入境旅游投诉

㈠ 如何避免旅行团投诉

一、认清旅游广告

规范的旅游广告，应有旅行社的名称、许可证号和法人代表等内容。不规范的广告往往是非法经营旅行社业务的个人或机构，在广告中既无企业名称，又无办公场所，冠之以″某某假期″、″某某之旅″的名称，联系方式仅为手机，旅游质量无法保证。

二、认真查看合同内容并索要和保留好发票

合同、发票或收据都是重要证据。索要发票后要妥善保存好，日后一旦发生纠纷，可作为凭证。

合同对旅游内容、费用、退团、转团、合同变更以及甲乙双方的权利义务都有明确规定。旅游者应对合同的条款仔细阅读，对于一些容易引发纠纷的事项要在合同中明确约定，如：购物的地点和次数;住宿的标准(是招待所还是星级饭店，不要相信“准×星”的字眼);交通工具的标准(火车是快车还是慢车，汽车是进口还是国产，有无空调);餐饮的标准(行程几天中共有几顿正餐、几顿早餐);小孩的费用(是否含床位和交通工具的座位)，等等，把以上这些环节约定清楚了，可以避免日后纷争。

三、出行是自助还是选择旅行社

目前，公民出门旅游大多选择旅行社，这是因为旅行社组织旅游比自行出游有规模经营上的价格优势;旅游行程有保障;途中有导游讲解，可有较大收获;出现服务质量等问题可到旅游质量监督部门进行投诉，经过调查、核实属实的，可以获得理赔。但自助游也有其长处。具体如何选择，由旅游者自己决定。

四、确认旅行社资质

旅行社是许可经营的行业，出境游更是特许经营的业务。

因此在选择旅行社时，要确认旅行社的经营范围。报名时要注意查看“一照”和“一证”。“一照”是指工商部门颁发的营业执照，“一证”一指旅游部门颁发的旅行社业务经营许可证。许可证由国家旅游局统一印制，上面载明许可证号码、旅行社名称、营业场所、许可经营业务、质量保证金数额和许可证有效期等内容。许可经营业务范围为国内旅行社经营业务的，只能作国内旅游组团、接待业务。国际旅行社除可以经营国内游外，可以经营海外游客的入境游，其中，全国有528家国际旅行社有资格经营中国公民出境游业务。请大家认准经营范围再出游。关于旅行社的资格，广大游客还可以通过“中国旅游网”查询。希望我的回答对你有帮助，谢谢。

㈡ 如果入境时说旅游,其实是生孩子,被人举报会如何

7月份得知有朋友美国生孩子回来，又听说现在有挺多人去美国生孩子的，就开始着手了解赴美生子。搜索微博，找到了Ada爸的微博。7月25日上海面签的，秒过了。那时已怀孕5个多月了。不过当时是淘宝上找旅行社帮忙办理的，他们让我不要说生孩子的事，于是面签时只问了2个问题：1、为什么去美国？2、以前还去过哪些国家？当时我的回答是旅游，自由行（这个也是旅行社的人让我这么说的）。

北京时间8月30日15点的飞机从杭州飞往夏威夷，韩亚航空，中途韩国中转2个多小时。到了机场才知道飞往韩国仁川的飞机由于航空公司原因延误2个小时，导致我们到韩国之后，韩国前往夏威夷的飞机已经起飞，赶不上了，不过航空公司会负责我们的吃住，在韩国住一天，再乘坐第二天晚上的飞机前往夏威夷。于是就有了一次意外的韩国之旅。连仁川机场的小黑屋都进过了，因为没有韩国签证的，又是特殊情况，都要一次一次的跟他们解释，毕竟韩国海关跟航空公司也不是一个系统的。有专车接到酒店，吃住解决，第二天又有专车送到机场，这个待遇没有任何的麻烦可言，让我这个大肚婆休息了一天也是挺好的。还有一个意外的是，我们之前在夏威夷已经订好了酒店，按规定是不能退的，我们说了我们的特殊情况，酒店同意给我们更改，退了一个晚上的房间。

