解时应做好调解笔录和调解协议书的签订及相关资料建档工作。
（三）立案审理。对镇（街道）物业管理调解组织调解不成的，物业服务纠纷当事人可向人民法院提起诉讼，由市人民法院一般通过简易程序进行快速处理。
六、工作要求
（一）加强领导，落实责任。各镇（街道）要加强组织领导，建立调解组织机构。结合辖区实际，制定物业服务纠纷快速处理办法，切实把物业服务纠纷快速处理工作作为维护社会稳定、构建和谐社会的重要措施来抓。
（二）加强宣传，积极引导。各级调解组织要通过多种形式宣传物业管理法律法规和相关知识，帮助广大业主、居民提高物业管理知识水平，树立正确的物业管理消费观念。同时，要主动督促物业服务企业做好物业服务工作，促进物业服务企业不断提高服务水平。
（三）落实专人，密切配合。建议市人民法院指定1名法官或相应法庭负责物业服务纠纷案件审理；市司法局要指定1名人员负责指导各镇（街道）、社区人民调解工作；市物业管理主管部门要指定1名工作人员专门负责物业管理的政策解释和行政调解工作。同时，各部门要密切配合，在市物业服务纠纷快速处理调解委员会的指导下，发挥镇（街道）、社区在熟悉民情民意的基层优势，全面开展物业服务纠纷快速处理工作，确保取得实效。
（四）建立制度，注重预防。市物业服务纠纷快速处理调解委员会应建立定期会议制度，研究和部署物业服务纠纷快速处理工作。镇（街道）、社区居委会要建立联席会议制度，定期组织召开业主委员会或业主代表、物业服务企业参加的联席会议，了解小区物业管理情况及矛盾动态，有针对性地组织开展纠纷预防和调解工作。
（五）开展试点，全面推广。各镇（街道）可结合实际，制定、创新适合本地区的物业服务纠纷快速处理办法，同时选择一个基础条件较好的社区先行试点，总结经验，然后全面推广。市人民法院、司法局、属地镇（街道）、物业管理主管部门应密切配合，积极探索物业服务纠纷调解新模式，努力减少物业服务纠纷，共同构建和谐社会。

E. 物业纠纷投诉可以找哪个部门

物业纠纷投诉可以找当地的房管部门进行投诉。

根据《物业管理条例》第五条 国务院建设版行政主管部门权负责全国物业管理活动的监督管理工作。县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。

第四十八条 县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。

(5)苏州市物业纠纷调解委员会扩展阅读：

《物业管理条例》第五十六条 违反本条例的规定，住宅物业的建设单位未通过招投标的方式选聘物业服务企业或者未经批准，擅自采用协议方式选聘物业服务企业的，县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，可以并处10万元以下的罚款。

第五十八条 违反本条例的规定，不移交有关资料的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正；逾期仍不移交有关资料的，对建设单位、物业服务企业予以通报，处1万元以上10万元以下的罚款。

F. 物业行业人民调解委员会怎么运作

民调解委员会的调解范围是什么？
市司法局基层科科长刘克平介绍说：“调解范围包括：物业使用、物业服务、物业交接引发的业主之间、业主或业主委员会与物业管理企业之间的各类矛盾纠纷。”
记者了解到，该调委会调解员由司法局统一组织专业知识培训，考核合格后发放聘用证书。调解员遵循双方当事人自愿平等基本原则，尊重当事人的诉讼权利，依据有关法律、法规、规章和政策进行调解。
此外，司法局将对物业行业人民调委会进行业务指导，对调解成绩突出的进行表彰奖励。
程序方法：物业服务纠纷须一个月内调结
据刘克平介绍，物业服务纠纷当事人可以向物业管理行业人民调解委员会申请调解，人民调解委员会应当受理。该人民调解委员会也可以根据单位、群众的需求主动介入调解，但不得因物业服务纠纷当事人拒绝调解或调解不成而阻止当事人向法院提起诉讼。
同时，经物业管理行业人民调解委员会调解的物业服务纠纷，当事人达成调解协议的，应当制作人民调解协议书。调解协议对双方当事人具有法律约束力，当事人应当认真履行。
物业管理行业人民调解委员会调解物业服务纠纷，一般应在1个月内调结。如有特殊情况不能在1个月内调结，经纠纷双方当事人同意，可以适当延长调解期限，但延长期限一般不得超过30日。
刘克平说：“经人民调解委员会调解达成协议后，双方当事人认为有必要的，可以自协议生效之日起三十日内共同向人民法院申请司法确认，人民法院应当及时对协议进行审查，依法确认调解协议的效力，经法院确认后，一方当事人拒绝或未全部履行的，对方则可向人民法院申请强制执行。”
同时，刘克平还表示，物业管理行业人民调解委员会将依据《人民调解法》，以第三方的身份，通过说服、疏导等方法，促使当事人在平等协商基础上自愿达成调解协议，使矛盾纠纷和相关问题及时有效地化解在基层。