投诉件目录

㈠ 唐山警示录的书籍目录

序一：中国灾害防御协会副会长宋瑞祥
序二：联合国jeanne_mariecol.博士
大毁灭前的最后一个黄昏
唐山地震监测网发现了什么
有光就有阴影
1967年，地震地质科学家聚焦唐山
旱地的龙不再年轻，依然做着年轻的梦
国家地震局隐私一瞥
主管华北震情的官员如是说
河北省地震局在一九七六
两道深深的辙
当官不为民做主，不如回家卖红薯
唐山地震宏观前兆现象扫描
唐山悲剧能否不再重演
后记
附录

㈡ 客户服务案例与技巧的书籍目录

目录
银行业篇
客户服务案例与技巧 1
银行业服务状况解析 3
被客户误解了，怎么办 5
客户没看见 7
别冷落小客户 9
别让客户“卡”在这里 11
别在客户面前批评自已的银行 13
不要对客户下命令 15
到底是谁的错 17
电话银行人性化 19
都是我们的客户 21
发现同事说错了，怎么办 23
发现客户有可疑之处，怎么办 25
服务流程方便谁 27
告诉客户能做什么 29
急谁所急 31
客户不是专家 33
客户不喜欢我们的规定 35
客户不喜欢被判断 37
客户称银行付了假钞怎么办 39
客户都是我们的朋友 41
客户更在乎你怎么说 43
客户要求代为填单?趺窗?45
客户在营业厅争吵怎么办 47
客户资料未复印全怎么办 49
零钞事小，服务事大 51
满点服务 53
你的冷淡使客户远离 55
请别忽略“来电”的客户 57
取现客户要求护送怎么办 59
让客户自主选择 61
停止抱怨，解决问题 63
亡羊补牢，为时不晚 65
我知道，我做到 67
信守服务承诺 69
要让客户知道错在哪里 71
一点之差 73
银行也有售后服务 75
用客户理解的方式拒绝他 77
客户的需求不可漠视 79
客户指南，“难倒”客户 81
没收假钞，客户有意见怎么办 83
电信业篇
客户服务案例与技巧 85
电信业服务状况解析 87
拜托，别再火上浇油了 89
别把简单的事搞复杂了 91
不能办也有不能办的说法 93
打印不了的话费清单 95
给我发票，其余免谈 97
即使是不起眼的13元钱 99
既然承诺了，就要想办法做到 102
面对客户无端的指控 104
你敢怀疑我 106
其实，你是可以帮到她的 108
忍辱负重也要给客户最好的服务 111
如何面对要退出集团网的用户 113
生气有理，开骂无罪 115
手足无措的营业员 118
谁对谁错并不重要 121
网络信号不佳谁之过 123
哇，我也不知道该怎么办 126
我再也等不下去了 128
系统升级惹的祸 130
押金单没有了怎么办 132
一定还有别的办法 134
?植皇俏业拇?136
这是在强迫推销吗 138
昨天买卡，今天催费 140
充值失误要求退费 142
客户为何而发怒 144
客户质疑自动台查到的话费怎么办 147
市内成了国际漫游 151
谁收费找谁 154
为何疑虑变成了不满 157
资费争议如何解决 161
证券业篇
客户服务案例与技巧 165
证券业服务状况解析 167
多问一句，可能会有所改变 169
在你接听客户电话的时候，请微笑 171
一站式服务 173
克服不良情绪的影响 175
注意保护客户的秘密 177
要给客户足够的风险提示 179
提醒客户配股、新股上市 181
客户的需求和喜好重要吗 183
实行差异化服务 186
客户的问题当时无法答复时的处理方法 189
客户投诉的处理 191
坚持始终如一的服务标准 193
中散户也重要 195
适度的服务 197
真诚很重要，但不能替代原则 199
多一点额外的贴心服务 202
倾听的重要性 204
对待每一位客户都要热情、周到 206
否定的词语造成我们与客户之间的鸿沟 208
客户诉讼的启示 210
医药业篇
客户服务案例与技巧 213
医药零售行业服务状况解析 215
平价药店开张之日遭遇假药质疑 217
假药投诉错在哪里 220
过量购买要求退货 223
如何处理退货投诉 226
如何兼顾原则与人情退货 229
如何应对价差之争 231
?饺??叽?砺舫〉烈?233
如何处理存包失物 236
如何面对百元假钞 238
碰到“火气”大的顾客怎么办 240
如何解决长短款之争 242
罕见事件之非常对策 245
将微笑进行到底 247
这道门该不该锁 250
药品质量纠纷巧处理 252
当医保卡遭遇消费诱惑 254
遇上醉汉 256
特殊处方 258
服务忌语勿出口 260
服务工作，个性勿扬 262
面对咨询中的尴尬 264
顾客“打的”来投诉 266
“中药调剂”令顾客心生“不满” 269
购药有分歧，应对讲策略 271
你的热情把顾客“挡”在了门外 273
制造业篇
客户服务案例与技巧 275
制造业服务状况解析 277
新员工的困惑 279
间接部门需不需要微笑服务 281
零件不合格的指责 283
工具都是好用的吗 285
货物倒了是谁的责任 287
打卡机的抱怨 289
生产计划该不该变 291
盘点是件麻烦的事情 293
谁去招聘 295
品质活动月做什么 297
班长的留言本 299
指标化管理 301
的士费该谁付 303
派谴工也能评优秀吗 305
员工可以喝水吗 307
陌生客人来访 309
停拉了是谁的责任 312
公司内部通讯 314
预订公共会议室 316
产品质量的三个阶段 318
试做和批量生产的质量 320
采购代表跑断腿 322
品质部门的策略 324
生产的真实情况 326
被解雇的采?喝嗽?328
夜班的应急措施 330
新产品主管的抱怨 332
员工来信 334