前面烦了这么多终于要说入关了。下了飞机我们一群亚洲人跟一群欧美人共同进入了海关大厅，人好多啊。轮到我们了，移民官是什么裔的人我也看不出来，反正皮肤比我还要黑那么一点点。是位女士。

第一个问题：回程机票。我们订了12月26日的回程机票，她一看……
问：为什么要这么久。
我说：生孩子。
问：带了多少钱？
答：9500美金
（于是她就在入境申报单上的是否携带超过10000美金一栏的YES上面打了个勾。我们说了没有，她也没有改。）
问：为什么到美国来生孩子？
答：美国的医疗很好，美国是个自由安全的国家，我们想把孩子生在这里。
问：有几个孩子？
答：这个是第一个孩子。

还问了我老公的职业，问了我是否有职业。录入了指纹。让我们去“小黑屋”，说还需要问一些问题。之后我们就在一位美女的带领下进入小黑屋。小黑屋真的不黑，只不过小黑屋都是不透明的玻璃围起来的，而这个玻璃是黑色的。当时要进小黑屋了我还特开心，跟我老公说“我有东西好写了”，我是不是很犯贱啊。在里面等了半个多小时，等待期间还进来了一对大肚子夫妻，2对不是大肚子的韩国人夫妻，也不知为何进来。刚才那个移民官来了，虽然她不笑，但是我还是觉得她挺和蔼的。

她问了我怀孕多久了。后来又问了为什么面签的时候没有跟面签官说怀孕，那时候我肯定知道自己怀孕的。我说：面签时我们只是打算来旅游的，面签之后，我的朋友从美国生孩子回来告诉我们美国医疗很好，推荐我们也去生。又问了：我们知道生孩子需要多少钱吗？答：大约需要60000美金，包括所有的吃住（这个数字当然我们也就随便说说的，我想说的多一点，会让她觉得我们带了这么多吧）。问：你们只有9000这个钱怎么付？（估计之前我们就回答了9500美金，她觉得肯定不够的）。答：9500刀只是现金，我们还有信用卡储蓄卡，我们会自费的。然后她就带我们出了小黑屋，来到之前的柜台。这时候我发现外面这么多过关的人已经一个都没有了。她继续在电脑上录入，要了名片，输入了老公和我的职业、工作单位。最后又问了一遍为什么面签没有和签证官说。通过了，获得了6个月。走之前她告诉我们：要保留好所有票据，下次要跟签证官说你们生孩子的事情，不然下次来不了美国了，去生孩子吧。

我们就下楼去拿行李，查行李那里，一个老墨那里看了我们的入境申报单，我们以为要查行李，他摇摇头，让我们写了下带了多少现金、支票（由于之前那个移民官的笔误，在超过携带10000美金上面打了勾，才有了这个过程。他换算了一下，没有超过，说这纸上是个错误。然后询问了我老公的职业，登记了工作单位。没有查我们真的带了多少现金。

好了，到了这里就结束了。整个过程我都特别兴奋。写的够详细了吧。嘻嘻~~~

总结：

1、进小黑屋不可怕，只是多问些问题而已，并不代表你有撒谎嫌疑，只是你说生孩子的情况比较特殊吧，我是这么觉得的。
2、承认生孩子之后，关键问题还是在于两点：你是否支付得起；为什么面签的时候没有说。
3、会问的问题也就这么几个，群里啊微博上啊别的宝妈的作业里啊都提到过的。
4、保持自信、诚实肯定没有问题，不要这么担心会遣返，哪有这么多人遣返啊。如果有看到遣返的例子也不要总觉得是说了生孩子造成的，也许遣返的原因根本就跟生孩子没有关系，进入小黑屋的并不是只有我们孕妇啊，别的人也会进，也会有遣返的可能。
5、别紧张，别多想，入关没你想像的这么难。

最后感谢Ada爸的微博给我的帮助，让我有勇气直接承认生孩子。所有亲戚朋友都说要我遮掩，其实是他们都不懂。2天后我将飞往LA啦……

㈢ 拿的日本旅游签证打工被人举报了怎么办入管会调查吗

这个很难啊！因为你之前被拒签过，这个是有记录的，而且还是工作签证，如果你再办旅游签证，我估计十有八九会被拒签。因为他们会担心你持旅游签证非法务工，我说你最好找出你工作签证拒签的原因，然后改正，再办工作签证，这样通过率还高一些。因为旅游签证好办一些，如果你办旅游签证会给日本人一种耍滑头的感觉，日本人很反感这的。

