A. 导游投诉案件问题。
对你的事情不了解，我不知道怎么样回答才准确，也没有看明白你是带团遇到了投诉，还是别的导游的投诉让你全权处理呢？
我也是导游，也遇到过投诉，也处理过客人对导游的投诉。现在我是中国导游网导游天地的版主，对你的问题很关注，希望能帮你解决！
其实做旅游出现问题是正常，关键看怎么解决的。
只有知道是什么事情，才知道应该怎么解决！
导游投诉是投诉哪个方面，是旅行社安排的问题，住，车，餐，还是行程和购物店的安排还是？
是导游的讲解问题，还是协调问题，还是怎么回事情。
很想帮你，问题是老虎吃天，无从下爪！
事情到现在到底到什么程度了，如果闹的比较大，不好解决，有必要请律师咨询下看怎么处理，新旅游条列，对我们旅行社很不利！
B. 旅行社 投诉导游的问题
首先投诉是要来有证自据的，如果有十足的证据证明导游强制要求游客购物，那么肯定是要追究相关企业和个人的责任的。第一责任人是旅行社，因为导游是旅行社的员工，所以首先处罚的就是旅行社，然后再处罚导游，根据情况会对导游进行警告或吊销导游证等等。所以旅行社要首先落实清情况，然后进行对导游批评教育，安抚客人，赔偿损失，尽快把问题解决，如果引进客人投诉到相关旅游执法部门，那就麻烦了。
C. 旅行社最怕什么投诉
你最近没看么，导游强迫消费，大骂顾客
D. 旅游跟团，怎么投诉导游
你可以以书面或口头的形式向旅游局的“质检所”投诉
一、向谁投诉
随着我国旅游市场的逐渐规范化，现在，各地旅游局均设立了“质量监督管理所”，专门受理旅游者的投诉请求。你可以向国家旅游局直接投诉（拨打12301），也可以向您所在的省区的旅游局设立的“质检所”投诉（联系方式可网络）。当然，你也可以投诉到当地“消费者协会”（区号+12315）。
二、投诉须知
1、投诉必须在您知道或应该知道您的利益受到侵害时算起60天内进行。你可以在自己的利益受到侵害的当地或回到居住地进行投诉。
2、你必须写明具体的你认为已经对你的利益造成损害的具体投诉对象。比如：旅行社、导游、酒店或它们全部。同时应注明它们的确切名称或姓名、所在地。
3、你也要写明具体的投诉请求。比如：赔偿经济损失、要求追究违约责任等。当然应实事求是。
4、你还要写明投诉的事实依据。即你的人身或财物受到损失的具体经过和相关的证明材料，比如：旅游合同、损失证明等。基于此，在你的利益受到损害的当时（一般都是在旅游途中、在外地），你就应该收集相关证明材料。如果已经回到出发地，你再去收集这些材料，将会非常困难。有利和有力的证明材料是你投诉成功的基础。
5、投诉状中还应该写明你的姓名、性别、国籍、职业、年龄、单位名称及地址。
三、投诉程序及结果
1、你在递交投诉状30天之内，被投诉者会将包含以下内容的书面答复递交到旅游局“质检所”：
［1］被投诉事件；
［2］调查核实经过；
［3］基本事实与依据；
［4］责任及处理意见。
2、旅游局“质检所”会对被投诉者的书面答复进行复查。然后在15天内将处理决定用“旅游投诉处理决定书”通知你。同时也会通知被投诉者。
3、你在递交投诉状最多45天内，一定会收到旅游局“质检所”作出的处理决定。
4、如果你对旅游局“质检所”作出的处理决定不满意，可以在接到处理决定后的15天内，向上一级旅游投诉机关申请复议；如果你对复议结果也不满意，可以在接到复议决定之日起15天内，向人民法院起诉。
E. 投诉导游会有什么惩罚
1、导游违反《中抄华人民共和国旅游法》规定，向旅游者索取小费的，由旅游主管部门责令退还，处一千元以上一万元以下罚款；情节严重的，并暂扣或者吊销导游证、领队证。
2、《中华人民共和国旅游法》第一百零二条
违反本法规定，未取得导游证或者领队证从事导游、领队活动的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处一千元以上一万元以下罚款，予以公告。
导游、领队违反本法规定，私自承揽业务的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，处一千元以上一万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证。
导游、领队违反本法规定，向旅游者索取小费的，由旅游主管部门责令退还，处一千元以上一万元以下罚款；情节严重的，并暂扣或者吊销导游证、领队证。
F. 投诉导游的最有效方法
投诉导游最有效的方法直接投诉给旅游局，这个是最有效的毕竟的话，导游最害怕的就是被查。
G. 最有效的旅游投诉方法是什么
1.说好的有全陪没有全陪，如有相关证据可以合同金额的5%（行程核心卖点不符合）。2.景点少一个没去，如果是收费景点可以要求赔偿合同金额的5%。3.少了几顿餐可以要求旅行社退相关的餐费。 4.导游的证件可以要求旅行社提供，态度不好的话旅游法里没有明确的赔偿标准。
H. 怎么投诉导游最有效
投诉导游的话，直接投诉了旅游局，旅游局一般都会受理的，这是比较容易的。
I. 如何投诉导游
投诉导游,首先来要源知道导游的导游证号才能直接投诉导游，如果不知道导游证号,游客可以直接投诉签合同的旅行社一样的可以进行投诉。
补充：
随着我国旅游市场的逐渐规范化，现在，各地旅游局均设立了“质量监督管理所”，专门受理旅游者的投诉请求。您可以向国家旅游局直接投诉，也可以向您所在的省区的旅游局设立的“质检所”投诉。当然，您也可以投诉到当地“消费者协会”。
J. 旅行社最怕什么投诉
旅行社当然是最怕吕旅客投诉了游客，一投诉对旅行社的影响非常的不好，而且旅游局就要查封旅行社的，所以她最怕游客投诉