㈢ 信访条例新解读的图书目录

信访条例解读与应用
第一章 总则
第一条 [立法宗旨]
第二条 [信访界定]
[信访]
[信访人]
[信访制度与行政诉讼的关系]
第三条 [信访要求]
第四条 [信访原则]*
[属地管理、分级负责、谁主管、谁负责]
[依法解决问题]
[及时、就地解决问题]
[疏导教育]
第五条 [信访工作基本要求]
第六条 [信访工作机构职责]*
第七条 [信访工作责任制]
第八条 [信访奖励制度]
第二章 信访渠道
第九条 [信访渠道公开]
第十条 [信访接待日及下访制度]
[信访接待日制度]
第十一条 [信访信息系统]
第十二条 [投诉请求办理情况的查询]
第十三条 [信访工作机制]
第三章 信访事项的提出
第十四条 [信访指向对象]*
[职务行为]
[法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织]
[提供公共服务的企业、事业单位]
[委派人员]
[村民委员会、居民委员会]
第十五条 [信访提出对象]
[各级人民代表大会及其常务委员会职权范围的事项]
[人民法院职权范围的信访事项]
[人民检察院职权范围内的信访事项]
第十六条 [信访的提出]
[重复信访的处理]
[逐级上访的程序]
第十七条 [信访提出形式]*
第十八条 [信访代表]*
[超过5人以上就同一问题进行上访的，信访受理部门应
如何处理?]
第十九条 [信访客观性要求]
第二十条 [信访秩序]*
[扰乱公共秩序的行为]
[信访秣序]
第四章 信访事项的受理
第二十一条 [信访工作机构信访处理]
第二十二条 [其他行政机关信访处理]
第二十三条 [保密义务]
第二十四条 [共同受理]
第二十五条 [行政机关变更时信访的受理]
第二十六条 [紧急信访事项]
第二十七条 [重大信访信息的控制]
[对重大、紧急信访事项处理不当，造成严重后果的，应承担哪些行政及纪律责任?]
第五章 信访事项的办理和督办
第二十八条 [信访工作人员职责]
[处理信访事项时敷衍塞责、推诿扯皮的，应受怎样的处分?]
第二十九条 [信访的采纳]
第三十条 [回避]*
[不遵守回避规定的法律责任]
第三十一条 [信访处理程序]*
[信访调查]
[对“重大、复杂、疑难”的理解]
[信访听证]
[对疑难复杂的信访问题，久拖不决，造成严重后果的，应负什么责任?]
第三十二条 [信访处理结果]
第三十三条 [信访办结期限]
[关于行政机关办理信访事项期限的计算问题]
[未按规定期限办结信访事项的，应负哪些责任?]
第三十四条 [复查]
[复查机关]
[复查职责]
[复查期限]
[复查效力]
第三十五条 [复核]*
[复核机关如何进行审查?]
[复核意见应如何作出?]
第三十六条 [信访督办及改进建议]*
第三十七条 [信访建议]
第三十八条 [信访处分建议]
第三十九条 [信访分析报告]
[在信访情况报告中，编报虚假材料欺骗上级机关，造成严重后果的，应如何处理?]
第六章 法律责任
第四十条 [侵害信访人合法权益的责任]
第四十一条 [对失职行为的行政处分]
第四十二条 [对不作为行为的行政处分]
第四十三条 [信访失职的行政处分]
第四十四条 [违法透露检举、揭发材料的处分]
[行政机关工作人员作风趣暴、激化矛盾的，应如何处理?]
第四十五条 [隐瞒、谎报、缓报重大、紧急信访事项的责任]
第四十六条 [打击报复信访人的责任]
第四十七条 [违反社会公共秩序及信访秩序的处理]
第四十八条 [捏造、诬告责任]
第七章 附则
第四十九条 [单位信访工作]
第五十条 [涉外信访]
第五十一条 [实施日期]
[2005年5月1日前提出的信访事项，是否适用本条例?]
……