㈣ 第一次去新加坡旅游入境时被卡后遣送回国 该怎么申诉

大使馆

㈤ 旅游者出入境的合法权益不受什么保护

回国后可向国家旅游局投诉，也可以向消协投诉。 严重的可以上法院起诉。

㈥ 我是因滞留务工被遣返，补办护照时被告知限制出境，可以向出入境提出申诉要求补办护照吗

我是因滞留务工被遣返，补办护照时被告知限制出境，可以向出入境提出申诉要求补办护照吗？
护照 美国签证 美国

㈦ 护照迟迟不下来可以投诉吗

年底是出国的高峰期，出国旅游，参加商务年会，出国留学，这个时间办理护照是比较让人抓狂的。办护照之后，还要考虑办签证，也许您正在纠结于漫长的等待，并为办理签证的紧迫时间“鸭梨山大”，不要着急，彭老师的团队可以助您一臂之力！
加急护照办理的流程：
照相
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领申请表
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填申请表
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帖相片
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交申请表
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领回执单
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缴费
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交缴费收据
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领护照
为你办理护照加急程序：
我们只需要用您的护照回执单进行扫描,用扫描件我们就可以帮你办理护照加急了,在我们指定的时间,您拿您的护照回执就可以到北京出入境管理局总局领取您的护照。

㈧ 出境过海关被索要“小费”，如何避开这个坑

随着人们生活质量的提高，现在国内旅游已经满足不了国人的需求了，换句话说，去国外旅游，性价比更高还可以体验异国风情更受国人的追捧。所以，我国周围的东南亚国家就成为了旅游的热门地点。但是，出国旅行出境入境过海关被“收小费”的问题也成为了让游客很头疼的问题。经常有网友反映，柬埔寨、越南等地区经常出现这样的事情。那究竟要如何避开被“收小费”的坑呢?

如果你准备出国旅游，避开以上问题，可以减少这类令人头疼的事情发生，给我们的旅行加分！

㈨ 出境工作受骗、被人限制人身自由、遭遇威胁哪里可以投诉

一、外派劳务公司的合法性

【特别提示】

出国务工要选择正规渠道，通过商务部批准的外派劳务公司办理。不要听信非法劳务中介的虚假宣传，防止上当受骗。

问：如何确认经营公司的合法性？

答：外派劳务公司应具有商务部批准的对外劳务合作经营资格，名单可到商务部网站出国劳务网查询，也可向地方商务主管部门查询，或要求公司出示当年通过商务部年审的《对外劳务合作经营资格证书》或《对外承包工程经营资格证书》，及公司《营业执照》。

二、外派劳务项目的真实性

【特别提示】

近年来，一些非法中介利用部分急欲出国务工人员的无知或侥幸心理，虚构项目信息，刊登和散布虚假广告，给上当受骗人员及其家属造成极大的经济损失和精神伤害，严重地干扰和破坏了我国对外劳务合作的正常经营秩序，对此您要保持高度警惕。

问：如何获得出国劳务招聘信息？

答：一般情况下，您可以从电视、广播、报纸、网络媒体获得各种招收出国劳务人员的信息，也可以从具有国家主管部门批准经营资格的公司获得信息。对获得的出国务工信息，应注意辨别真假，防止上当受骗。

问：怎样了解外派劳务项目的真实性？

答：您通过报纸、电视等媒体或外派劳务公司获得出国劳务信息后，一定要核实信息是否准确。根据国家有关规定，地方商务主管部门负责本地区的外派劳务项目审查。如有必要，您可以向地方商务主管部门了解外派劳务项目的真实性。

