联通降星投诉

A. 联通在网上怎么投诉的

您好，联通公司对外受理投诉的相关渠道有很多种，1.直接拨打10010，按专0转入人工台，若热线繁忙建属议换个时间段再拨打；2.可通过联通网上营业厅首面右侧在线客服进行投诉；3.通过联通手机营业厅的首面在线客服反映您的投诉情况。上述渠道在受理后，联通客服均会及时响应处理，并及时与您联系反馈处理结果。

B. 对联通客服进行投诉他们会受到怎样的处罚

我咨询了一下在联通上班的朋友,她说如果象你反映的情况,给投诉还敢打版电话给客户质问,作为客服代表是权完全不合格的,是违反职业品德的事情,客服代表必须有好脾气,做到骂不还口!

客服的通话都是有电话记录的,如果投诉属实,最轻是口头批评,接着是作书面检查,再严重点就是扣发当月的考核奖金,然后是要重新培训后再上岗,严重的就会辞退.相信他的领导会根据通话记录进行处理

C. 教你投诉中国联通最有效的方式

给你说一下我的24小时极速维权之路。

本人手机套餐只有1G的省内流量

二月初前后这段时间我一直在省外，当时自己太粗心没有留意自己的手机套餐问题，于是开开心心地使用了一个星期的流量，之后回家收到联通发给我的一个信息。微信自动扣款41元（月租），我的账户还欠费200多元。

整个事件的长度没有超过24小时。只要你要表现出你很有理，并且让对方感觉你不是好惹的，并且整体嚷嚷要投诉这个投诉那个，他们就会乖乖认怂了。

D. 投诉联通最有效的方法

可以拨打客户服务热线10010进行沟通。按提示转入人工服务，然后详细清楚的告知版所发生的问题。会有专门的客服权人员来解决问题。

也可以向工信部申诉咨询010-12300（在官网上可以找到书面申诉办法，是要发到邮箱的）。再者微博可以发一发的，有一定推进作用，投诉成功后也要督促约定解决时间，解决过程中也要录音留证据，还要防备诈骗电话回访，一定要录音。

(4)联通降星投诉扩展阅读：

为保障全量受理所有来访诉求，在热线人工服务忙时，系统会引导客户使用短信H5页面自助填单，服务专员及时回访解决问题。10015热线所有来访诉求承诺3个工作日内回复解决结果。同时，10015热线监督跟踪其他渠道的服务受理质量，并督办妥善处置相关问题。

参考资料来源：网络-10015

E. 投诉联通有效方法

联通公司对外受理投诉的相关渠道：

1、中国联通用户，如果在使用过程中权益受到侵犯，可以拨打客户服务热线10010进行沟通。按提示转入人工服务，然后详细清楚的告知所发生的问题。会有专门的客服人员来解决问题。

3、拨打12300国家工信部电信申诉电话。

上述渠道在受理后，联通客服均会及时响应处理，并及时与您联系反馈处理结果。

(5)联通降星投诉扩展阅读：

中国联通致力于全面提升客户感知和客户口碑工作，引入NPS评价对公司各个专业和各级单位进行全方位监测，促进公司了解客户，适应客户，各个专业面向客户进行改善。

出现以下情况你可以投诉：

1、手机/固话被强制（或未经用户明确同意）擅自开通或取消业务。

2、手机/固话出现不明原因话费或计费错误。

3、手机信号有问题（掉话率高、上网慢等）。

4、业务经营者恶意诱导用户开通业务或未向用户提供对业务的说明。

5、宽带被限速或者被电信DNS或路由劫持。

F. 我在工信部投诉联通了，怎么撤销

你不用撤销的，如果工信部的人员给你打电话你就说已经解决了就可以了。

G. 联通降星级了怎么办

您好。联通公司会对网龄在7个自然月及以上的2G、3G、4G、过渡资费的实名制用户根据客户的历史消费金额和入网时间计算综合价值，按照全国统一的阀值确定星级。所有评级次月生效，有效期一年。有效期结束后按照星级标准重新评定，并享受星级用户专属服务。

H. 联通四星调整为二星忠诚客户，是不是降级了

联通四星调整为二星忠诚客户，是降级了。

中国联通VIP客户等级制度（以中国联通四川分公司为例）为实现差异化的服务，更人性化地开展服务工作，针对中国联通会员客户定级由低到高分为一星至五星、钻、金、银用户。

星级用户根据客户连续三个月的消费平均评定ARPU值判定；会员用户根据客户连续六个月的消费平均评定ARPU值判定。

(8)联通降星投诉扩展阅读：

客户经理为VIP客户提供业务咨询、投诉受理、业务办理、日常联络、业务推介等“一对一”服务和日常客户关系维系的专职服务。为中国联通钻石卡、金卡、银卡用户提供个性化服务及业务指导，提供一对一7*24小时专属服务。

中国联通客户俱乐部面向中国联通VIP客户和特色俱乐部会员客户提供通信内外分级分类服务的载体。根据服务载体不同，分为实体客户俱乐部（服务场所）和虚拟客户俱乐部（运营机构）两种。