㈣ 在很久很久以前的目录

1、世界和我一起爱着你
曾黎：当一个人爱着另一个人，会想把这世间、宇宙中一切新鲜的、美妙的、本真的、自然的事物与她分享。
2、被时光掩埋的秘密
乐游：那盒画笔，命运原本的安排就是，无法改变任何事，也无法交给任何人。
3、我们终究会抵达想要的未来
南风：她能想象的这世间一切温暖的让人落泪的温度，也比不上他手心的温度。
4、听说美好曾经来过
卓然：她想，也许我就是那种注定得不到也不配得到幸福的人。
5、一颗熄灭的星
景妤：那样子，我的世界会又黯淡一点，因为我的头顶上，又灭了一颗星。
6、他不知道的事
白光：他不知道，他无意间的举动不仅仅是那一刹那让她笑了，更温暖了她的整个青春。
7、忘掉它，像一朵忘掉的花
琉璃：有些一开始错的事情，延续下去，也只是会一错再错而已。
8、我就这样爱你好不好
朱良：终这一生，我们都希望能有机会，纯粹地对一个人好，而别人也恰好纯粹地回应。
9、空欢喜何必要感激
阿来：就像他从未约过她，就像今天并不是她的生日，也就像她心口的烈焰从未被大雪扑灭。
10、最浪漫的事
方辰信：那场如同末日般的巨大雷暴和全城停电，后来还上了中央新闻。可是，她就算看到了，也联想不到他吧？
11、最骄傲的事
云里：这么多年，我潦倒的人生里，唯一值得骄傲的，就是曾这么持之以恒地喜欢过你。
12、所有的相见恨晚都是恰逢其时
初夏：可是，正如，桃花是三月的花事，五月是菖蒲的天下，荷花是非在六月开不可的。
13、还好我们一直走在余生里
方莱：7年后的方莱，坐在火车上想永远离开陈燃的方莱，看着窗外的雪花，眼睛里渐渐地蓄满了泪水，想，我怎么会舍得离开你呢。
14、在很久很久以前（中篇小说）
霓晨：霓晨这才知道，原来，遇见的那一年，他曾经是真的给自己画过画的。画里的女孩，就这样永远活在了那张画里。
15、送你一些美好小事
你要知道，我喜欢这个世界，不是没有原因的。
16、你好，有故事的人
如果有一天，你看到这个故事，你会不会知道，故事中那个明亮的人，是你，而那个傻傻的的人，是我呢？
后记：年轻的我，刚好爱过年轻的你

㈤ 文件名目录名卷标语法不正确

开始
运行
cmd,键入命令
chkdsk
C:/f
，一路选Y，回车，重启，
然后依次用命令修复其他盘，如chkdsk
D:/f
这个命令会自动修复文件错误和驱动卷错误
：)
祝你好运

㈥ 书的目录是什么

目录，是指书籍正文前所载的目次，是揭示和报道图书的工具目录是记录图书的书名、著者、出版与收藏等情况，按照一定的次序编排而成，为反映馆藏、指导阅读、检索图书的工具。在计算机应用中，目录的发展成了"文件夹"。随着目录工作的发展，衍生出"目录学"。

㈦ 怎样写信的作品目录

目录序第一篇 书信的格式第一章 称呼与问候第一节 称呼第二节 问候第二章 正文与结尾第一节 正文1.开头2.主体第二节 结尾1.结尾2.代问第三章 署名与日期第一节 署名第二节 日期第四章 附言与信封第一节 附言第二节 信封第二篇 私人书信第一章 亲情第一节 父母1.问候2.禀告3.恭贺第二节 长辈1.问候2.禀告3.恭贺4.劝慰第三节 晚辈1.恭贺2.劝戒3.谈心第四节 兄弟姐妹1.互告2.恭贺3.劝慰第五节 夫妻1.互告2.谈心第二章 爱情第一节 投石问路第二节 互相试探第三节 初恋伊始第四节 互诉衷情第五节 两地相思第六节 拒绝第七节 释疑第八节 求婚第九节 失恋第十节 情书五忌第三章 友情第一节 谈心第二节 交好第三篇 社交书信第一章 恭贺第一节 贺结婚生子第二节 贺事业有成第三节 贺佳节生日第四节 贺乔迁之喜第五节 贺周年庆典第六节 谢函示例第二章 感谢第一节 感谢赠物第二节 欢迎与欢送第三节 感谢帮忙第四节 感谢款待第五节 表扬信第三章 馈赠第一节 佳节馈赠第二节 日常馈赠第四章 邀约第一节 邀约游玩第二节 邀约聚会第三节 公务邀约第五章 请托第一节 托代第二节 请求第三节 申请第六章 慰问第一节 慰问灾病第二节 通候慰问第七章 吊唁第一节 讣告第二节 吊唁第八章 询答第一节 询问第二节 答复第九章 荐聘第一节 举荐第二节 聘任第十章 应征和辞呈第一节 应征第二节 辞呈第十一章 告启第一节 通知第二节 启事第十二章 法律第一节 民事诉状第二节 刑事诉状第三节 行政诉状第四节 经济诉状第五节 上诉状第六节 申诉状第七节 答辩状第八节 反诉状参考书目