三、报名前应注意事项

【特别提示】

出国务工要做好心理准备，有的地方工作条件十分艰苦，有些国家、地区存在一定风险，要谨慎决定。

问：报名前应了解哪些情况？

答：您在报名前，要向外派劳务公司认真了解项目情况，如要去工作的国家，外国雇主名称，将从事的工作内容，工作期限，有没有试用期，每月或每周工作天数，每天工作时间等。特别要了解工资待遇，如月基本工资、超时和节假日加班费、以及工资和加班费发放方式。一般情况下，工资以下列方式发放，一是外方雇主直接将工资支付给您或存入您的银行户头，二是通过外派劳务公司转交给您。

四、出国务工的程序和条件

【特别提示】

出国务工要取得工作的国家发放的工作许可，并办理工作签证，这些手续由外国雇主负责办理。切不可持商务、旅游签证出国务工。不得向外派劳务公司隐瞒本人和家族精神病、传染病、慢性病史。

问：出国务工前需要经过哪些程序，具备何种条件？

答：出国务工前您应参加体检、适应性培训和考试、以及面试，在取得培训合格证后办理护照和国际旅行健康检查证明书。按照国家规定不允许离境的人员,以及按照劳务输入国规定不允许入境的人员，不能出国务工。

问：为什么要参加培训？

答：培训将帮助您进一步了解有关国家的情况，了解您出国工作的基本权利和义务，帮助您更快适应国外工作环境，并提高您的工作技能。您只有参加培训并考试合格后，才能取得《外派劳务培训合格证》。没有获得《外派劳务培训合格证》的人员就不能被派往国外务工。

问：为什么不能持旅游、商务等签证出国务工？

答：旅游签证是某国使馆在您护照上签发的准许您去该国旅游的入境签字证明；商务签证是某国使馆在您护照上签发的准许您去该国开展商务活动的入境签字证明；如果您持旅游或商务签证到某国务工，属于未经该国政府批准而在该国非法工作的违法行为，必然要受到该国相关法律法规的惩处。

五、签署合同的注意事项

【特别提示】

出国务工时，您要与外派劳务公司和外方雇主分别签订合同，签订合同时要认真审核合同内容。不要与不法中介或个人签订合同。合同是您与外派劳务公司、与雇主之间的构成民事法律关系的重要依据，您要妥善保管好合同文本。

问：签署合同需要注意什么?

答：出国务工前，您应与外派劳务公司签署合同；在国外务工期间，您应与外方雇主签订《雇佣合同》。两份合同中关于劳务人员权利和义务的内容应一致。要特别注意合同中必须有下列内容：工作地点、职业工种、劳动条件、工作时间、休息休假、劳动报酬、交通、生活条件、保险、双方的权利与义务及违约责任、合同变更及解除劳动合同的方式及条件、女工和特殊工种劳动保护条件、纠纷和争议处理办法、工伤亡事故处理办法等。与外派劳务公司签署的合同应明确出国前收费的标准。

六、外派劳务收费标准

【特别提示】

为了维护外派劳务人员的合法权益，国家制定了相关政策，中国对外承包工程商会制定了相关行业规范，您可通过国家商务部网站、中国对外承包工程商会网站查询相关规定。

问：外派劳务需要缴纳哪些费用，具体收费标准是什么？

答：收费项目及标准如下：

1.国家允许外派劳务公司按照规定向劳务人员收取服务费，收费金额不能超过您与外派劳务公司签订的合同工资总额的12.5%。

2.您不必交纳出国务工的履约保证金或押金，但可以按照外派劳务公司要求投保履约保证保险。

3.办理出国手续时，您应按国家规定标准向有关部门交纳体检费、培训费、护照费、签证费、合同公证费等。这些费用需要您个人承担，并不再退还。您在办理出国务工事宜期间所发生的差旅费也需自理。

4、往返机票费用应按您与外派劳务公司签署的合同规定执行。您不要向经商务部批准的外派劳务公司以外的中介或个人支付任何费用。

七、在国外工作注意事项

【特别提示】

遵纪守法、诚信守诺是中国人的传统美德。任何损害国家利益、民族形象的行为举止都将受到惩罚。作为中华人民共和国的公民，您在国外工作期间，国家会保护您的合法权益。但是，您如果在国外违法犯罪，或通过不正规途径出国务工，您的权益就无法得到保证。

问：在国外工作期间需要注意什么？

答：需要注意的事项如下：

1.遵守中国法律及您去工作国家的法律、法规，尊重当地人的风俗习惯，不要参加任何形式的政治组织和邪教组织及其它非法组织和团体，不要出入色情、赌博场所。

2.不要擅自脱离工作岗位，合同到期后要按期回国。未经许可脱离原岗位到别的地方工作，或是合同到期后滞留不归，都是违反中国及外国相关法律的行为，会被逮捕监押或遣送回国。

3.在境外工作生活要注意安全。要遵守工作现场的安全防范规程，注意居住安全、外出安全、交通安全，妥善保管好自己的财物和身份证件，例如护照、工作准证等。要牢记应急情况下通讯联络方法，记住有关应急求救电话。

4.出国务工如遇到紧急情况，要保持冷静，并尽快与外派劳务公司或我国驻所在国使领馆联系，寻求援助，不要采取过激行为。

问：在国外工作期间怎样应对可能遇到的困难？

答：您在国外工作期间，难免会遇到一些问题或纠纷。如遇到雇主未按照合同提供生活设施、拖欠工资、扣发加班费、挨打受骂等情况，或发生伤亡、自然灾害、战争等紧急事件时，切记要始终保持理性和冷静，通过以下途径和办法寻求保护自己的权益。

1、您与雇主之间的矛盾，可依据您与雇主签订的《雇佣合同》，向外派劳务公司或公司在当地的代表反映，请他们依据外派劳务公司与雇主签订的《劳务合作合同》与雇主交涉，或参与共同协商解决问题。

2、您与外派劳务公司之间的纠纷，要依据双方签订的合同协商解决。如协商解决无效，可向中国对外承包工程商会外派劳务人员投诉中心书面反映，或回国后通过法律程序解决。

3、依据协议未能解决的重大问题，您可向我驻在国大使(领事)馆反映，进行咨询或寻求帮助。

4、若发生自然灾害、战争等紧急事件时，外派劳务公司和我驻外使(领)馆会主动给您提供帮助，尽最大努力保证您的生命安全。您要积极配合有关方面的援助工作，服从他们的救援安排。

八、外派劳务纠纷处理

【特别提示】

您在国外工作期间遇到纠纷时，切勿受他人挑唆鼓惑，采取过激行为，如罢工、游行、聚众围堵我使(领)馆等。 应通过合法途径、理性方式反映诉求解决问题。凡因触犯当地法律，或违反合同规定而导致的后果，本人必须承担相应的民事或刑事责任。

问：遇到纠纷应寻求何种途径帮助解决？

答：1.在国内，您可通过电话或邮寄的方式向中国对外承包工程商会外派劳务人员投诉中心投诉。

2.在国外，您可根据《雇佣合同》与外国雇主交涉，也可向外派劳务公司或其在境外的管理机构反映，紧急情况下，可向我驻所在国使领馆寻求援助。

九、部分国家、地区合同工资最低标准及服务费标准

【特别提示】

中国对外承包工程商会是我国从事对外承包工程和劳务合作业务企业的全国性行业组织，根据我国政府有关政策和主要劳务输入国家的有关法律法规，对某些国家或某些行业，还制定了具体的最低合同工资标准，外派劳务公司服务费收取标准。您在与外派劳务公司签署合同前，可参照这些标准研读合同，以免以后发生争议。需要注意的是下述标准并非一成不变，根据国别、地区劳务市场供需情况等变化而调整制订的最新标准，您可通过中国对外承包工程网站随时查阅。

部分国家、行业最低合同工资标准：

新加坡：不低于650新元/月；

日本：不低于6万日元(第一年研修期)/月；

毛里求斯：不低于120美元/月；

约旦不低于180美元/月；

塞班：每小时3.55美元/小时；

对台渔工：不低于280美元/月。

部分国家、地区服务费收取标准:

毛里求斯 ：6000元人民币/每人；

以色列：2.5万元人民币/每人；

新加坡：1.9万元人民币/每人；

纳米比亚：8000元人民币/每人；

约旦：8000元人民币/每人；

德国(厨师)：2.5万元人民币/每人；

（中华人民共和国商务部）