㈧ 求一本书籍名称，目录是这样子的

商业理财

㈨ 中华人民共和国国家标准目录及信息总汇的图书信息

作者：国家标准化管理委员会 编
出 版 社：中国标准出版社
出版时间：2009-10-1
版次：1页数：1743
字数：2344000
印刷时间：2009-10-1
开本：大16开
纸张：胶版纸
印次：1
I S B N：9787506645584
装 帧：平装

㈩ 笑死人的一封信的作品目录

家庭生活中的信
写给前任丈夫的信及回复
老婆写给丈夫情人的一封信
给老婆的信
老公给老婆的请假条——笑死人
一封老婆给二奶的辞职信
丈夫的遗嘱
写给妻子的一封信
娶二房申请书
一个丈夫写给妻子的一封信
90后写给爸爸情人的一封信
80后媳妇写给婆婆的信及回复
超强老爸写给三岁女儿的信
90后女生写给未来儿子的一封信
一封未婚爸爸给未来儿子的信
新婚夫妻的暴强宣誓
写给她的爸爸妈妈（搞笑版的绑架信）
女儿写给父亲的恐怖信
给老婆的一封信
一个男人写给老婆的年终总结
一个老公增加零花钱的请示批文
写给老婆的经典情x
一个女人写给老公的信
写给老婆的检讨书
老公给炒股老婆的一封信
史上最牛的夫妻协议，暴强
给未来老婆的一封信
一封女儿写给妈妈的信和回信
写给老公的一封信
一个乡下的学生在学校给爸爸写的一封信
老爸的爆笑情x
{校园里的搞笑信}
极品学生给老师的一封信
教师情x
大学生毕业自我鉴定
校园幽默——情x模板
一篇吓死老师、惊动教育部的小学生作文
毕业女大学生的50条泣血总结
某高校学生与食堂签订的搞笑协议
全体教师辞职理由
上完大学的经验教训总结
{经典的爆笑信}
恐怖情书和回复
恋爱男女之书信——经典版
男朋友向女朋友打的辞职报告
搞笑80后征婚启事
牛B人物的个人简历
致女朋友的一封信
一个女人的征婚条件
史上最牛的情x
历史上最牛女生恶毒的情x
小偷给失主的搞笑信
偷车贼致车主的一封信
给小偷的一封信
小偷的情书
网虫的离婚协议
给网虫丈夫的一封信
某电脑迷酒后真情告白
一个典型网页设计师的情x
一个网管的遗言
黑人给白人的一封信
关于“泻停封胶囊”的一封信
幽默大师给未出生孩子的一封信
给石靖的一封信
孩子们写给上帝的信
有趣的数字情x
知青书信
狼给兔兔的情x
一则书信引起的笑话
汽车品牌写情x
150首歌名写的情x
某个男性自杀者的遗书
结婚请帖说明书
生活与工作之中的幽默总结
N次辞职信
滑稽的回信
猫与老鼠的情x
给领导的一封信
一封时髦的情x
爱情测试：一封与众不同的情书及美妙的回复
社会生活现象的爆笑妙喻和总结
厕所改革计划书
一位美眉给斑竹的恐吓信
一个黑社会分子的情x
蛤蟆给天鹅的情x
让老板咬牙切齿的辞职信
地狱来函
丘比特致投诉部门的一封信
老鼠给猫的绝情书
一封搞笑的道歉信
致中国足球队的一封信
麻将迷的情x
写给上帝的信
食神的情x
一封来自厨师的搞笑情x
平民老鼠和贵族猫小姐的动人情x
{传说故事里的信}
猪八戒的最后情书
白骨精与孙悟空的绝世情
唐僧的一封搞笑家书
唐僧取经总结大会上的报告
不服不行：西天取经委员会关于孙悟空下岗的通知
唐僧与孙悟空的通信
八戒写给悟空的一封信
悟空给嫦娥的一封信
孙悟空的职称申请书
孙悟空的罪恶一生
唐僧给悟空的一封信，绝对搞笑
唐僧给观音姐姐的情x
潘金莲给盖茨的情x
给武大郎先生的一封信
令狐冲给任盈盈的一封情x
西门庆致施耐庵的一封信
至尊宝给紫霞仙子的最后一封情x
给杨贵妃的一封情书